нет сдачи
навеял вопрос из опроса про супермаркет. реально была такая ситаация, когда выгрузив полную тележку, протягиваю крупную купюру, а кассир пожимает плечами, мол сдачи нет и предлагает мне пойти разменять в другом отделе (торговый дом большой с разными отделами). я заявила, чт оэто не мои проблемы, и я никуда без покупок не уйду. пусть идет в гл.кассу, берет размен. что за бред? инкасация обычно вечером. я была в середине дня, т.е. выручка уже есть .просто лень поднять жопу?? или у нас кассиры больше не работают от выручки и им не важна выручка магазина за день? я попросила позвать заведующего, после чего кассирша сказала, что она не может бросить кассу. да это, простите, меня не волнует. есть продавцы, пусть им скажет позвать, охранник в конце концов.
как вы поступаете в этой ситуации?
Магазин обязан дать сдачу и искать разменную монету обязан кассир.Согласно Положению «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети», запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги. (Ст. V., п. 38). При поступлении от покупателя претензии по расчётам, контролёр-кассир обязан сообщить об этом администрации предприятии. (Ст. V., п. 40).
Кроме того, по закону именно руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами в количестве, необходимом для расчётов с покупателями.
Примерные правила утратили силу, но осталось письмо Минторга (если не ошибаюсь) которое обязывает старшего кассира обеспечивать кассы разменом.
Так же и поступаю. Но в супермаркетах уже давно кассиры не ломаются, а идут и меняют деньги.
В маленьких палатках, где действительно 1 продавец и чтобы поменять деньги, ей придется уйти из магазина оставив товар без присмотра, я не выделываюсь, ухожу без покупки, благо бутылку воды или мороженое я смогу купить в другой палатке в 2 шагах от этой, стоит ли портить нервы.
Только гипотетически. Оставила бы продукты восвояси, т.к. мой джентльменский ;-) набор состоит из черного хлеба, воды и чуть фруктов. Ни менять, ни искать администрацию не стала. В вашем случае затруднительно вновь идти за покупками, поэтому нашла бы возможность поменять.
А я бы и в полностью случае Автора оставила бы продукты на ленте, развернулась и ушла.
Такое безобразие!
Возможно, если бы такая вот кассирша хоть раз послушала эпитеты в свой адрес сначала от очереди, которая будет ждать, пока она мои продукты в корзину обратно сложит, а потом - от своих коллег, которые эти продукты назад по полкам раскладывать понесут, возможно, она в следующий раз не поленилась бы отодрать зад от сидения, и пойти выполнить ОДНУ ИЗ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ.
Боюсь, очередь бы на покупателя орала:-( У меня так было, стояла в аптеке с тыщей. Сдачи не было у них. Говорит мне- поищите деньги. Я объясняю, что взяла только 1 купюру.Аптекарь устроила скандал, что тут ходят всякие и т.д и т.п.Врут.
Я попросила книгу жалоб.Та мне её не хотела давать.
Так тетка в очереди на меня взъелась.Вот реально так.
А сдачу аптекарь все-таки нашла.После всего этого.
С места не сдвинусь, потому что знаю алгоритм работы кассиров))) Сдачи нет только у тупых кассиров
никто не работает чисто себе в карман, все деньги идут через банк. Банк по просьбе даёт любой размен, в любом количестве, любыми купюрами и монетами. Плюс сам кассир должен хоть чуть-чуть шевелить мозгами. Знаете, когда-то давно я работала с кассирами. Так одни размен совсем не просили, у других он заканчивался через каждые полчаса.
Не пОняла... Это на след.день заказать много мелких купюр про запас или как? А если с утра все идут с пятихатками?
Такое очень редко бывает. А правильные кассиры как правило просят без сдачи или какие-то дополнительные мелкие деньги, чтобы сдачу дать более крупной купюрой. Их этому должны учить.
Не пошла бы ничего менять сама, это точно. Оставила бы гору продуктов на кассе и ушла бы. Если ей лень разменять деньги, то будет не лень все товары на место разложить :) Правда я никогда с таким не сталкивалась, обычно кассиры в соседней кассе разменивают деньги, не вставая с места. А чаще я плачу картой, наличка у меня крайне редко.
В подобных ситуациях я говорю: не делайте свои проблемы моими. Как правило на этом разговор заканчивается, все что надо находится.
