Возврат фотоапарата.
Подскажите,как правильно действовать:28 декабря купила цифровой фотоапарат,пользовалась им мало,сегодня первый раз записала видео,стала смотреть,а оно стало заикаться,зависать и в итоге все погасло,фотоапарат ни на какие действия не отвечает,даже выдвижная часть так и осталась.В идиале хочу поменять на такой же новый или вернуть деньги.Подскажите,какие мои действия?
Да,экспертизу хочу свою, им не доверяю.
Плюсуюсь за зарядку аккумулятора для начала.
Если не поможет, то пишите претензию со ссылкой на ст.18 закона о защите прав потребителей. Особого смысла делать экспертизу нет, т.к. продавец все равно свою проведет, если сомневается в причине возникновения недостатка. А если до суда дойдет дело, то наверняка еще одну экспертизу назначат.
Лучше укажите в претензии, что хотите присутствовать на экспертизе, и еще при передаче фотоаппарата продавцу укажите в акте, что нет видимых механических повреждений, следов воды и т.д.
