Ребенку отказывают в фитнесе
Добрый день, заключили договор с фитнес-клубом "Зебра" в Южном бутово на этапе строительства. Договор на 2 карты детская и взрослая. С задержкой, но клуб открылся. Посещали его с 1.05.2012 я и ребенок 5лет. В клубе , как оказалось, не предусмотрена раздевалка для детей и деток в возрасте примерно от 3 х до 7лет, т.е. Тех,кто еще в силу возраста или личностных особенностей не может сам посещать раздевалку мужскую или женскую самостоятельно. В клубе есть бассейн и ребенок 5ти лет естественно не сможет сам открыть шкафчик,высушить волосы, принять душ после бассейна самостоятельно т.к. Это просто не предусмотренно для пользования ребенком.Таким детям , например мальчикам, разрешали раздеваться в женской раздевалке вплоть до сегодняшнего дня. Я конечно понимаю, женщинам не всем удобно, но деваться некуда! Сегодня мне и еще одной маме ребенка 3,5 лет ключи на детей не выдали и объяснили что они должны САМИ идти в мужскую раздевалку,переодеваться,принимать душ и идти в бассейн на занятие.На вопрос как это сделать ребенку,который не может еще сам отрегулировать воду в душе, дотянуться до крана,да и в туалет не откроет тяжелую дверь плюс куча совсем незнакомых мужчин(охраны в раздевалке нет,ребенок от педофилов не застрахован), рекомендовали идти самой в мужскую раздевалку и его раздеть!!!А совместный поход в бассейн выглядит таким образом,я переодеваю ребенка в мужской раздевалке или детской комнате, где игровая и нет ни шкафчикон, ни душа, ни фена, ни туалета и достаточно холодно. Болсаю его вещи там, он стоит в плавках и шапочке на месте его никто не охраняет, я бегу в женскую раздевалку и переодеваюсь в купальник и через весь клуб, через ресепшен в нем на второй этаж за ребенком.Потом дружно идем в бассейн! Это бред, но мне пригрозили что лишат карты если попробую провести в женскую раздевалку. Клуб хотим посещать, но создают невозможные условия. Написала претензию, просила у менеджера письменно написать что отказывают в выдаче ключа в женскую раздевалку и по каким причинам, почему нет условий - менеджер отказал и телефонов,контактов руководителей не дал.Как поступить?
вас откровенно посылают. ничего вы не сделаете... они там устанавливают свои правила. смените клуб!
Вам надо требовать не в женскую раздевалку его проводить, а создать условия для ребенка, тем более что в клубе предусмотрена детская карта. Это может быть
1) отдельная раздевалка для мам с детьми,
2) предоставление сопровождающего (мужчины), который будет помогать ребенку в мужской раздевалке.
Ни мальчику в женской, ни вам в мужской раздевалке делать нечего.
:) ничего клуб не предоставитт и треьовать что либо бесполезно, ибо каждая собака знает что это за клуб и почему там так дешево :) автор сознательно шла в дешевый клую, отзывов в интернете кстати море, сознательно не внесла все нужные пункты в доп. соглашение - я такие пункты бы не в несли :)
Кстати, есть договор, в котором много чего интересного написано :)
я вас скажу как сторонний наблюдатель,я человек, который тоже посещает Зебру и мой муж, и у меня тоже есть ребенок, я купила ребенку карту, и прям в первый день произошла неприятная ситуация, после чего за карту ребенка я вернула деньги, написав претензию, а мы с мужем продолжаем пока ходить в этот клуб.
Это действительно беспредел, когда водят детей противоположного пола,ну 3,5 года еще ладно, а вашего 7 летку, это капец. С какой стати я как женщина должна в женской раздевалке лицезреть вашего мальчика? вы как мать и разумный челврек должны были не гнаться за дешевизной, а выяснить на этапе подписания договора все детали и по возможности все вписать в договор или доп. солгашение. Но я вас уверяю, что вы даже не задавались вопросами особо, т.к. стоит дешево и вы повелись, забыв о ребенке + в Зебре никто бы вам не пообещал те услвоия, которые вам нужны. Вы ничего не сделаете и будете водить ребенка либо так, как вам сказали, либо просто никак.
