Подскажите по оплаченному туру
У нас оплачен тур с 23-го июня. Выслали билеты чатерной компании - время вылета 16:30. Сегодня приходит информация, что мы вылетаем не 23-го, а 24-го в 03:50.
Можем ли мы потребовать от турагентства возврат части стоимости, т.к. у нас тур оплачен не с 24-го, а с 23-го?
Совсем неоднозначно. Может, автор в 6 утра уже будет в отель заселен, тогда за ночь 23-24 сдерут по полной.
Попробовать, конечно, можно, например, оплату позднего чек-аута при необходимости
Нет, тут как раз тот самый сдвиг на следующие сутки - они вылетают не в тот день, с которого должен был начаться тур. Кстати, и в 6 утра уж точно заселены не будут, не успеют добраться.
В турагентстве говорят, что если мы селимся до чек-аута - 12:00, то деньги за эту ночь нам не возвращаются.
у вас в договоре дни не по чек-ауту прописаны, а календарные
я бы поборолась
Посмотрела Договор, там прописано, что "Турагент не несет ответственности за негативные последствия, возникшие вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов".
Думаю, они на это будут указывать.
изначально вы согласились на чартер , а это уже априори согласие на сдвижение времени вылета
а у вас ничего не изменилось и не отменилось - это случаи, когда на билетах вылет в 10, а по факту вылетите в 15 (к примеру)
у вас изначально билеты взяли на другое число
Т.к. это чартер, у них нет билетов как таковых. Они просто взяли и поменяли время вылета:(
А у вас, как приложение к Договору должно идти приложение типа Заявки на тур, в котором четко прописаны даты Вашей поездки, отель и данные билетов. Я недавно оформляла и мне в агентстве велели ее проверить особенно тщательно, т.к. на ее основании и составляется договор, если у вас прописан именно этот рейс, который а/компания переносит, то это форм-мажор, а если просто типа "билеты Аэрофлот на такую-то дату", то ИМХО можно потребовать компенсацию.
В заявке, по-моему, данных о билетах нет, их же после оплаты тура (т.е. после заключения договора) оформляют на туриста
UPD В общем, еще раз убеждаюсь, что чаще всего лучше покупать самостоятельно билеты, хотя от переноса или отмены регулярных рейсов тоже никто не застрахован (но в этом случае хоть деньги вернут)