В аэропорту не встретил представитель туроператора
Добрый день.
Отправила свекровь с ребенком в Болгарию от Балкан экспресс.
17.08 в 21-10 должны были вылететь из Шереметьево, но рейс задержали до 23-20.
По прилету в Бургас было еще 2 часа потрачено на поиск багажа. А в итоге их никто не встретил от туроператора. Не было ни человека, ни автобуса.
До отеля добрались сами за свой счет.
Спустя сутки уже в отеле представитель Балкан экспресс сказал, что это были наши проблемы и из-за 2-х человек никто никого ждать не будет. "Если вы напишите жалобу, в противовес вам напишет жалобу весь автобус о том, что они устали и не могли ждать".
В Балкан письмо написала, жду ответа.
Подскажите, как в этом случае можно урегулировать спорт?
Вам обязаны были предоставить оплаченный трансфер. задержка вылета, организованного тем же туроператором не является основанием для отказа
Чек на такси сохранить догадались?
Была бы я там...
9 часов в дороге свекрови с ребенком - чеков нет.
Балкан предлагает возместить трансфер на двоих в сумме 648 р. За такси отдали 80 евро.
был бы чек за такси , вам бы его обязаны были возместить.
а так может они пешочком забесплатно дошли, а хотят 80 евро получить :(
Да я все понимаю.
Хоть 12 евро верну :-(
Благо, в остально все отлично. И погода, и питание, и номер...
Спасибо.
хм, а то что их не встретили и тем самым принесли неудобства и моральный ущерб? или это только в суд? я так понимаю, вернуть компания согласилась только те деньги, которые были оплачены за путевку, а моральный стресс?
а у вас есть документы подтверждающие этот самый стресс? медицинские справки полученные сразу же?
не так все просто...
не, я понимаю, что справки и т.д.-это подтверждение того, что у меня сердце прихватило оказаться в далеком краю от дома одной:) И там можно взыскать ту сумму, которую я потратила на лечение. Ну а если с другой стороны разбираться, без справок. к примеру, если не предоставили какую-либо ОБЕЩАННУЮ услугу, то какие-то неустойки существуют? и то что они затратили на доставку автобусом 300 рублей на каждого человека-это как бы просто аренда автобуса разбросанного на всех(выходит дешевле, нежели ехать частно)-это никак без чеков не рассчитать? ну есть же какие-то средние цифры стоимости доехать от аэропорта до отеля(то что я пошла пешком и сэкономила или меня подвезли за красивые глаза-это уже исключительно их не касается).(не автор)
вам вообщето должны вернуть не себестоимость места в автобусе, а стоимость трансфера в один конец, который вы заплатили при оформлении путевки.
все остальное - сомневаюсь что в подписанном вами договоре предусмотрены какието штрафы на этот случай.
еще раз - надо было брать чек у таксиста.
доказать суду, что когда ваша мама узнала что ее не встречают, она так расстроилась и распереживалась, что был нанесен существенный вред ее здоровью, а поездка на такси нанесла ей тяжелую душевную травму, будет имхо затруднительно.
я один раз оказался в вашей ситуации, заказал в аэропорту самый дорогой лимузин до гостиницы, туроператор мне потом добровольно оплатил все до компейки. ПО ДОКУМЕНТАМ!!!
