возврат товара
Купила электроную книгу.через 2 месяца книга "заглючила",отнесла в магазин,на месяц взяли на ремонт, проработала книга еще месяц,опять неисправность.имею ли я право на возврат? потому что в магазине мне в возврате отказали.
Принесите им заявление на возврат в 2 экземплярах. Пусть на вашем экземпляре обязательно распишутся что заявление принято.
В течении 10 дней обязаны вернуть деньги.
Только в заявлении обязательно укажите возврат, а то опять в ремонт заберут.
Поскольку имеет место производственный брак, то они обязаны.
Они если хотят, то имею право провести экспертизу, чтобы убедится что имеет место брак а не нарушение эксплуатации. НО как они уложатся за 10 дней - это их дело.
Если они будут вам говорить что у них только экспертиза 20 дней - не верте, вас обманывают. По закону они должны в течении 10 дней вернуть деньги!
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
+++++++++
У вас ремонт однократный и еще не ясно сколько дней. Посему, чтоб иметь право на возврат товара и расторжение ДКП вам надо а) неоднократно ремонтировать и б) общий срок должен быть более 30 дней. Сдавайте на ремонт еще разик и тщательно фиксируйте даты "сдал - забрал".
Вы совершенно правы, только вот все сказаное вами не относится к электронной книге.
Есть определенный перечень товаров, для которых необходимо наличие существенного недостатка, электронная книга в него не входит
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>
-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы