Помогите разобраться
Подскажите в чём вина или что неправильно сделано?.
Две недели назад в Ашане мама покупала продукты,было очень жарко и ей как гипертонику очень тяжело готовить дома,она попёрлась туда купить готовую курочку ,творожок и сметанку .В результате когда она расплатилась ,к ней подошли люди в штатской одежде и попросили предъявить чек,она предъявила.Чек они взяли и сказали ,что у неё неоплаченный товар,пройдёмте с нами.Мама пошла за ними.Завели её в какую ту комнату и говорят: покажите сумку,она испугалась,перед Ашаном сняла пенсию 10 тысяч рублей в сбере. Она: не буду ничего показывать,вызывайте милицию.Милиция приехала приблизительно через час,они " накопили-собрали " воришек и потом вызвали наряд.При полиции мама открыла сумку и всё выложила.Предмет спора очешник по цене 85 рублей ,который я ЛИЧНО купила там же и подарила бабушке на 8 марта,мама его у бабушке забрала. Полиция увидела юзаный очешник и уехала.Мама осмелев стала учить там всех уму разуму,её фотографировали ,от этого она впала а негодование (зная её характер) и ей стало плохо,поднялось давление,она хотела вызвать скорую,но телефон в этой комнате не работал,не было связи.Она упала и уже тогда вызвали скорую помощь,отвезли в больницу,было высокое давление,микроинсульт.
Можно ли как то наказать сотрудников Ашана ?
Забыла написать,что мама увидев такие очешники ,все их перещупала,цену искала,ей было интересно сколько стоит такой очешник и видимо (?!!!) свой стописят раз доставала из сумки,сравнивала.И детективы спалили её.
Напишите жалобу и отнесите на ПОК (Пункт обслуживания клиентов)Только аргументируйте свои претензии.
Сотрудники ОПВС (штатная охрана Ашана)имеют право при подозрении проводить клиента в пункт досмотра и вызвать полицию. Сами проводить досмотр не имеют право. Они ведут "клиента" по видеокамерам и после линии касс просят "на досмотр", если клиент подозрительно себя вёл в торговом зале.
В претензии укажите на неправомерность действий сотрудников ОПВС по фотографированию человека без его согласия (персональные данные) и доведения до гипертонического криза. Так же в претензии укажите свои контакты и просьбу сообщить о принятых мерах.
Обычно, эти сотрудники фотографируют попавшихся на воровстве клиентов (т.е. факт подтверждает полиция) и хранят эти фото с целью отследить повторное появления данных товарисчей (есть определённый контингент,который ходит на промысел в Ашан постоянно). Зачем они начали фотографировать пожилого НЕ виновного человека не понятно, вот и попросите объяснить сей факт.
Вот я тоже думаю ,что мама там все очешники перебрала и тем самым вызвала к себе подозрение.
Но зачем же они её фотографировали ?
Спасибо .Ничего,что уже две недели прошло после происшествия.Я каждый день в больницу езжу,сама вся измоталась.Надо собраться с мыслями и правильно жалобу сформулировать.
В жалобе укажите дату и время инцидента, они проведут внутреннее расследование и накажут виновного.
Все жалобы рассматриваются и вывешиваются на стенд в зоне персонала. Лишают премий и т.п.
Это я Вам как бывший сотрудник Ашана (отдела персонала)говорю, хотя уже больше 5 лет там не работаю, но не думаю, что кардинально там что-то поменялось. Дисциплина была там хорошая раньше.
И да, там есть штатные сотрудники и есть аутсорсеры (вся внешняя охрана,клининг,мерчендайзеры)
И ещё подскажите ,нельзя ли в полицию написать жалобу,ведь это клевета или я не права ?
Это не клевета. Они действуют по инструкции.
Вот если бы они полезли в сумке рыться или драться, тогда это подпадает под компетенцию полиции как административное правонарушение.
А так - всё по инструкции.
Если бы был факт кражи, то полиция обязана составить протокол со свидетелями, ознакомить клиента под роспись, взять показания и передать дело в суд. А суд уже вынесет прав или виноват клиент...
В Вашем случае (с Ваших слов) непонятен один момент в действиях сотрудников: зачем фотографировать и тем самым нервировать пожилого человека. Так же надо знать каким тоном разговаривал персонал: кричал,обзывал и т.п. или всё было корректно. Объясняли ли они свои действия покупателю: куда и зачем проходить, какие основания и т.п. Должны были не пугать, а корректно объяснить процедуру.
Мама рассказывает так : привели в комнату,в которой нет окон и очень жарко,связи там нет,позвонить она хотела и мне и в милицию,из этой комнаты её не выпускали,там находились какие то люди,с которыми выясняли отношения сотрудники Ашана,она сидела ни живая ни мёртвая,ей почему то казалось,что у неё хотят отобрать пенсию(бзик конечно,хотя 60 лет всего ).
Если смотреть на время по чеку и на то,когда её привезли в больницу разница 4 часа.
Зачем фотографировать сама не пойму ,ещё мама говорит,что объясняла им что она верующий человек и чужого никогда не возьмёт,это грех.Ей ответили,что сюда многие ходят воровать,а потом грехи отмаливать в церковь бегут.
Вообще то зная характер мамы,она наверное сама их там чахвостила и в хвост и в гриву,матом она не ругается,но достать может конкретно.
Подскажите пожалуйста,ведётся ли в этой комнате досмотра видеонаблюдение и можно ли послушать кто и что говорил .
У меня завтра выходной, я собираюсь ехать в Ашан,могут ли мне дать посмотреть и послушать происходящее две недели назад событие?
Помимо данной пожилой дамы, там были и другие подозреваемые и они, скорее всего, реально что-то умыкнули.
>>>...они " накопили-собрали " воришек и потом вызвали наряд...<<<
Одной))...до 1500 рублей можно что угодно воровать)). Уголовная ответственность наступает если более 1500 стоимость товара ( продуктов )).
А так...административное правонарушение...штраф в 2 кратном размере украденного или арест до 15 суток)! Но! Это нужно составлять протокол...доказывать и тащить все и всех сразу к мировому судье)). Это муторно и не интересно полиции). Да и мировой может уже не работать))...выходной и так далее)!
Что значит до 1500 можно что угодно воровать ?)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Воровать вообще НЕ МОЖНО,я бы сказала даже нельзя :-)
Хищение чужого имущества признается мелким, если стоимость похищенного имущества не превышает одну тысячу рублей.
Вопросом на вопрос:-) отвечаете.
ст.7.27 КоАП РФ Мелкое хищение чужого имущества путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй и третьей статьи 159.4, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации- влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.
Разве я не права?
Я не про то)). Про 1000 рублей вы правы! Я описалась.
Я о другом. юристы не говорят нельзя воровать! Они говорят ...за это накажут так или сяк).
Я поняла :-)
Просто решила подискутировать.Мне всегда приятно видеть ваш ник на правовых форумах.