Улыбаюсь и акуенно вежливо грю кассиру,чтоб подняла жеппу и шла за сдачей :).Магазин то ладно,а вот када у меня недавно попросили "под расчет" в Сбере,то я насладилась по полной (думаю,что эта овца-операционист мне была послана для слива проходного негатива):)
О, я сегодня была в таком дивном отделении с милейшими мальчеГАМИ! Может, у них такая новая кадровая политика? ;-)
Сбер вообще тема)) я им мелочи принесла под расчет. Так она посмела не принять сразу молча и предложила мне пересчитать.разделить по номиналу и ей передать в таком виде. Ясное дело,что кончилось извинениями передо мной руководителя этого отделения и выговором операционистке.
А мне как-то там еще и предложили пересчитанное собрать в столбики по 20 штук и завернуть в ПАПИРОСНУЮ бумагу :)оки,нивапрос,грю,но тока сначала покурим "папирос" с тем "наполнителем",который Вы употребили прежде,чем мне ЭТО предложить,для приобретения вдумчивого настроения ;).И сразу нашлась у них и считалка,и заворачивалка...
зависит от моего настроения, тона кассира и в некоторых случаях как далеко идти менять
можно было пропустить пару человек и сдача бы нашлась, а если за вами никого не было, то тем более (конечно, если кассир не в хамской форме сообщил про отсутствие сдачи и возможности покинуть рабочее место) проще было оставить тележку у кассы и пройтись до другого отдела
Пользуюсь только кредитками и дебетовками. Вы в 21 веке живете и все с пачками денег по магазинам ходите :-(
Ну что ж вы такая "передовая" уехали из этой страны? Оставались бы и поднимали.
Ленин тоже вон из заграницы трактаты писал и что из этого вышло?!
Опять со своими заграницами к нам лезешь. Когда же тебя забанят овца ты заморская, бесишь уже! Медицину заморскую с нашей сравниваешь, сервис, магазины. Сиди на своих форумах, хренли к нам в Россию лезть? У нас люди в деревнях без воды и света живут, а ты с кредитками своими лезешь!
+100
да что в деревнях, в городах такая же хрень
интересно, она на канадских форумах общается? или только здесь? ностальгия мучает таки человека...
Не знаю как у вас, а у нас не во всех магазинах есть терминалы. И зачем тащить пачку денег? 2 тысячи вполне на продукты хватит. А ещё, у нас есть рынки и базары. Где принимают только нал.
Если у вас везде нал, то какого хрена таскать крупные купюры? Не, ну где логика - каждый раз натыкаться на то, что нет сдачи, но упорно ходить с крупными купюрами?
Увы, французская сеть Ашан не признает карточки. Только недавно виза смогла туда протиснуться. А виза не у всех.
вы, конечно, правильно делаете. Но в Москве в Ашане принимают только Визу, все, если у тебя МастерКард - досвидос :) ага.
Я знаю все магазины, которые я посещаю и тоже стараюсь платить картой, удобно, быстро и никаких пачек денег, но увы, это возможно далеко не везде.
товар брошу на кассе, опишу ситуацию в книге жалоб и предложений и постараюсь в этот магазин больше не ходить.
Могу оставить товар на кассе и уйти молча а могу и обматерить и уйти-зависит от настроения и тона кассира!!!:)))
Никогда такой ситуации не было. Даже на рынке продавец сам бежит и ищет размен, а в магазине и того проще, там же не одна касса.
А если бы и была такая ситуация, то я бы ничего не стала бы покупать в таком магазине, еще бы и в жалобную книгу не мешало бы написать;)
У меня постоянно такое возникает в магазине Перекресток. Первый раз пришла с 1000, купила где-то на 100, мне кассирша говорит у меня сдачи нет, ну нет. Я спешила, ну, думаю, ладно, наскребла ей мелочь. Потом через день захожу в этот же магаз, у меня 5000 и полная тележка где-то на 600-700 руб. Другая уже кассирша говорит - у меня нет тысячных, я что должна вам все сотенные отдать? И это все в таком тоне, как будто я у нее денег взаймы прошу. Я тупо стою и плечами пожимаю, типа, как хотите. Она с недовольным видом орет дурниной другой касирше - "Валь, Валя, надо пять тысяч разменять, а то идут тут все с крупными". Я прифигела, но, т.к. опаздывала, времени скандалить не было. Но, вот специально пойду скандал устроить.
Учу: покупаете овощи - баклажаны-кабачки, перец, помидоры-огурцы, зелень. Сейчас, славьте, все это недорого стоит, ну и остальное, типа молочки. У меня, как правило, "овощная телега" - это около 500 рублей.
