вернуть брак
Подскажите, если вещь,купленная в инет-магазине оказалась с браком - я обязана оплачивать курьерскую доставку для обмена на аналогичный товар? вещь имела скрытый дефект, при внешнем осмотре -заметить косяк было сложно.
Читаем ЗЗПП статью 18
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
А где написано, что он не крупногабаритный? Что для вас крупногабаритный? Для меня - все, что в карман не влезает. Будем спорить в суде?
Кстати, что он легче 5 кг автор тоже не говорил.
Вы не путаете необходимость оплаты обратной доставки со случаем возврата товара надлежащего качества купленного дистанционным путем?
у меня шмотка с дыркой(((( внешне не видно было, потому что цвет пестрый, хоть дырка и миллиметровая...но она поползет в процессе носки. А ехать менять в кукуево в ограниченные промежутки времени у меня нет возможности( поэтому и пользуюсь услугами интернет-магазинов
ну вот)) я по вашему сообщению. так и поняла, что что-то маленькое. К сожалению, только ехать самой(( я тоже так на днях накололась, телефон сдавала бракованный, правда брак они мне хотели на экспертизу отправить, поэтому я просто вернула, как неподошедший и все. Полдня угробила.
Вы вернули товар, купленый дистанционно, который вам не понравился. Это не брак и там свои правила обмена-возврата.
Что касается брака, то покупатель имеет право не только на обмен-возврат, но и:
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
+++
Берите такси, рулите до продаца, главное, подтвердите ваши расходы на такси и простие их компенсировать.
я вернула именно брак, но преподнесла это будто он мне не понравился, потому что мне так было удобно
не могу поехать вернуть сама, на такси с грудничком не хочу! война с магазином продолжается. Уже предлагаю оплатить курьера-не хотят возврат принимать на дому, типа курьеры не компетентны в шмотках и браках. При этом доков на покупку я так и не получила, уверяют что инету можно продавать без чеков. Вечером придет муж-юрист составит им писульку
Хаха))) вчера что, муж-юрист дома не ночевал если на еву за консультацией пришли!))
Попросите соединить с директором/собственником/лицом принимающим решения (ЛПР) - потому как ругаться с манагером по телефону довольно бесперспективное занятие. ЛПР понимает, что чек должен быть, так что сразу начните с того, что в налоговую вы уже пишите, они быстро приедут. Так же поинтересуйтесь, куда еще надо жалобы направить - в Роспотребнадзор, Департамент торговли и услуг (если в г.Москве), может он еще подскажет, а то вы в прокуратуру напишите, а те приедут не разобравшись... Может вам пришлют курьера для обмена-возврата и бесплатно? Главное поговорить с нужным человеком.