оплата детского сада
Оплачиваем детский сад через почту России (платеж проводится через систему "Город"), всё вовремя. В этом месяце оказывается, что мы должны несколько тысяч детскому саду. Предоставляю чеки оплат бухгалтеру, и она там вычитывает, что часть платежей уходили в другой детский сад.
На почте номер сада никогда не спрашивают, только адрес. Остальные данные у них уже вбиты (включая номер сада). Почта возвращать неверно перечисленные деньги отказывается, обращаюсь к бухгалтеру чужого садика. Та долго отпиралась, но потом пригласила нас с документами для разбирательств.
Кто-нибудь с такой ситуацией сталкивался? Как она разрешалась? И комиссию за неверно перечисленные платежи почта должна вернуть или нет?
комиссию мне не вернули, деньги вернули после письменного требования с жалобой на криворукость работников.
А кто именно оказался виноват? Я пока не нашла, на каком этапе и по чьей вине произошёл сбой. Все отпираются и друг на друга кивают: почта на садик, типа это они данные предоставляют, садик - на банк и на почту, что это по их вине в базе сбой произошёл, а она верные данные подаёт (да и откуда у чужого садика наши данные?).
У Вас в квитанции на оплату д/с указаны все реквизиты для правильного перечисления. Их оператор вносит при оформления перевода, на чеках должны быть те же реквизиты, что и в квитанции. Если там неверно указана хоть одна цифра - это вина сотрудника почты, который их вносил и оформлял платеж.
У меня, тоже, так деньги "уходили" , но я правда в СБ оплачиваю через операциониста.
Дело в том, что у нас нет квитанций (их нам не выписывают). Мы приходим на почту (можно и в отделение банка), говорим, что нужно внести оплату за дет.сад и называем адрес. Остальные сведения (фамилия и имя ребенка, номер садика, сумма) у оператора уже есть в базе.
Единственно, за доп.образовательные услуги (для тех, кто ими пользуется) предмет, сумму и преподавателя оператор вносит тут же со слов родителей.
Вчера выяснилось, что еще за одного ребенка в нашей группе часть оплаты так же ушла в другой садик. Хотя они оплачивали в другом отделении почты.
В общем, съездили в комитет по образованию, написали заявление, те обещали разобраться в ситуации.