Мобильный телефон
22 февраля получила доставкой на дом андроид из Связного, подарок мужу. За 990р. докупила гарантию на 3 года. И вот, не прошло и полутора месяцев, телефон начал очень сильно глючить, пользоваться им в нужное время не возможно.
Подскажите, аппарат вернуть уже нельзя?
Мне сказали, что гарантия по чеку в любом салоне Связной. Получается, телефон только в ремонт? Если в ремонт, обязаны ли нам предоставить другой аппарат на время ремонта?
Документы, которые выдали при покупке: чек степлером прикреплём к листу А4, там краткая информация. Ни на чеке, ни на этом листе нет подписи продавца, хотя место есть и фамилия продавца прописана. Это нормально? Нас не развернут с таким чеком и гарантией?
1.Никто Вас не " развернёт" с таким чеком,даже если чек отсутствует совсем.-обязаны принять .
Согласно абз.2 п.5 ст 18 Закона РФ " О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и провести проверку качества товара.Потребитель имеет право участвовать в проверке качества.
2.В заявлении указывайте что хотите именно проверку качества,а не ремонт.
Немного запуталась, помогите :)
А что даст эта проверка качества? Как долго она длится? Мне просто скажут место и время, где проверять будут и за чей счёт будут проверять?
Я так понимаю, если качество будет ненадлежащим, есть шанс вернуть товар Связному?
Я так понимаю, если качество будет ненадлежащим, есть шанс вернуть товар Связному? ____________________________________________________
У Вас на руках сломанный телефон т.е.товар уже ненадлежащего качества. Идёте с ним (коробка ,полная комплектация)в салон Связной,возможно сразу деньги вернут,в чём я сомневаюсь,но не исключаю и такое. Сдаёте его на проведение проверки качества (диагностики ,чтобы было более понятно),длится она приблизительно 10 дней,оплачивать её не надо.Вам выдадут квитанцию ,в которой будет написано проверка качества клиентского товара,не РЕМОНТ.Также указана дата окончания проверки качества,по истечении которой Вы звоните или приходите в салон и узнаёте судьбу своего телефона.