Дописываю: и не принимайте все буквально, тележка - это то, что не поместится в корзину. И это не значит, что она набита говёными перекрестовскими мясом-рыбами и элитным алкоголем :-)
Вот, вот! Я информацию собираю, что и сколько стоит в России. Без иронии. Что я могу купить из провианта на эти деньги.
Задумалась. Купила рубли, а там только 1.000 купюры.
Рассчитывалась за поездку, осталась должна 10 руб. избегалась, что бы отыскать искомую деньгу ;-) . А мне знающий и говорит- Чего бегаешь из-за коробка спичек :-D ?
Эхх.. я уже научена горьким опытом, заранее спрашиваю - с 1000 р. или 5000 р. сдадите? если грят нет - я ухожу. не хочется даже связываться, настроение себе портить.
А куда вы уходите. А меня под боком вот один крупный магазин, у которого никогда нет. И пойти мне некуда.
ну в другой магазин ухожу.. у меня с магазинами нет напряженки, как у Вас))
кстати иногда, если нет сдачи с крупной купюры, плачу карточкой.
Сейчас практически все банки предоставляют размен мелкими купюрами и монетами за % от суммы. Мой держался до последнего, но с 1 августа и у нас ввели, если раньше заказывала размен не задумываясь на 60-70 тыс в неделю, то теперь не буду, сведу все до минимума. Знакомая рассказывала, как ей нужно было срочно разменять 5 тыс в Сбере, заставили написать заявление и взяли за размен 50 руб
Она не догадалась купить что-нибудь на 50р.? Вот же идиотизм. Купила бы у них же лотерейный билет например.
в опсчим. с "другой стороны баррикад". хоть я продукты и не продаю, и имею дело немного с другими суммами, ситуации бывают соооооовершенно разные.
Если я работаю одна, то пока я делаю свою работу, вежливо (!!!!) прошу разменять деньги. Если человек отказывается - не вопрос, я иду менять, но я попрошу выйти, закрою помещение и пойду. Хоть и пять минут,но тем не менее, человек теряет - это не всегда бывает приятно.
Если работаю не одна, и опять-таки человек не хочет менять, то я посажу его на диван, вручу кофе и пойду. Это действительно мои проблемы.
Мне понравилось про "включение мозгов" у кассиров - это очень очень правильно. Если мне надо дать сдачу 470 рублей, например, то я лично попрошу у клиента 30 рублей и дам ему 500. Мелочь обычно находится у человека без проблем))))
Обычно эта ситуация бавает у крупных сетей, типа Седьмого континента, Перекрестка. Они, сначала, настойчиво предлагают воспользоваться мне моей картой, а когда я отказываюсь, нагло говорят, что нет сдачи.
У меня одноклассница одно время в аптеке работала. Аптека мелкая, один продавец. Так она заранее озадачивалась тем, чтобы даже с утра сдача у неё была =) Вечером брала с собой крупную купюру и в автобусах предлагала кондукторам поменяться на мелочь - те крайне редко отказывались, у них к концу дня сумки "ломились" от мелких бумажек.
Понятно, что аптеку с крупным магазином не сравнишь, но согласна, от самого кассира многое зависит - будет у него сдачи или нет.
Знаете сколько людей приходят по утрам в аптеки с 5 тыс купюрами за 10 рублевым гематогеном? Вы не поверите!
Всё равно человек себя в какой-то мере обеспечивал сдачей с утра.
А сколько я сталкивалась с тем, что с утра в мелких торговых точках вообще просили БЕЗ СДАЧИ, так как касса ПУСТАЯ совсем.
У меня лично размен лежит по 5 тысяч на каждой кассе, но это только для первых двух покупателей с 5 тясячными. А таких утром очень много: мелочь нужна на маршрутку, на мобильный кинуть, ребенку в школу дать. Опять же про опыт у кассиров - всегда видно, кто пришел купюру разменять, а у кого действительно других денег нет.
как правило, размен с вечера остаётся мелкими купюрами,приличный размен. Работала в торговле более 15 лет.В разных магазинах, от рыночных палаток, до бутиков.Везде оставляется размен.
