Про возврат товара.
Купила вчера ребенку в Детском мире трусы, поскольку всегда покупала с циферкой 5 - размер такой, решила купить на размер побольше 6, и только дома обнаружила, что именно в этих трусах цифра 6 обозначает не размер, а возраст ребенка. Расстроилась очень, пошла в магазин, просила вернуть деньги, тем более купила три пары на 600 рублей, магазин возвращать деньги не хочет, говорят что надо внимательно смотреть, у разных производителей эта цифра означает разное, но я то откуда это знаю я же не менеджер. Я конечно знаю что нижнее белье не подлежит возврату и обмену, но я то тоже не виновата что у них там ничего не понятно и всё висит в одной куче. Стоит ли пытаться вернуть деньги или бесполезно?
конкретно вот трусы этого производителя Baykar, посмотрите здесь написано 5 это на 10 лет
http://www.detoc.ru/shop/tekstil-trikotazh/detskoe-bele/trusy/baykar-trusy-dlja-mal-r-10-l-5/
так в магазине кроме циферки 5 на трусах больше ничего нет, состав и как стирать
ОФФ.... Нервно икнула. Мой 10тилетка трусы такой расцветочки, и с таким рисунком сочтет оскорблением.
Нижнее белье не подлежит возврату - вам правильно отказали - надо быть внимательнее или хотя бы спрашивать и уточнять размер у продавцов. На Еве пристраивайте.
А вам в голову не пришла мысль обратиться к консультанту если вы не менеджер? Именно вы и виноваты, потому что взяли товар наугад и магазин не виноват что у вас умишка маловато.
я же написала вроде, что я всегда брала в этом магазине трусы 5, но именно эти последние трусы были другого производителя и у него 5 это возраст
p.s. про "умишка маловато" может быть, но я уставшая была после работы, и не обратила внимание что производитель другой
а в каком уйма? может мне съездить? в Москве? если в Москве боюсь не рентабельно проезд один всё сожрет
А, так у вас только один? и вы не опознали, что труселя другого производителя вдруг завезли, редиски?
1. не слушать ебских бройлеров с сот-щим размера мозга и его функционала типа
http://eva.ru/topic/77/3185120.htm?messageId=82740171
http://eva.ru/topic/77/3185120.htm?messageId=82739967
2. как только кто-то из персонала откроет рот на тему "говорят что надо внимательно смотреть", немедленно прекращать диалог с мелкой сошкой и требовать ее (сошкино) начальство. Старшего ли продавца, завмага, черта лысого. И ждать, пока не приведут к вам такового.
3. твердо стоять на своем, тем более, что по товару видно, что он не использовн.
4. если и старшая что-то попытается вякнуть - требуйте отказ в письменной форме! Отрезвляет моментом. И сразу все решается. (в п. 2 можно сразу применить, перед тем, как позвать старшего)
И ничего не решится! По закону они ничего не обязаны . Хоть что вы делайте, нижнее белье обмену и возврата не подлежит, точка.
Возможно было бы апеллировать к тому, что продавец предоставил недостоверные сведения о товаре, но здесь этого нет, на этикетке все указано верно. Так что действительно автор сам виноват.
не надо никого путать, если вы не в курсе.
учитесь отстаивать свои права.
спокойно, но твердо.
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации. В список non grata попадают бюстгальтеры, трусы, боди, корсеты и купальники.
Но, как и в любом правиле, здесь есть свои исключения. Верхний трикотаж, а именно майки, топы, футболки, джемпера, кальсоны, легинсы и белье для сна при необходимости могут быть подвергнуты процедуре возврата даже при отсутствии недостатков. В ход идет 25-я статья. Причины могут быть самыми разнообразными: не подходящие фасон, размер, расцветка, комплектация. Однако фантазировать не стоит. Удовлетворяются лишь перечисленные претензии.
