возврат стоимости платья
Я на свадьбу подруге купила себе платье в свадебном салоне 3 недели назад. Не носила его, свадьба была вчера. После часа в платье я заметила. что косточки корсета изогнулись и образовали очень сильные выпуклости на талии и в области бедер. Плать емне не мало, затянуто было нормально, не туго. После того, как платье ночь повисело на вешалке эти волны не убрались, они так и остались. Могу ли я вернуть платье в магазин и получить деньги обратно?
по всей видимости это дефект платья, в соот с ФЗ РФ о ЗПП вы вправе вернуть такое платье. Но будьте готовы к тому, что продавец проведет экспертизу в сроки, установленные ФЗ о ЗПП. Если экспертиза установит брак, то деньги будут Вам возвращены. Если экспертиза установит, что к данному дефекту продавец, изготовитель не имеет никакого отношения, то деньги вам не вернут и попросят оплатить экспертизу. Результаты экспертизы Вы может оспорить в судебном порядке.
я могу сделать независимую экспертизу самостоятельно? И еще вопрос: у меня есть небольшое пятно - я испачкалась, его нужно застирать или нет? Я просто не стала застирывать чтоб не сказали что дефект образовался при неправильной стирке.
Зачем на данном этапе проводить самостоятельную экспертизу, это обязанность магазина который Вам продал это платье. Если Вы будете не согласны с выводами экспертов, то можете обратиться в независимое экспертное агентство. Т.К. на платье есть пятно, то рассчитывать на полную стоимость возврата при браке не стоит. если Вы решитесь удалить пятно, то прочитайте внимательно бирку - возможна ли стирка вообще? Любое химическое воздействие на платье будет отражено в экспертизе.
А вы ссылку на закн можетет предоставить, как пятно влияет на суммы возврата. Пятно никак на брак не влияет а значит вернуть должны полную стоимость.
еще вопрос: нужно ли мне сразу нести в магазин платье и претензию или сначала достаточно просто сходить. И от кого писать претензию, если покупка была оплачена с карточки мужа?
конечно сразу несите платье. Не имеет никакого значения - вы приносите платье и документы, подтверждающие покупку платья, а заодно можете привести в магазин и мужа - он будет и поддержкой и свидетелем того, что платье покупалось именно в этом магазине. Возьмите с собою документы, удостоверяющие Вашу личность.
По поводу пятна - продавец не сможет уменьшить цену возврата на этом основании (ч.3 п.3 ст. 503 ГК РФ)
ну мужа привести не получится, он у меня на 2 месяца уехал, завтра пойду в магазин, спасибо