Обувь с браком.
в течение какого времени я могу сдать обувь, в которой обнаружен брак? Купила ребенку обувь мембранную зимнюю, оказалось, что промокает. Куплена около трех недель назад на рынке Персей, могут ли отказать ее забрать? Спасибо.
Что вы имеете в виду должна быть? У меня есть товарный чек, это законом как то регламентируется?
А обувь декларировали как непромокаемую? Я знаю, что непромокают только резиновые сапоги. Вся остальная обувь промокает, за исключением некоторых марок дорогой обуви со специальной обработкой материалов.
Если брак, то можете вернуть обувь в течение гарантийного срока, который исчисляется со дня начала сезона (для обуви). Гарантийный талон был?
В магазин обращались вообще?
ст. 19 ЗПП "Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором".
ну а дальше то
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
И что? :-mda
прочитайте еще раз 20.
В течение гарантийного срока покупателю не надо париться, а также тогда, когда срок не установлен, а вот если по его истечению обнаружены недостатки, покупатель будет доказывать,"что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента". То есть раскошелиться на экспертизу.
я отвечала на это "Если брак, то можете вернуть обувь в течение гарантийного срока", я написала, что в течение двух лет можно вернуть брак, а не только в течение гарантийного срока. А уж дальше как и что доказывать....речь не об этом шла вообще
По истечении гарантийного срока товар у вас не возьмут. Проверено опытом. Только через экспертизу за свой счет и суд.
Хотя бывают исключения, конечно.
ну у нас тут не салон мадам Аделаиды, мы не гадаем на кофейной гуще:-), возьмут - не возьмут, начинать надо с продавца в любом случае, иначе не с чем в суд идти
Хорошо, сформулирую по другому.
По истечении гарантийного срока требовать забрать товар и вернуть деньги вы не можете, только после экспертизы за свой счет и суд в вашу пользу.
А суд зачем? Экспертиза подтверждает брак - продавец возвращает деньги и за обувь, и за экспертизу. Вот если продавец заартачится, то да, в суд.
Ну и что? Разница то лишь в том, что в течение гарантийного срока экспертизу проводит продавец, после - покупатель. Кстати, еще неизвестно, что лучше, а что хуже.
Экспертизу обязан провести продавец ЗПП.
Я к тому, что для того, чтобы идти в суд не обязательно делать экспертизу, т.к. бремя доказывания лежит на продавце. Пусть он докажет, что обувь была качественной.
Так для начала нужно выяснить была ли заявлена обувь как непромокаемая?
Если нет, то автор еще и экспертизу будет обязана оплатить!
Обувь с т.н. Мембраной, технология гор-текс, промокать не должна100%, раньше неоднократно носили обувь этой фирмы, никогда не промокала. Обувь вернула, сказали, отдадут на экспертизу. Теперь гложут сомнения, насколько экспертиза будет правдивой? Не возможно ли , что продавец сделает выгодную ему экспертизу?
у вас есть документ от производителя которые может подтвердить заявление о 100%?
то что у вас раньше не промокала, не означает что это обязательное условие для этой обуви.
Мембрана не промокает, а вот швам никто не запретил пропускать воду. У меня, к примеру, берцы по швам промокали. Брак это или не брак зависит от того, насколько водонепромокаемой позиционируется ваша обувь. Зимой то луж быть не должно, валенки вот, национальная русская обувка - промокают еще как!
как Вы догадались, одела первый раз - пришла домой с черными пяьками, хорошо не в гости
Кажется,в книжечке,вложенной в коробку,так и написано - окрашивание браком не считается...
ну мало ли что можно написать в книжечке, а на самом деле, окрашивание - это брак или нет?
Эти недостатки были оговорены продавцом. Книжечка-бумажечка-записка от руки... не важно, вы эту информацию получили. Браком это не считается. Недостатком - да, но вы купили и, подразумевается, что покупая были согласны с возможностью окраски.
где написано, что эта книжка лежит у меня коробке, может я ее отродясь не видела, и на кассе меня об этом не уведомали.... в чеке не написали... странно.
С таким же успехом можно у знакомого (или продажного) врача получить справку, что у вас случаются периодические приступы глухоты и слепоты, поэтому, когда вам говорили об этом, чисто случайно вас накрыл приступ глухоты. А когда показывали сообщение об этом - слепоты (и вообще, в глазу есть слепое пятно, чел им не видит, надпись была как раз в этой области и вы никак не могли ее прочитать).