Пропажа ноутбука
У нас ситуация такая: сын отдал в ремонт ноутбук, спустя почти месяц, наконец, сообщили, что ноутбук отремонтирован и его доставят в течении дня. Курьера ждали четыре дня, сегодня только сообщили, что тот пропал вместе с ноутбуком. Предлагают решить этот вопрос компенсацией потери в 50% от рыночной стоимости ноутбука. На нем содержится дипломная работа сына, очень важная личная информация, фото-, аудиозаписи.
Заявление о пропажи сервис уговаривает не подавать, объясняя это тем, что их слубжа безопасности ищет курьера.
Подскажите, как действовать в этой ситуации?
Совет конечно"своевременный", но все-таки: нужно было сразу в сервисе попросить, чтобы всю информацию сбросили на съемный носитель. Ведь она так важна была для Вас. Ну что уж теперь...
Я бы подала заявление. Пусть бумажка будет. Может быстрее зашевелятся или компенсацию больше предложат. Вы все-равно ничего уже не теряете. Но я бы давила на них по полной.
можно и ХДД было вытащить, при ремонте он не нужен, а для провекри можно вставить другой
да, теперь поздно думать, на будущее.
Заявление в милицию подавать или в суд сразу? Какую компенсацию требовать, если ноут стоил 33 т.р. год назад? за ремонт просили 13, он сейчас был бы в идеальном состоянии. Плюс информация действительно для нас очень важна, гораздо лучше будет, если его найдут, а не возместят деньгами.
Даже если Вы подадите в милицию - думаете она сразу кинется его искать? Или поторопит сервис?
Я бы "вынесла кукушку" сервису и молилась, чтобы нашли курьера. Может они сами его потеряли? Это ж, простите, они бомжей что ли набирают в курьеры, что люди б\у ноуты воруют?
Большой негатив вызывает постоянное вранье. 3 дня ждали курьера, который почти был на подьезде к нам, а теперь вот и вовсе пропал вместе с ноутом. Розыском занимается служба безопасности. Я прекрасно понимаю что никакой службы нет. А на вопрос были такие случаи в сервисе, один раз ответили были и мы находили пропажу. затем это первый случай?!
если ремонт по гарантии, то можно на основании з-на о защите прав потр-лей на основании невозможности исп-я техники свыше 45 дней требовать возврата первоначальной стоимости покупки.
история с курьером вам должна быть неинтересна, формально у вас украл ноут сам сервис, если организация что-то из себя представляет - нужно их на все убытки прессануть, а если однодневка - берите, что дают.
Заявление я бы подала при любом раскладе, да и вообще для начала пришлите им письменные запрос по вопросу несоблюдения сроков ремонта - или почтой заказным с описью или от них отв-ный сотр пусть подпишется о вручении.