Но пусть покупатели не торопятся строить планы на вырученную сумму. Требование возврата денег без попытки обмена по закону неправомерно. Для того чтобы реализовать свое право, потребителю необходимо обратиться к продавцу в течение 14-ти календарных дней с момента покупки. Товар не должен быть ношенным. Причем неважно, использовался ли он покупателем или продавался уже б/у. Покупателю сложно доказать, в каком состоянии он приобрел товар. Однако грамотно составленная претензия спасет положение.
Помимо этого, потребитель обязан сохранить товарный вид покупки. То есть целостность упаковки, ярлыки изготовителя и пломбы. Последние должны быть закреплены на изделии, а не лежать рядом в коробке. Доказательством того, что товар куплен именно у этого продавца, послужат чек или накладная. Однако отсутствие у потребителя документов, выданных при покупке и подтверждающих состоявшуюся оплату, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Заявление по 25-й статье оформляется в вольной форме. Покупателю необходимо указать свои данные, в том числе паспортные, дату и сумму покупки, причину обмена товара, способ выплаты денег, контакты и требование дать ответ в письменном виде. Суд, если до него дойдет, плохо воспринимает устные доказательства. При предъявлении потребителем претензий продавец имеет право на проведение проверки изделия. Проще говоря, осмотра.
Экспертизы при подобных требованиях не предусмотрены законом. Обмен производится в день обращения, то есть аналогичный товар должен быть на складе или в магазине. В случае отсутствия подходящего изделия у покупателя есть основание отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Как правило, расчеты производятся в той же форме, что и при покупке. Однако обмен все еще можно произвести, согласно статье 502 ГК. Достаточно договориться о другом сроке.
Я то знаю о чем говорю, а вот к чему вы привели данную ссылку не понятно! Трусы не поменяют ни при каких условиях:-), ну если только они не бракованные.
Anonymous написал(а): >>
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации. В список non grata попадают бюстгальтеры, трусы, боди, корсеты и купальники.
Сами же и пишите, что трусы не подлежат возврату, а потом сами себе начинаете доказывать, что это не так.
не похоже, что знаете. они не имеют права принять белье. если ссылаться на введение в заблуждение, то его надо доказать. маркировка есть? есть. разобраться можно? можно. если не понятно спросить можно? можно. н спросила? значит, вопросов не было.
им, конечно, проще просто послать и возможно, они так и сделают, но и выдать отказ в ответ на претензию для них не проблема.
спасибо Вам, я уже разговаривала с заведующей, она отказала, в понедельник пойду к директору, хочу даже претензию написать, так как товар весит как попало и в одной куче все размеры, и даже нет табличек с размером
Да, писменный отказ старшего действительно отрезвляет - есть закон в котором четко написано что нижнее белье возврату не подлежит.
Можно еще в суд подать - бездарно проср..ные деньги тоже отрезвят таких как вы!
мне одной непонятно, как можно "промахнуться" чисто визуально? у разных производителей разные маркировки, и даже рост, например, 128 от одной фирмы - еле-еле налезет на 122, а те же 128 другой фирмы - влегкую пойдут на 134... я на рост-размер и прочие цифирьки смотрю чисто номинально, потому что хорошо помню, каких физических габаритов мой ребенок... в том числе и его попа :)... и у меня даже при большом желании не получится купить ему труселя, в которые он не влезет, или наоборот провалится :)...
я просто удивилась, как можно купить вещь сильно другого размера... но добрый человек мне уже напомнил, что труселя могут продаваться сложенными и упакованными... такшта МНЕ уже ничего не хочется, не тревожьтесь ;)
а я вот уже не могу по габаритам...
Раньше очень хорошо получалось прикинуть одежку "на ребенка без ребенка", а теперь - усе. Если на глаз буду брать, окажется мало. А уж с обувью пролетаю - тока так)
Так что - либо мерить, либо покупать с солидным запасом, чтоб наверняка. Бывает, кстати - куплю с запасом, типа. Дочка примерит - ё-моё... Успеть бы поносить...
да я сама удивилась как я могла так промахнуться, может уставшая была после работы, обычно я ооочень внимательна при покупках, да и трусы эти когда новые не расстянутые, все одинаковые, фиг разберешь
То есть вы всегда брали одного производителя, а сейчас взяли другого - и не удостоверились в размере? и кто виноват?
