Чек есть, гарантии нет
Купила ребенку в Евросети в мае телефон. В июне он перестал заряжаться. То есть вообще не реагирует, когда ему зарядку включают. Чек есть, телефон есть, а коробку с гарантией найти не могу уже два месяца. Может, и выкинули. Это безнадежно - идти в сервис центр? Обидно, довольно дорогой телефон был.
В сервисный центр может и безнадежно, а к продавцу - вполне себе. Ст.18 п.5 ЗЗПП вам в помощь. Подойдите, поговорите, чек покажите. На словах попросите либо выдать другой (копию, дубликат) гарантийный талон, либо вы пишите претензию и требуете ремонта (расторжения ДКП, замены товара на аналогичный) в письменном виде, а дальше через суд.
К продавцу ходила. Сказал, что вообще не его проблемы. Толко приходите счеком и гарантийным талоном, мол, отметочку он поставит (какую???) - и в путь в сервисный центр.
Пишите досудебную претензию. Факт покупки именно этого телефона желательно подтвердить свидетелями. Если модель не зело хороша, но снята с производства, в претензии просите расторгнуть ДКП. И под подпись им вручите.
В статье 18 нет слов о том что можно обращаться без гарантийного талона. На каком основании в суд? Как автор подтвердит что по чеку был куплен именно этот экземпляр телефона?
Может у автора таких 5 все куплены в разном месте? В гарантийный талон должен быть вписан серийный номер изделия, и именно за это изделие продавец несет ответсвенность.
В отличии от вас я его читала. В законе говорится о чеке а не о гарантийном талоне.
З.Ы. А еще в законе ничего не сказано о том, в какой одежде сдавать товар в ремонт. Голой ходите по сервисным центрам?
Да, у вас такие логичные и главное разумные аргументы, что безусловно все именно так как вы говорите!
Я прямо заслушалась - на базар ходить не надо, базар сам пришел!
Я вижу, ваше образование базаром ограничилось. То он к вам, то вы к нему. Хорошо, наверное, так жить :)
И уж коли тут такой образованный аноним нашелся, то, будьте как так добры, укажите мне, пожалуйста, ссылку хоть на один НПА (закон или кодекс, без разницы, но что-нибудь более существенное, чем инструкция на стенке магазинного сортира) в котором был бы установлен статус этого самого "ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА".
З.Ы. И я таки настойчиво рекомендую вам перечитать п.5 ст.18 ЗЗПП. Там даже для идиотов все расписано - понять русский текст должен даже тот, у кого русский не родной.
А точно телефон сломался? Может, зарядное устройство?
Выше вам все верно сказали: пишите претензию.
А позвонить в сервисный центр не пробовали? Я за последнее время кучу бытовой техники перечинила и в половине случаев просили именно чек с датой продажи.
У меня с детским телефоном та же ситуация - недавно купили, а аккумулятор сдохший. Гарантийка не заполнена, но чек есть. Правда, еще не ходила в ремонт. Стоимость аккумулятора явно меньше стоимости двукратной поездки в сервисный центр на другой конец города :-)
