Помогите несведущей, пожалуйста, вернуть деньги.
Люди добрые, не откажите в помощи, укажите хотя бы начало пути, куда смотреть, что делать, никогда не сталкивалась с таким. Суть дела. Заказали синтезатор, за 33500, уплатили 100% при заказе (дураки, понятно). Деньги для нас немалые, но дети учатся игре, им не откажешь) Так вот. В договоре указан срок поставки 2 недели. Сроки прошли. Еще 2 недели заканчиваются. Синтезатора нет. На звонки толком ничего не отвечают, отсылают по разным телефонам,хамят. Телефон начальника постоянно на автоответчике. Съездили к ним в центральный офис, я написала письмо на возврат денег и разрыв договора в связи с нарушениями условий договора. Поставила печать у бухгалтера и подпись, что она письмо приняла. начальника так и не увидели. От них уже ничего не хочу, кроме своих денег. Как мне их выбить, чую просто так не отдадут. Есть договор с ними, но что интересно на договоре стоит дата декабрь 2012, хотя заказ делали и оплату 30 января сего года. И товарный чек, о приеме денег от 30 января 2013 г. Что мне делать? Куда бечь? Помогите, прошу.
Прямо сразу в прокуратуру? И именно о мошенничестве? Серьезное обвинение, они мне встречное не сделают за ложные обвинения? А сроки есть какие-то на рассмотрение моего письма о возврате денег, сроки возврата денег или сразу в прокуратуру? Чего то пугает меня это слово - прокуратура, может ОЗПП этим занимается?
Вы сами все хорошо знаете и понимаете!!!
А что вы тогда хотите тут от форума? Кроме как: обратитесь в суд,прокуратуру и Роспотребнадзора,да напишите им официальную претензию .....вам иного тут (да и нигде ) не подскажут! Деньги вам тут тоже никто не отдаст и не принесет))!
Если просто поболтать и получить моральную поддержку только....тут могут))).
Отдали деньги.....боритесь за их.....пишите во все инстанции....звоните....требуйте....ругайтесь!
Внимательно еще раз изучите договор свой! Какие там сроки и так далее! Иного не дано.
Если б я знала, я б тут не спрашивала. Никогда ни с кем не судилась и претензии не предъявляла, бог миловал. А тут случилось, и с чего именно начинать я не знаю, кроме как вот заявления написать на возврат денег. Я ж не прошу мне заявления составлять в суды, прокуратуры. Я прошу сказать - с чего мне начать. Сколько ждать времени на рассмотрение моего заявления и куда идти, если оно не будет удовлетворено. Сразу в прокуратуру с заявлением о мошенничестве? А это именно мошенничество? Меня за ложные потом саму не осудят? Вы, я как понимаю, юрист. Рада, что мои вопросы Вам кажутся детскими.
Не осудят.
Но идти вам надо в суд. Все остальное - прокуратура, РПН и т.д. только для шума и массовки.
Все заявления пишутся в произвольной форме. Сроки на рассмотрение заявления продавцом указаны в законе о защите прав потребителей. Судебные сроки указаны в ГПК. Сроки на возбуждение уг.дела (в вашем случае - на вынесения постановления об отказе в возбуждении уголовного дела) указаны в УПК. Срок на рассмотрение обращений иными органами указан в ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Можно уже сейчас, от иска отказаться всегда успеете, если вдруг деньги вернут.
UPD Только надо понимать, что решение суда не равно получению денег.
А то, что в договоре дата стоит просто 12.2012, а заказ и оплату мы делали 30 января этого года - это ничего? Спасибо Вам, что отвечаете, а то в голове куча всего, не могу по полкам разложить.
Может и "чего", я же не знаю, что в нем написано. Возврату денег это в любом случае не помешает.
ничего не говорят. Вернее говорят - в пути. И отсылают к начальнику, который трубки не берет. Доставка от Москвы до нас - неделя максимум машиной если. Идет уже почти месяц. Товар в наличие в Москве был, при нас выясняли. У бабули юбилей в субботу, дети хотели сыграть ей в подарок. Поэтому еще накручена эмоционально.
А что в этом такого (извините, не совсем поняла вашего высказывания, видимо сама сильно накручена), да, огорчение детей тоже сыграло свою роль в моем желании не оставлять это дело просто так. Один раз я уже с таким сталкивалась. но там мы плюхнулись - оплачивали от юр.лица. Двери домой заказывали. Через три месяца, когда они должны были прийти по срокам и еще через месяц, что мы разыскивали директора - оказалось, что он их даже не оплатил, потому что помял свою машину и ему нужны были деньги на ремонт. Поэтому сейчас я не хочу месячных поисков, плюс я покупала как физ.лицо.
Мы так летом облиц. кирпич покупали. Оплатили заранее, сроки вышли, много раз звонили. Они только обещаниями кормили. Потом муж съездил в офис, написал заявление на возврат денег. Начальника конечно же:) не было, мобильный его не давали. Ждали ещё неделю-две. Потом терпение кончилось, отправили заказным письмом претензию, все изложили, написали, что в противном случае подаем в суд, с требованием возврата всех денег, неустойки и мор.ущерба. Деньги перевели на счет мужа в тот же день, что получили эту претензию. Причем сами звонили, уточняли дошли ли деньги.
) Я тоже, надеюсь, что вернут. Я в обычной жизни не столь кровожадна. Просто нашло всё как-то и они вместо объяснений - просто послали. Дети каждый день с вопросами..когда..когда...училка по музыке с тем же вопросом...Юбилей этот.. Вроде и ерунда, но уже неделю целыми днями только этим вопросом и приходится заниматься..позвоните туда..позвоните сюда..звоните начальнику..пришел..ой..нет..не пришел...а забирать вообще будете не там, где заказывали..а у черта на куличках..и вообще мы съехали..... Простите..))) это просто как-то выговориться захотелось. Нашла в инете образец претензии. Тоже видимо еще раз отправлю, но уже письмом, как вы..а там уж, видимо, в суд только.