Можно ли вернуть?
Купила через интернет-магазин мультиварку в подарок (человек сам ее выбрал, мне только номер модели сказал). Мне ее доставили, при мне проверили, я расплатилась. Уже после того, как курьер уехал, до меня дошло, что это совсем другая модель. Они менять отказываются ссылаясь на Перечень сложно технических товаров указан в Постановлении №55 Правительства РФ. Согластно ст. 484 ГКРФ. Можно ли что-то сделать? Или идти и новую покупать...
так вы заказывали именно ту, что доставили или нет?
Вообще купленное через интернет можно вернуть любой товар, даже трусы, в течение 2 недель. Особенности дистанционной торговли. Только вам самим надо ехать, курьер уже не заберет
А в товарном чеке какая прописана? Сможетет доказать что та что у вас дома, это та которую вам привезли?
В товарном чеке прописана та, которую привезли, а не та которую я изначально заказывала. Т.е по факту у меня сейчас та мультиварка, которая в чеке. Но изначально я другую заказала, о чем мне на почту после заказа пришло подтверждение, там разница в артикле на одну цифру.
Тогда попробуйте пободать. Бывают в жизни порядочные люди, может вам повезет!
И что же тут дистанционного, если человек в любой момент может отказаться от покупки и не отдавать деньги?
Дистанционно это как минимум по предоплате. Когда деньги отдал за кота в мешке! обычная покупка, просто с доставкой на дом - хочешь бери, хочешь не бери!
не надо отсебятины в правовых вопросах. Почитайте определения, потом пишите, если будет что
Я как раз читала. И знаю как суды это рассматривают. А вот вы похоже решили что если заказали через инет то вам все можно.
Ссылку на статью пожалуйста - хотя бы про 2 недели.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=19220 - ссылка на форум ОЗПП для тех кто не умеет пользоваться гуглом!
вы упорствуете в своей глупости. Что такое 2 недели я не знаю. А в собственных ссылочках поройтесь получше
Вы знаете, я тоже как раз из тех, кто решил, если заказала через интернет, то все можно вернуть :)
ссылка на Закон N 2300-1 от 7 февраля 1992 года
(а не непонятный пост от дяди Юры)
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Так, давайте по порядку - все же 7 дней или 2 недели? - а то ваша глупость просто зашкаливает. Я просила ссылку по которой вы трусы собирались в течении 2 недель возвращать!
Определение дистанционной торговли дайте пожалуйста, а то мне все больше такое попадается:
"Дродажа товаров дистанционным способом - это ни что иное, как торговля товарами по договорам розничной купли-продажи, заключаемым покупателями на основании сведений, полученных ими из каталогов, проспектов, буклетов, посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателей с товарами либо образцами товаров при заключении таких договоров."
Т.е. если есть возможность ознакомится с товаром, то это уже не дистанционный способ. Вы конечно можетет упираться, только вот суд будет опираться на такое определение а не на ваше индивидуальное мнение!
По началу, попросила бы быть по вежливее, всё-таки правовой форум, а не сопливо-слезливый ТД.
Про 2 недели, Вам писал аноним.
Про возврат товара надлежащего качества. Согласно закону: в течение 7 дней, а если , не дай Бог, при передаче товара Вас не известят письменно о сроках/порядке возврата, то в течение 3 месяцев. По своему усмотрению, продавец в качестве дополнительных опций имеет право увеличить срок возврата, при этом проинформировать покупателя.
Про возврат трусов: Постановление № 55 не действует в отношении дистанционной торговли ( ст. 26.1 Закона 2300-1). Покупатель не может вернуть только товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, т.е. если эти трусы были изготовлены специально под задницу покупателя.
Согласно законодательству (на которое как раз и опирается судебная практика), определение дистанционной торговли не зависит от способа доставки.
И если у Вас есть ссылка на судебное решение, при котором было отказано в возврате на основании курьерской доставки, с большим удовольствием расширю свой опыт.
