Обувь
Добрый день!:)
Купили 14.06.12 сандали для плаванья детям. Погода была нелетная, все это время обувь лежала дома. Несколкьо дней назад дети в них купались и обе пары порвались в одном и том же месте. Чек есть, срезанные ярлычки тоже. Есть смысл обращаться в "Детский мир" или поезд ушел?
Примерно 600-700 рублей пара. Я надеялась, что им на два лета хватит (есть регулировка) или хотя бы младший два года относит:(
Обратитесь в торговую организацию с устной претензией,письменную составлять смысла не вижу.Могу предположить,что вам откажут,но попробовать всегда надо.Далее делаете свою независимую экспертизу,предварительно советуйтесь с товароведом,будет ли она в вашу пользу.Товаровед органолептическим методом сразу определит если на обуви производственный дефект или дефект образовался в следствии неправильной носки.Потом в " Детский Мир" пишите претензию и вместе с чеком,удостоверяющим факт покупки прикладываете квитанцию за проведение экспертизы (разумеется всё только копии) .В претензии просите расторгнуть договор купли продажи и возврата денежных средств.
Торговая организация -это то место,где вы приобретали обувь.Мой случай : к конце января этого года я купила зимние сапоги,на которые мне дали 30 дней гарантии.У них отклеилась подошва в конце марта (т.е. через 2 месяца),несмотря на то,что гарантийный срок закончился,я обратилась в магазин,где приобретала сапоги и предупредила,что намерена делать свою (независимую)экспертизу,там прикинули ,что невыгодно им будет оплачивать эту самую экспертизу и вернули деньги.)))))))))Обратитесь туда ,где покупали.Товаровед сразу определит есть ли производственный дефект.Если откажут....ранее я уже писала про ваши действия. Сумма ,потраченная на обувь не очень большая - я бы не стала этим заниматься. Решать вам самой.
Спасибо за подробный комментарий!:) Раее я сталкивалась с возвратом только по гарантии, поэтому сейчас много вопросов. Наверное, не стоит связываться: потраченное время и нервы тоже деньги. Если бы месяц не прошел, онозначно сходила бы, а так, наверное, шансы невелики. Еще раз спасибо за разъяснения, такой опыт тоже нужен...