Моему не 7 лет, а 5. Я и не хотела водить в женскую, мне самой неудобно!! Но есть же детская карта и они должны были предоставить услуги по ней, чтоб мог пользоваться ребенок!!! Посетить туалет, например. Он не сможет сам открыть дверь т.к. она тяжелая, да и есть туалеты только в раздевалках!!! В женскую нельзя, в мужской не сможет сам! Я не гналась за дешевизной! Удобный клуб по расположению, привлек набор услуг да и цена сомтрелась адекватно при предпродаже за 6 мес!
А нас уже лишили карты, как можно вообще о чем-то в нашей стране заикнуться или пожаловаться?
У вас есть хоть один документ, в котором вам гарантировали что будет детская раздевалка, или мальчика будут пускать в женскую?
Вы когда покупали абонемент с разнополым ребенком правда были уверены что они вам все это предоставят???
Может вам правила пользования клубом предоставили, в которых было разрешено мальчиков в женскую раздевалку водить, а теперь отказывают???
Мне кажется вы просто лажанулись, не продумав этот вопрос, а теперь хотите ответственность за лажу переложить на когото другого.
Я и не хотела водить в женскую, мне самой неудобно!! Но есть же детская карта и они должны были предоставить услуги по ней, чтоб мог пользоваться ребенок!!! Посетить туалет, например. Он не сможет сам открыть дверь т.к. она тяжелая, да и есть туалеты только в раздевалках!!! В женскую нельзя, в мужской не сможет сам! Я не гналась за дешевизной! Удобный клуб по расположению, привлек набор услуг да и цена сомотрелась адекватно при пред продаже за 6 мес!
А нас уже лишили карты, как можно вообще о чем-то в нашей стране заикнуться или пожаловаться? Клуб заявил себя как премиум класс! Как тогда не лажонуться? на мою просьбу предоставить правила клуба - они отказались их вообще показать! если так судить, то где-то есть правило что например мне нельзя заходить в мужскую раздевалку, оно прописано? Получается нет, тем более уборщицы в мужской - девушки!!! И я спокойно туда могу зайти так как не прописано что женщинам нельзя! Уборщицы бегают!
читайте договор, нет тамс ни слова об это и гнались вы именно за дешевизной.
Считайте как хотите, в нашем районе просто нет нормальных клубов с бассейном и набором детских услуг. И меня именно из-за этого привлек клуб.А дешевизна...До этого жила в другом районе, посещала Кимберли Лэнд. Вот это клуб где все на уровне и проблемы стараются решать. да, он намного дороже и я могла бы туда ходить дальше. но мы переехали!
Я как-то всегда считала если есть детская карта. а клуб премиум! То это как-то подразумевает продуманность и хотя бы наличие раздевалки для детей и туалета, а тем более где есть бассейн и душа!
А они так не считали, может думали что ребенок способен сам за собой ухаживать, а может промолчали, потому что их ипали на максимальные продажи....
Мне например в голову не приходит 5 летней дочери карту в свой клуб купить, чтобы без мамы с ней ходить... По крайней мере пока не дадут гарантии что персональный тренер ее начнет опекать с момента входа и до момента выхода...
Хорошо. Способен сам ухаживать с 3х лет. Ну и предоставьте для него условия! детские шкафы, туалет которым он сможет пользоваться! Это Вам не приходит, а мне вот пришло, раз есть детские карты с 3х лет. значит и условия есть.
Anonymous написал(а): >> раз есть детские карты с 3х лет. значит и условия есть
=====================================================
с чего вы взяли???
они с таким же успехом могли сказать - мы не отказываем в приобретении карт никому. может у вас и папа собирался ходить? или тренер с ребенком???
извините, это вы решили что они должны быть, и не более того...
Пусть, пусть я не так поняла. Но если есть детский продукт, то должны были дать информацию по продукту полную, а не молчать. значит заранее названием продукта ввели в заблуждение и обманули. Есть статья.
