Что делать? Проблема с посылкой
Даже не знаю, как это возможно и что теперь делать. Я, находясь в Германии отправила себе в Москву посылку с детскими вещями через компанию Jan*zen. (не знаю можно ли здесь писать полное название). Обещаные сроки 3-4 нед. В результате она шла 3 месяца! И вот наконец долгожданное извещение, но с указанным неправильным весом (в меньшую сторону в 2 раза). Иду на почту, мне достают опломбированный внушительный пакет, там коробка. Не моя. Вся раздерганная, еле дышит. Я говорю, что это не та коробка и вес не тот, что при сдаче. Мне говорят, что наверное что-то вынули, как не подлежащее пересылке. Я отвечаю, что там были одни детские шмотки, что не может что-то не подлежать пересылке. Почтальонша говорит, что должен быть акт, находит его. И вот, что в акте написано: посылка пришла с входящим весом N, но сильно в плохом состоянии, но вес N сохранен и типа все в порядке. Дата сего шедевра 11.11.2012 года! Что это? Опечатка-понятно, но чему же тогда верить, если все не совпадает?!!!Я сказала, что принять я это не могу, что будем разбираться. На этой почте одно! рабочее окно. Меня по понятным причинам очередь чуть не убила. Мне назначили на вторник, т.к. по времени это 2-3 часа и мне пригласят сотрудника специально и начальницу. Что не упустить, что писать и чего не писать? У кого было подобное? Моя в шоке-мало того, что часть вещей уже мала, так еще и потеряли/взяли половину и пишут, что так оно и былО
Еще забыла написать, что теперь эта посылка стоит просто у них в комнате, без пломб и в очень печальном состоянии. Т.е. теперь можно забрать все, что еще ценно и свалить на таможню. И похоже даже не нашу
Нет. Нам прислали пакет документов и инструкции, как и что куда клеить, где писать, куда платить. И все... Все вроде по отработанной схеме
Мне почему-то вспоминается рассказ одного из шоперов, о том как он получал посылку с двумя айфонами на Варшавке - в лифт завезли на тележке десять посылок, среди которых была моя, а после подъема лифта на два этажа из него вывезли тележку с девятью посылками, моя, с двумя айфонами, куда-то делась. Как показало вскрытие и почта ни при чем, и таможня ни при чем...
А поступать примерно так:
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/89752-faq-%d0%b2%d1%81%d0%ba%d1%80%d1%8b%d1%82%d0%b8%d0%b5-%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%8b%d0%bb%d0%ba%d0%b8-%d0%b2-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%83%d1%82%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b8%d0%b8-%d0%bf%d0%be%d1%87%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b3%d0%be-%d0%be%d0%bf%d0%b5%d1%80/
О, спасибо! Пошла читать. Но уже понятно, что даже притом, что у нас на почте одно рабочее окно, и от всех сотрудников пахнет перегаром и нафталином, они просто лапочки. Т.к. показали и всзвесили, и пломбу сняли, и сами предложили акт составлять. И даже вернули подписанное! :) (в порыве затмения видимо) мною еще дома извещение. Но мне от этого не легче!
