Юристы, подскажите про Сбер.
Через Сбербанк онлайн сняли деньги с депозита, когда приехали в Сбер писать заявление, оператор написала в сберкнижке "вклад выплачен", оставили заявление, и молчание уже 3 месяца. Есть ли шансы вернуть свои деньги?
Писали, муж сразу на Петровку ездил. Интересно, есть вообще шансы вернуть деньги?
Очень мало шансов!
На первом этапе Вам необходимо добиться возбуждения уголовного дела. Если вынесут отказное - обжалуйте его ( ст. 125 УПК РФ ). Можно прокурору надзирающему. Можно в районный суд.
- Тут очень много зависит от того: установят ли конечного получателя денежных средств и способ киберхищения.
Органы полиции ( управление К и т.д ) просто завалены подобного рода заявлениями и именно по Сберу!
- Повспоминайте: может Вы заходили на подозрительный сайт банка ( часто жулики делают подставной сайт - копию реального и т.д ).
Да, именно на подставной сайт мы и зашли(это мы уже потом узнали), нам высылали какие-то пароли, чтоб мы зашли на свою страничку, были звонки непонятным ломаным голосом...но мы только потом все это поняли...развели, конечно нас по полной.
Вы не одиноки в этом!). Очень много потерпевших. Не так просто поймать жуликов. Сайты долго не работают.создают новые и новые. Домены фиг знает где ( на островах каких нить и все в этом роде ). Деньги снимают через банкоматы по левым карточкам. Люди.которые снимают деньги все в париках.темных очках.на нос надернут куртку и все такое... . Короче камеры совершенно никак.
Уголовные дела конечно возбуждают. объединяют в одно ( по схожести совершения и т.д ) и приостанавливают в связи с неустановлением фигурантов ( до их установления ).
Сбер не будь дураками)) косят под дураков)) мол давайте ждать когда поймают и осудят злодеев!)). Сами понимаете.что это чисто философский вопрос- КОГДА!)). Никогда- скорее всего. Или поймают студентов гениев компьютерных - а те возьмут на себя пару эпизодов ( преступлений ) - тех.что не успели стереть следы из компов ( компы сразу изымают и т .д ).
Судебной перспективы особой нет! Ответчик банк и позиция у банка железная: Мол у нас все четко.сбоев нет системы и т.д. А пароли от карты ( инет.портала банка ) Вы мол дорогие наши клиенты сами ж отдали злодеям! Так что предъявляйте все притензии в рамках уголовных дел ( можно гражданский иск заявить и все в этом р духе )!
Короче Вы меня понимаете...какова перспектива!)
Спасибо. Да, понимаю, что перспективы никакой! Тем более, когда мужу на Петровке сказали взять все распечатки по движению денег, и он приехал в центр. офис Сбера, его чуть ли не с угрозами сберовские охранники выпихнули и не дали пройти, а не то, чтоб взять какие-то распечатки. Короче, Сбер-те же самые мошенники! Все свои счета мы у них закрыли и перевели в другой банк, хотя понимаю, что у Сбера есть "коллеги" в этом смысле, но все же! Осталась только зарплатная карта, но там мизер, но и тот снимаю сразу до копейки....разочарованы в таком "надежном" банке!!!
Проблема в том.что у сбера огромное кол-во клиентов.Транзакций миллионы каждую минуту ( от покупки буханки хлеба до автомобилей ). Система просто не способна вычленить сомнительные и тем более нет времени приостановить операцию ( деньги успевают доходить до псевдополучателя и т.д).
У других банков все тоже самое - но там транзакций мизер и есть шанс залететь жуликам под раздачу)).
При грамотном подходе к делу) мож.конечно банк отдать деньги клиенту. Но это очень редко. И порой все зависит от суммы! Если она не велика ( до 30-50 т.руб ) - то можно более весело смотреть на ситуацию. А так...)
ха, для многих 30-50тр это очень большие деньги, я за год столько откладываю на карту. Хорошо постибались, спасибо....
Бытие определяет сознание! Я про Московские реалии писала. Хотя.как Вы верно заметили - для многих это очень большие деньги! А для многих: один раз по магазинам прогулятся) не особо шикуя)!
У меня похожая ситуация. В ноябре сняли деньги через СБ ОЛ. Только я не заходила с "левого" сайта. Их служба безопасности все проверила. Видимо подцепили троян, хотя наш антивирус его не увидел. На это время был отключен телефон. Написали заявление и в СБ и в милицию. Честно говоря не верилось, что деньги вернут. НО, чудо свершилось. Вчера я уже сняла все свои возвращенные деньги)). Было несколько таких же случаев по Москве с использованием мобильного телефона, насколько я знаю их объединили в одно дело. Даже поймали одного из злодеев. Таким образом получилось, что Сбер стал потерпевшим, а мы все свидетелями в этом деле. Так, что не отчаивайтесь, возможно и Вам все вернут)).
О, можно подробнее...а Вас как известили? У Вас сняли с карты или с книжки? А в милицию писали-это куда, в отделение какое-то? И как в Сбере отреагировали, когда Вы к ним пришли? просто в нашем сбере вели себя пофигистично...очень не понравилось..За Вас, конечно, очень рада. Если не секрет, сумма крупная? А то тут пишут, что 30-50 легче вернуть, чем более крупную.
У меня через СБ ОЛ закрыли счета, перевели на мою же карту и снее на свою. Сумма крупная)). В сбере оставили заявление о спорной тразакции и написали заявление в обычное отделение милиции. В милиции сразу сказали, что дело швах и можно ни на что не расситывать. Я звонила в сбер на линию по поддержке клиентов и узнавала ситуацию по номеру моего заявления. Это воровство носило массовый характер, объединили несколько дел в одно, насколько я знаю. И это дело теперь ведет ясеневское отделение, они задержали одного из злодеев. Не знаю всем ли вернули деньги, но с кем я общалась, у них суммы были семизначные. Мне несколько раз звонили из службы безопасеости сбера, видимо разбирались серьезно. Честно скажу, не ожидала, что вернут)). Но все сложилось удачно и скажу Сберу спасибо за это. Милиция пока молчит, хотя обещались еще вызвать.
Извещать Вас никто не будет, это кстати большой минус в работе сбера. Нужно звонить им самой и как можно чаще, у них ведь есть сроки рассмотрения заявлений.