Вернуть покупку, могу?
4 дня назад купила кошелек, хороший, фирменный (Кофер). Вчера у меня сломался замок на молнии. Кошелек хороший, красивый, мне очень нравится. Ещё дело в том, что чек в магазине я не взяла, коробка от кошелька осталась, но штрих кода ни где нет, не на коробке ни на вставочках (может быть ребенок оторвал, т.к. все рекламные карточки отдала ему). Сегодня пришла в магазин, менять кошелек, работала другая смена. Когда покупала кошелек, я в отделе из покупателей была одна, меня вежлево обслуживали 2 продавца, время покупки тоже помню. Сегодня в мазазине требовали чек... я просила восстановить их ленту в кассе, т.к помню примерно время покупки, продавцы сказали, что все сдали куда-то и данных нет. Менять не могут, т.к. у них практически все модели по одной штуке. Другой мне не нужен, хочу именно такой и именно Кофер. Деньги отказались возвращать, т.к. чека нет и наклейки какой-то на рекламных карточках тоже нет. Это хорошо, что я ещё эти карточки у сына смогла найти..я ему отдала играть (не думала, что замок сломается). Что делать? Кошелёк такой был один, я уверена, что они это помнят, цену точно не помню, но точто 3900 (с копейками). Могу ли я вернуть кошелек? Молния сломалась случайно, даже не ожидала. Но это получается брак, т.к. отломился металл. Я сказала, что приду к ним завтра. Спасибо! Посоветуйте.
Я как-то сдавала сумку - и чека не было и дату покупки не помнила, но платила картой, поэтому дату мне сказали на "горячей линии" (кстати у них там проходит в каком магазине покупка сделана!), написала заявление и через несколько дней вернули деньги.
Для обмена брака вам не нужны ни чек, ни наклейки, ни рекламные карточки. Вручайте им письменную претензию со ссылкой на ст.18 закона о защите прав потребителей. У вас же точно найдется пара свидетелей, которые видели и подтвердят, где и когда вы совершили покупку? :)
