постоянная регистрация по месту жительства
Уважаемые юристы или просто знающие люди! Подскажите, пожалуйста, административные регламенты или ссылки на любые правовые документы, которые помогут мне оформить постоянную регистрацию по месту постоянного же проживания сыну и его семье в г.Химки. Собственник квартиры я. Четыре месяца не могу их зарегистрировать по причине плохого настроения паспортистки УК. Восьмимесячный ребенок фактически бомж. Про госуслуги знаю. Но также знаю, что мне не имеют права отказать в УФМС г.Химки при личном обращении. НО! отказывают, ссылаясь на то, что они должны увидеть резолюцию "отказать" на моем письменном заявлении в УК. Иду завтра на прием к какому-то заму в УК. Как грамотно ему объяснить/доказать, что они нарушают мои права и права несовершеннолетнего?
Заявление написала только сегодня. Завтра постараюсь получить письменный же ответ.
Если бы мне сразу сказали воспользоваться госуслугами, проблема была бы давно решена. А так на все мои вопросы: куда, если не к вам? следовал ответ: только к нам и никуда больше. Там же еще и прием полтора дня в неделю, и очередь. И толком ничего не объясняют. Вообщем я конкретно задолбалась и хочу знать, что следует почитать на эту тему. Чтобы не просто кивать и лупать лазами, а хоть что-то мочь ответить.