Потерялась посылка
Сделала заказ на косметику. Посылка по информации с сайта уже поступила на нашу почту. Но в мое отделение почты так и не дошла. Через этот сайт уже заказывала, все пришло без проблем. Только адрес был другой рабочий.
Что можно сделать? Как искать посылку?
Запросить на сайте номер квитанции и самой посмотреть на сайте почты России. Если пришла, то идти в отделение с номером квитанции.
Уже смотрела номер. На сайте почты России такой номер не найден. Посылка из-за границы. По информации с сайта посылка поступила на почту 5 марта.
И что в такой ситуации можно сделать?
:) конечно, я была в отделении. Нет моей посылки. Говорят, ждите извещение.
А сколько же ждать.. А если вообще не придет.
Вот я интересуюсь, какие дальнейшие действия в такой ситуации.
Значица так.
Скорей всего вам отправили посылку неотслеживаемую. Ждать ее можно до 3 месяцев. Бывало, что и через полгода приходили, но это редкость, конечно.
То, что написано на сайте - ничего не значит. У них есть сроки, которые должны быть, по ним они рассчитывают дату прибытия. Но вы же прекрасно понимаете, что должны, да не обязаны.
Дальнейшие действия - ждать извещение.
Вы покупку чем оплачивали - картой или PayPal?
Оплачивала картой.
А может быть, что посылка вообще не придет?
блин, у меня еще две посылки должны прийти.((
ЛеХко. Это ж почта России...
Вы, видимо, недавно инет-шоппингом занялись?
Даю вам ссылочки. Это библии шопоголиков. Читайте и просвещайтесь
http://shophelp.ru/forum/
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/
татура * написал(а): >> Уже смотрела номер. На сайте почты России такой номер не найден. Посылка из-за границы. По информации с сайта посылка поступила на почту 5 марта.
И что в такой ситуации можно сделать?
+++
5 марта ее забрали у продавца? По трекингу экспорт был? Если ПР номер не отслеживает, то, вполне вероятно, что посылка еще не доехала до границ Российской Федерации.
Не хотите давать полный трек-номер посылки, дайте первые и последние буквы, уже будет понятно, чем вы воспользовались.
Попробуйте пробить трекинг на этом сайте:
http://www.edost.ru/tracking.php
Если посылка еще не дошла до нашей таможни - наша почта может о ней не знать.
Так что лучше всего, чтоб зря клавиатуры не мучать, скопируйте трекинг и покажите нам (для особо Штирлицев - можно личные данные замазать/удалить)
Пошта Швеции такого отправления не знает - проверьте еще разик правильность написания цифр и букв.
Скопируйте еще раз или попробуйте на сайте (никогда там не покупал, посему не знаю, можно ли) пробить. Хотите - в личку киньте, может глюк был.
Но ведь вы где-то видели трек? Если на сайте Почта России - то он тоже ничего не показывал и это говорит о том, что либо трек не правильный, либо посылка еще не пересекла границы РФ.
Чет ерунда какая-то. Как заграничный интернет-магазин может знать, что посылка поступила в ваше почтовое отделение, если почта России об этом не знает? Если трекинг не хотите давать, то хоть напишите, из какого магазина заказывали и какой почтой ушло.
Если заказной, то пишите на клубнику, что посылка не пришла, это можно сделать через 2 недели после отправки. У них в факе об этом четко написано http://ru.strawberrynet.com/customer-service/faq/#21
А дальше пусть они разбираются и возвращают вам деньги.
Написала письмо, в ответ молчание.
Письмо мое они точно получили. Вы не знаете, что делать в таких случаях?
Насколько я знаю, многие пользуются услугами этого сайта и ничего плохого про них не пишут. Что ж мне то так не повезло..(
Самый простой вариант - написать повторно. Дополнительно все-таки проверить, какой почтой вы отправили - может, обычной и посылка будет идти месяц. И я так и не поняла, где вам удалось отследить посылку по номеру, на сайте почты Гонконга или где?
Написала, ответили...
Точно заказной почтой. вторая посылка заказанная на две недели раньше уже пришла на нашу почту. Информацию помотрела на сайте почта России. Вот, что они написали:
Спасибо Вам за письмо.
Сожалеем, что Вы еще не получили Ваш заказ.
Ваш заказ 12-------25 был отправлен 2012-02-27 заказной почтой. Обычно доставка товара длится приблизительно 10-14 рабочих дней, тем не менее время доставки может варьироваться, в зависимости от расстояния и почтовых служб данной территории.
Если через 14 дней вы не получите Вашу посылку, то свяжитесь с Вашей местной почтовой службой, используя номер отслеживания посылки RD0-------5SE и поинтересуйтесь о состоянии посылки: почтовая служба может уже попыталась доставить ее, и произошла ошибка. А пока с нашей стороны мы также попытаемся выяснить у нашей почтовой службы.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Если Вы не можете проследить посылку на Вашей местной почтовой службе, то свяжитесь с нами, чтобы мы сделали это вместо Вас.