Вот и мы для тети моей,которая на почте работала, всей семьей копеечки собирали и у нее всегда бабкам сдача была по утрам и все ее очень любили)
если у кого то нет сдачи для меня не пойду. если у меня нет сдачи - поменяю на азс,в магазине,у таксистов. очень редко когда нет сдачи кладу позже на телефон пассажирам, если совсем никак не найти
меня мало волнует, если у кассира нет сдачи, пусть пойдёт и найдёт. Всегда находилась сдача)
Как тебе живется-то хорошо! Ничо не волнует, и сдача, ни чаевые. Никому ничего не должна, тока тебе все должны. Они же обслуживающий персонал, да ?: )
те не похер как мне живётся, у тебя видимо всё херово да? Где я пишу, что все должны? Работа официанта обслужить. Работа кассира -найти сдачу. Это не мои проблемы. Я и кассиром и официанткой работала и знаю, что размен купюры-это прямая обязанность кассира, хоть из под земли достань сдачу, сказать покупателю-У МЕНЯ НЕТ СДАЧИ-противозаконно, можно уволить такого кассира сразу. Так же как и обслужить клиента без чаевых следует хорошо. Вам не понять же это, правда?
А что не так? В России вообще уже давно мечтают розничную торговлю перевести исключительно на карточки.
В том то и дело, что мечтают(
А сейчас, если расплачиваешься карточкой, паспорт нужно показывать? ИЛи это в прошлом?
Обычно не нужно, у меня только в Стокмане просят почему-то паспорт всегда. Но я в любом случае никогда не выхожу на улицу без паспорта.
Я в Мск и давно плачу карточкой за все практически. Ну исключая рынки, ларьки и тп.
Стараюсь карточкой платить. Если невозможно, то по ситуации: если маленький магазин с одной продавщицей, а я с очень крупной купюрой, могу войти в положение и попытаться разменять где-то еще. В противном случае или уйду, бросив покупки, или буду настаивать, чтобы кто-то решил эту проблему из специально обученных людей, если по каким-то причинам мне эта покупка сейчас принципиальна
Это явно не моя проблема! Пусть кассир ищет возможность разменять, я и шагу не сделаю в этом направлении!!!
Если мне не лениво - плачу картой. А если кассир нарывается, то прошу жалобную книгу и объясняю ей её обязанности.
Такие ситуации постоянно. В магазинах всегда расплачиваюсь кредитками, кроме тех случаев, когда специально нужно разменять крупные купюры.
Мой ответ на невозможность размена всегда один - позовите администратора пожалуйста, и попросите с него размен. Обычно после этого кассиры находят размен без администрации магазина.
Если нет сдачи и кассирша хамит, я устрою скандал и вызову администратора. Оставлять продукты на кассе не буду, ибо я пришла в магазин за продуктами, потратила кучу времени, чтоб их набрать ( в ашане у меня не меньше часа уходит)...а теперь из-за сдачи всё бросить что ли? да нифига! научу кассиршу шевелиться!
Вот у меня был случай со сдачей. Прихватил меня как-то в пятницу цистит, вечер-ночь корчилась, побежала утром сдавать мочу в ближайшую платную лабораторию, предварительно позвонила, уточнила время работы, стоимость и прочее. Еле добежала, они на 5 этаже без лифта расположена в офисном центре. Там девочек штук 5 суетится, даю деньги, говорят, сдачи нет, идите разменивайте у кого-нибудь(!!!) я говорю, никуда я не пойду, идите сами, куда хотите, я, вообще- то, плохо себя чувствую, иначе бы к ним не пришла, мед. центр как- никак, они говорят, мы тут не магазин, чтобы вам сдачу где- то брать, хотя кассовый аппарат у них присутствует, и т.д. и т.п. Гавкала я на них долго, начальства не было, суббота утро. В итоге одна из них пошла менять, но нервно и неприятно это, особенно, когда и так хреново.
Мне приятельница жалуется на своего мужа,она сейчас лежит со сломанной ногой,по хозяйству хлопочет муж.Ему в магазине уже третий раз дают на сдачу солнцезащитные очки,вместо 100 рублей.
Самый простой (но не самый удобный) - это взять свои день обратно, оставить товары на ленте и уйти в соседний магазин. Разбирать и раскладываать все это будет нерадивый персонал.
В стране, где я живу, сдача всегда есть, но не всегда работают аппараты, чтобы заплатить картой. А выясняется это только в момент оплаты.
На самом деле, наказание для магазина чувствительное.
и у меня Москва. Думала, что во всех есть макавто, кроме тех, которые в ТЦ(но там они с 9 вроде).
ой, меня все местные кассирши лю, мне муж зарплату носит купюрами по 100 и 50, я прихожу в магазин с пачкой всем на радость :) Правда жутко не удобно в сумке это добро носить, ну и в банкомат за квартиру платить офигеваю. Прошу мужа хоть по 100 не по 50, но у них на работе очень много мелких денег в обороте, поэтому платят и зарплату такими купюрами .