вас проволят по клубу и показывают что в нем есть, прекращайте врать... или говорят, что там будет, особливо если вы спрашиваете, а будут ли шкафчики детские и т.д. Вам в зебре "премиум" это не общали.
Да, меня провели по бетонной коробке и рассказали что для детей все будет, комната игровая, раздевалки, бассейн и т.д. Даже показали на примере другого клуба так как это было более чем за пол года сдачи клуба. Мне обещали и в договоре прописан набор услуг, в том числе шкафчики и полотенца, которых пол года как нет еще и что? При чем тут вранье? Я спрашивала по конкретной ситуации что мне делать? Может вы менеджер Зебры? Раз так хорошо знаете что мне обещали, а что нет? Уже обратилась в некоторые службы, будем разбираться.
я клиент зебры, и забрала сына из этого клуба в первый же день, написала претензию и мне вернули деньги за карту клуба. Не могли они вам обещать и рассказывать о том, что есть десткие раздевалки и прочее для детей.
Ну вот мне рассказывали ! И даже показывали фотку якобы их клуба, говорили будет так же, а там детки на скамеечках у шкафчиков, в бассейне, на занятиях... Говорили что будут все условия для детей, как это понимать? Я вот так и поняла что если есть детские карты с 3х лет, то конечно продумалм и про разнополых детей с родителями... И будут туалеты для деток . Даже не думала что в женскую раздевалку пойдет сын! Ввели в заблуждение заведомо значит!!
вы в себе, какой премиум, забра это средненький клуб, ниже среднего и какой премиум за 7-10 тыщ руб. - детская карта и 16-19 тыщ за взрослую на ГОД. Вы что издеваетесь?
Я не врала, говорила что покупала по предпродаже, но и ждала более полугода, еще одна мама с такими же претензиями- покупала за полную стоимость и получила то же отношение. Скажите, а почему я, живя рядом и имея возможность подождать не могла купить карту в клуб который меня всем устраивал по предарительной беседе и заверениям менеджера по цене предпродажи? Ну подождала и купила бы за полную стоимость а результат тот же!!! И что? Причем тут цена? Объясните это клубу зебра, который заведомо врет, размещая информацию о статусе клуба? Я как нормальный человек заинтересоалась , пришла и спросила моменты меня интересующие об услугах для меня и ребенка, мне все понравилось- купила. Альтернативы в районе вообще нет по этому заинтересовл клуб. Ездить на Севастопольскую в Кимберли далеко , хотя уровень там другой. В чем мое преступление и вранье? Врет клуб на счет статуса и обещаний, извращая их под себя. А я пытаюсь решить проблему. И обязательно решу.
вы ничего не решите, ибо у меня также есть договр клуба, вас скинуть скрин договорчика? тиам нет ни слова о тех условяих для детей, которые вам были нужны. И вы знали, куда вы собрались вести ребенка и что там нет ничего из того, что вы хотите и тем более за ту стоимость,сколько стоит данный клуб.
У мея есть договор и как я могла знать что там будет? У Вас прописаны условия? Раздевалка, полотенце? У меня и у ребенка прописаны. Так вот раздевалку ему не предоставили нет возможности открыть шкаф =. Нет возможности воспользоваться раздевалкой. Нет возможности открыть дверь в туалет = нет возможности им пользоваться. Значит Клуб не предоставил оговореных услуг. Полотенец вообще не будет похоже. Вобще все такие телепаты! Я с этим клубом не сталкивалась и думала что веду в приличный клуб ребенка с доступными для него услугами, Я как раз и думала что раз клуб позиционирует себя как премиум и предлагает детские карты там есть то что мне нужно. А цена по предпродаже вполне может быть невысокой!
Автор, не обращайте внимания на этих злых теток. У одного анонима по-видимому свербит в одном месте. Наверное, долго денег копил, и купил таки карту тыщ за 41:) Теперь будет всем орать, что вот, он крут, тк тока за 41 тысячу бывает премиальный клуб.
А второй аноним - это стопудово тетка-манагер из вашего клуба, которая пытается честь работодателя отстоять - за деньги естественно.
