Лошадь не работает(
Купила ребенку лошадь Мокси, распаковали дома, вставили новые батарейки. Не работает( Лошадь должна идти и издавать звуки. Легко ли сдать в магазин без чека, что-то не могу найти его? Игрушки просто ни разу сломанные не сдавала.
Не получится(, там же все прошито-проклеено было, современные игрушки фик откроешь без ножниц и усилий(
А с чеком (усиленно ищу по квартире) претензию написать надо заранее? Сказать про неисправность придется, т.к. сильно распакована.
Целая и новячая как с полки игрушка да с чеком возвращается легко. Можно в заявлении написать вплоть до подарили три таких лошадки, заберите. Заявление пишется на бланке магазина, он обычно существует. Но игрушка должна быть не поковыряна хорошенько при этом. Понимаете? Не знаю, насколько убийственная цена лошадки, но я бы списала на убыток и забыла.
не хочу Вас сильно разочаровывать, но лично меня отмудохали, когда я пыталась вернуть часы-маятник в детский магазин (для детсада покупала, от лица родительского комитета). роспотребнадзор помахал мне ручкой (чека нет - гуляй).
пережив этот ужасный опыт - я советую Вам оценить масштаб ущерба, и, возможно, просто забить.
ст. 18 п. 5 Закона о защите прав потребителей:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Странно, что Роспотребнадзор послал Вас.
честно? для меня это до сих пор больная тема. меня ударили ногой в живот, а роспотреб слился по всем пунктам.
но.. все реки текут.
а письменно писали? Они должны были также письменно ответить на основании чего они отказали. На основании чего они вам отказали?
Батарейки правильно вставили? ;-)
Вообще, такие вещи в магазине проверяют на работоспособность.
не возвращаются надлежащего качества. А 3 неработающие клавиши - это НЕнадлежащее качество, можно вернуть
Только еще одно но. Сдается в течении гарантийного срока! А если срок не установлен, то потребитель сперва обязан сам доказать что имеет место производственный брак, а не поломка в результате неправильной эксплуатации!
Это вы второй абзац п. 1 с.19 так перевернули?
Упс, это я недочитала нормально пост ваш, почему-то показалось, что вообще нельзя сдать в отсутствие гарантийного срока. Про обязанность потребителя да, так и есть.
Сдавал покупки без чека - берут. Кривятся, но берут. Хорошо, если вы вспомните дату, время (если магазин большой, то еще и что покупали вместе с данным товаром).
+1, у меня даже не покривившись берут. Просто уверенно сказать, что по законодательству чек при возврате не является обязательным документом.
я вещь без чека сдавала. так получилось, что купила 3 вещи в магазине одежды и через час 2 вещи сдала, чек забрали ( копию мне не дали). Приехала домой и поняла, что последняя вещь тоже не потходит. Позвонила пообщалась : сказали, что нужно привезти с собой свидетеля, который видел как я совершала покупки. Я привезла мужа ( которого не было естественно но который готов был сказать что все видел). Но в итоге ( т.к. я в этот же день приехала) кассир нашла мой чек и все вернули без свидетеля.
Блин, вы сами это придумали, тут мобильники туду -сюда из технически сложных в обычный список кидают. А у вас игрушка - сразу технически сложная.
Даже если и так, она не просто сдает, а потому что она НЕ РАБОТАЕТ, а это и есть основание для обмена на технически исправную вещь, возврат денег или ремонт в течении 2 недель за счет магазина. Чек при этом иметь не обязательно.
Нет, не просто так сдается нерабочая, а в течении 10 дней, в течении которых продавец имеет право провести экспертизу чтоб ыубедится имеет место брак а не потребитель ее сам сломал!
И где тут указаны приборы на батарейках: ?
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем
внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные
средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем),
предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для
сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания
(с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего
сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для
передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и
транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания
(с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового
использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и
обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая
ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с
цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым
блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-
и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины,
кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и
комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические
водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной
автоматикой