вам хочется что-то обсудить? у вас наболело, а я подвернулась под руку? бывает. Настойка пиона вам поможет.
Ни разу не слышала о таком странном размере на одежде )
Если это выдумка одного-двух производителей, то логично все-таки проверять перед покупкой, что придумал с размерами другой производитель.
По теме уже сказали, труселя не меняют :)
кхм....а я всегда дочери покупаю белье, хм, как это - оценивая визуально. большое или маленькое. на размер ваще не смотрю.... нижнее белье не подлежит возврату. общеизвестно. а то что с размером пролетели, это ваш косяк
Мне было бы очень неприятно узнать, что мой любимый магазин белья принимает его назад от покупателей. Экая мерзость(
Если с этикетками- то почему нет? Или вы не стираете белье перед тем, как напялить его? Я в Европе, любое белье подлежит обмену. Также, как и примерке в магазине. Мерять рекомендуется на свое белье, и защитная пленка приклеена. Но это взрослое белье. детское также можно поменять, если не подошло, в течение 2-х недель. Не вижу никакой проблемы в этом.
не помню уже в каком магазе покупала белье для дочки,но кассир на кассе предложила открыть и убедиться,что размер подходит визуально хотя бы,сказав при этом,что белье возврату не подлежит..так что надо было просить перед покупкой открыть и посмотреть
Белье и косметика возврату не подлежат. И во многих магазинах даже на кассе всегда предупреждают что белье и чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат..
ой,можно тут спрошу. леггинсы-это что? штаны или чулочно-носочные? конкретно в кальцедонии.
Сама мучаюсь этим вопросом. Но ведь когда их померяешь, то они теряют форму, а следовательно и товарный вид, а это один из пунктов в законе, при котором возврат не возможен. Вот у кого бы узнать поточнее, а то на свой страх и риск говорю, что возврату не подлежат.
ну не все леггинсы теряют свой вид. я мерила те,как лосины(не знаю, кстати, чем они отличны),то есть, как растянулись-так и стянулись. ну и много вещей теряет прежний вид, например, та же обувь или свитер, но они подлежат возврату. лифчик не деформируется, но вернуть нельзя. ну и т.д. Так что, суть не в этом.
в кальцедонии не разрешили примерить, купила, а они не подошли.вернуть запретили. в соседнем магазине висят леггинсы как штаны, то есть, мерь-не хочу и вернуть так же можно. так кто прав?
Перешерстила инет, везде одно: В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форма, габарита фасона, расцветки или комплектации, входят изделия швейные и трикотажные бельевые, к которым относятся купальники и купальные костюмы, а также изделия чулочно-носочные, к которым относятся леггинсы. Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г., леггинсы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Других комментариев не нашла.
я про леггинсы вообще закона не нашла:)это просто кто-то где-то дописал?
вот википедия:Лоси́ны или ле́ггинсы (англ. leggings от leg — нога) — разновидность штанов обтягивающего фасона[1].
Изначально лосинами называлась разновидность мужских брюк, которые использовались как элемент военной формы. Современные лосины — женские брюки, которые можно также носить в сочетании с платьем или юбкой. Существуют как мужские, так и женские спортивные лосины для бега, гимнастики, акробатики и других видов спорта.
Автор, простите, но тут только Ваша вина, Вы не посмотрели производителя, не обратились к менеджеру за консультацией, не оценили товар даже визуально... Кто Вам злобный буратина? Подарите кому-нибудь. Магазин возвращать Вам деньги не обязан, если бы трусы были с браком, тогда да, а не подошедший размер это уже Ваша зона ответственности
Всё, поменяли!!! на другой размер, вот так, сегодня пришла работает другая смена и почему-то другая заведущая, очень милая женщина, я ей всё объяснила, она просто взяла трусы и без лишних разговоров поменяла на точно такие же, но большего размера.
Очень надеюсь что таких будут увольнять за нарушение закона. Или хотя бы застывят выкупать трусы из своего кармана. Закон есть закон, и за его нарушение нужно наказывать