Звоните в Роспотребнадозор, и посмотрите закон о защите потребителей, а именно, услуги для детей. Тк думаю, что это контролируется отдельно. Если вы продаете детскую услугу, то должны быть определенные нормы. Думаю, что как только пригрозите Роспотребнадзором - деньги вам вернут, кстати должны вернуть полную сумму, тк услуг в полном объеме не предоставили.
премимум тыщ так от 90 начинается, это вам для справки, а в Зебре я бываю вместе с мужем и хорошо знаю что это за клуб на собственной шкуре. Можно много чего об этом клубе говорить, но вот то,что пишет автор и ее претензии - это только ее глупость и тупость, ничего ей не обещали там такого,чего она якобы ждала и чего нет в договоре. Так что пусть топает хоть к президенту, ничего не выдет, ибо только договор опеределяет ее взаимоотношения с клубом.
ПС спейиально для вас, я могу позволить себе премиум клуб, но не вижу смысла, ибо для меня лично в зебре есть лишь один недостаток, это вечером просто уйма людей и очереди, но мне пофиг, т.к. я хожу утром и днем у меня свободный график :)
А вот детей туда водить, это я не знаю кем надо быть, не говоря уже о том. что автор не видела своими глазами условия для ее же ребекна, подписывала договор где все написано, но поверила словам, а теперь удивляется, что другим женщинам ее сынок не приятен в раздевалке.
Мы вам аплодируем, что у вас есть 90К на премиум фитнес-клуб. Я верю, что вы можете себе это позволить, просто, вы как истинная принцесса - неприхотливы, и иногда любите выйти в народ, поэтому вы и живете в районе Южное Бутово, тк тщеславие вам претит.
не завидуйте. Живу я за городом :) а клуб рядом с работой. Ага и принцессам иногда тоже жалко денег :) Но не знать,ч то такое зебра и тащить туда детей....это за гранью моего понимания.
А вот я, представляете, не знала. Никогда про Зебру ничего путем не слышала. В том районе где жили только Ворд класс и Кимберли лэнд были. Зебры и близко небыло.Так, видела рекламу и все. По внешнему виду в клубе все ничего было, новое. Так что нигде с Зеброй не сталкивались. Теперь вот вижу в чем минусы - г лавный это отношение персонала управляющего хамское и проблемы не решают, а предпочитают карту закрыть. Потроили бы еще нормальный клуб в Бутово, был бы выбор и в Зебру ни ногой, думаю многие бы ушли. Подумываю ребенка опять или в Кимберли или еще какие поближе клубы найти. Для сравнения смотрела в ТРК Вегас новый клуб - который открывается, классный и карта детская дешевле чем в Зебре сейчас, а класс выше. Жаль по МКАД и далековато.
То есть вы тут нам всем понты гнули-гнули, автора чморили не премиальностью, а оказывается сами ходите в эту стремную, жуткую Зебру тк жалко денег? Млин, тож что-ли экономите?
P/S
Хотя лучше напишите, что вы в замке картинную галерею сделали и наконец-то купили Рембранта, поэтому приходится немножко экономить.
Мы поверим!
кому вам всем? вы кто? никто.
по теме. так естесвенно я в зебре, откуда мне тогда знать насколько этот клуб "хорош" и договорчик у меня их есть, и детей туда водить могут исключительные отморозки.
Ой да бросьте! Я до этого тоже в премиум ходила и видимо у меня было представление о том, что позиционируют себя как премиум, продают детскую услугу и естественно предусмотрено все для детей. С зеброй не сталкивалась и естественно когда рассказывали и подписывали договор говорили о многом... В договоре, кстати , нет пункта что имеют право разорвать договор самостоятельно без согласия. Не у всех есть опыт с зеброй!
Спасибо за совет, пришла с вопросом, а приходится оправдываться здесь непонятно за то!
Итог, на претензию не ответили, лишили карты и все. Да здравствует Россия и безнаказанность любого царька! Чуть что - простые люди лохи сами виноваты,а все остальные молодцы! Открывают детские карты без условий для детей! Премиум класс - без раздевалки и туалета!
