Владелец КИВИ не перевел деньги на счет. Как быть?

копировать

Доброго времени суток. Владелец КИВИ не перевел деньги на нужный мне счет с 14.01.2013г., сумма 13000р. Как быть? Чеки есть. Обращение в саму службу Киви в отдел претензий отправлено, но ни ответа ни привета... скан чека в КИВИ выслан. Что делать?