"По началу, попросила бы быть по вежливее, всё-таки правовой форум, а не сопливо-слезливый ТД." - Я отвечала вам в вашем стиле, если вы не заметили.
Да, речь идет не о способе доставки, а о возможности ознакомиться с товаром до передачи денег!
Если вы сперва проверяете товар, изучаете инструкцию, убеждаететсь в его целосности и качестве, то это ни как не подойдет под статью продажи по образцам и буклетам. И не важно делаетет вы это у себя дома, в офисе или в магазине!
Согласно законодательству определение дистанционной торговли опирается на возможность покупателя ознакомится с товаром только по образцу, и не имея возможности посмотреть конкретный приобретаемый экземпляр!
FYI
Согласно законодательству, дистанционная торговля это не способ доставки (которая может быть через почту, курьеров, в пунктах самовывоза), а способ инофрмирования (покупателя цитирую закон) : "посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами"
О том и речь, что как только человек получае возможность пощупать торвар лично, торговля пеерстает быть дистанционной.
А вот если он ознакомился по буклету, оплатил деньги и получил товар, тогда да. Но этон е случай автора!
почитайте, когда договор считается заключенным. С такой неграмотной женщиной как вы очень утомительно разговаривать
Вы почитайте, что это только если в случае если у вас нет возможности ознакомится с товаром - т.е. только в случае дистанционной торговли!
Да, договор заключен если вы потом внести предоплату и потом получить товар. А если нет, то это вообще другой случай, который к данному вопросу отношения не имеет. Если вы сперва видите товар а потом отдаетет деньги - то это не дистанционная торговля!
Или я сейчас скажу что готова купить вашу кваритру, и наш договор будет считаться заключенным?
Продажа товара дистанционно регулируется ст. 497 ГК, а продажа недвижимости, ст. 549-558 ГК. Если Вы выступаете в правовом форуме, откройте, пожалуйста, ГК, почитайте, и увидите разницу :)
Вот и прочитайте, определение дистанционной торговли. Я читала - и как только вы начинаетет проверять свой товар, до того как отдали деньги данный процесс перестает быть дистанционными! И попадает уже под другое законодальство!
Вы тоже не предоставили определение дистанционной торговли под которое подходил бы описанный случай :)
В данном конкретном случае человек принимает решение не на основании буклетов и образцов. И имеет место типичная выездная торговля - а тут уже действуют статьи закона о защите прав потребителя для обычной торговли!
домохозяйка дорвалась до интернета? договор считается заключенным не в момент передачи денег, а когда покупатель подтвердил свое намерение купить. Курьер, осмотр и т.д. - это уже после заключения договора, так что именно дистанционная торговля. Ну почитайте уже определение!
Вы все правильно написали, только это все актуально для дистанционной торговли! А если вы можетерт осмотреть товар, то дистанционной торговлей этон е является.
Дистанционная торговля, по сути это когда сперва платишь деньги а потом получаешь товар. (это если по определению)
это если по вашему определению. А если по закону - то сначала договор, потом товар - это и есть дистанционная. В данном случае договор уже заключен до курьерской доставки
Выездная? да Вы новатор в определениях :), специально перечитала сейчас ГК :), не нашла.
Зато нашла Письмо от 11.06.2010 N 03-11-11/166 :
если договор розничной купли-продажи заключается в офисе продавца или по телефону принимается заказ, а оплата за товар производится на дому или в организации покупателя, данный вид предпринимательской деятельности относится к реализации товаров по образцам и каталогам вне стационарной торговой сети (т.е дистанционной :))
Я просто перешла на ваш язык.
Кроме этого письма есть еще куча разъяснений. Где тут написано что человек при оплате может ознакомиться с товаром? Да, если вы оплачиваете заказ вагона кирпича на дачу на дому - это дистанционная торговля, потому что вы не можетет осмотреть товар.
Речь не только об оплате но и о возможности ознакомится с товаром до оплаты!