Про турагенство
Подскажите кто знает. Мы оплатили тур, вылет 28.07.
Взяли полупансион - завтрак-ужин.
Теперь передумали и хотим отказаться от ужинов и оставить только завтраки.
Туроператор говорит, то уже нельзя отказаться.
Они правы?
Заранее спасибо за ответы.
Нет они не правы! Но войну затевать вас сейчас....ммм.....стоит ли овчинка выделки!?
Я считаю, что ТО прав. Вы купили турпродукт, то есть пакет определенных услуг. Отказаться от его части вы не можете. Только от всего пакета в целом. И потом купить новый. Но лучше всё же читать договор.
Пока услуга не оказана....потребитель имеет права от нее отказаться! а все эти термины...тур продукт ...это игра слов и не более того!
Услуга это турпродукт (тур) в целом. От тура в целом отказаться можно. Термины это не игра слов. Они записаны в документе. http://www.norm-load.ru/SNiP/Data1/9/9601/index.htm
Ну смотрите...там тур-это комплекс услуг! И их компановка ( услуг ) может быть различна...до тех пор пока конкретная услуга в туре не оказана!
В целом. Но как я уже писала, что могут быть нюансы. Потому и надо читать внимательно договор и приложения в нему (в том числе турпутевку).
Ну, как в мультике про Простоквашино. По документам корова одна? Одна! Вот и возвращать её нужно одну, а не с теленком. Правда, в данном случае всё наоборот.
))). Я,например, всегда беру туры только с завтраками! А уже на месте всегда можно доплатить и жить в столовой сутки)!