А где дети потом раздевались? Как решили проблему? Мой сын пока не воспринимает такую картину как нечто травмирующее :) И наоборот испугался когда услышал что должен в мужскую сам идти. Он чужих мужчин боится.
Да никак особо не решили. На самом деле проблема тут не в малышах, а в лосях 7-8 лет, которых некоторые мамаши таскали в женскую раздевалку, а те вовсю глазели. Таких отправили в мужскую, а маленьких перестали водить.
Ясно, мне кажется должны были предусмотреть для таких детей хотя бы шкафчики и туалет в небольшом помещении. У некоторых детей нет папы или мамы и это не значит что не должны их водить в фитнес или просто не могут водить, как у нас папа работает до 21ч и водить могу только я. Но и в раздевалку для взрослых не отправлю, что он там делать будет? Разве что просто стоять, даже шкаф не откроет. Хотя и 7 ми летку тоже враяд ли к куче мужиков, как раз недавно читала как в раздевалке в бассейне мальчика 8 ми лет изнасиловали! Время сейчас такое.
Автор, читайте договор и зебра далеко от преимума и цена тому подтверждение, не придуривайтесь.
Значит вводят в заблуждении официально пишут на сайте что Веневская 6 премиум класс. Уже преступление! Цена за 20-25тыс для ребенка не огромная, но и не маленькая.
это не премиум вообще. для клубов зебра, есть и эконом, это типа премимум, прекращайте делать вид,ч то выне понимаете.
Попробовать можно. Но надо внимательно читать договор - раз, быть готовой к любому исходу - два, и махнуть рукой на идею вселенской справедливости. :) Надеяться именно на "нажиться", ну хоть своё вернуть. :)
В том и проблема нашего народа, когда кто-то пытается что-то сделать, окружающие ему не помогают , а накидываются радостно с упреками-сам виноват! По этому и до Европы нам как пешком до Владивостока.. Где все- таки есть места для людей, а не для людишек.
это вы правильно подметили. толи дело у них в европах - люди все как один человек человеку брат, все подряд друг другу помогает, никто никого не наепывает вообще ни разу....
;) ну уж не утрируйте! Не брат конечно, но реально помогают и случаев вопиющей наглости и коррупции гораздо меньше.
кто на кого набрасывается? есть реальность,а она такова,что автор погналась за дешевизной, а теперь все вокруг виноваты, о Зебре давно слава тянется, достаточно набрать в интернете отзывы Зебра, в договоре нет ни слова о тех условиях, который были нужны ее ребенку, так и кто виноват?
Вы видимо только так и расцениваете дорого- дешево, других критериев не существует? Я выбирала исходя из того что НИ одного клуба рядом нормального нет, где есть хотя бы бассейн и занятия для детей. Естественно заинтересовалась.И цена по предпродаже за столь длительное время казалась адекватной. А с зеброй не сталкивалась ранее, да и услуги по карте детской прописаны в договоре. Раздевалка, полотенце например.Ему их не предоставили.
Это нормально, когда человек покупая детскую карту, ожидает, что ему предоставят услуги для Ребенка! Точно также, когда вы покупаете карту в фитнес с бассейном, а потом оказывается, что бассейн есть, но он не работает, вы что не будете возмущаться? Именно, так и должны поступать цивилизованные люди.
А эта ересь, которую несут про дешевизну итд - вы из прошлого века?
Мы же здесь не обсуждаем, премиальность клуба, автор же не говорит, что ей не нравятся девочки на ресепшн - не премиально выглядят, или что клуб премиум, но не предоставляет ей отдельного массажиста, а она хотела.
Что вы все тут понты дешевые бросаете?
если для вас такие малочи понты, что ж с вас взять?
Зебра это гомно клуб, зайдите в инет отзывы почитайте.
Автору повесили лапшу на уши и она охотно повелась, купила бесплатный сыр, а теперь ищет виноватых.
Устала повторять, есть договор, в договоре нет ничего того,что хочет автор. Все.