Обман или...? Защита прав потребителя
Первый раз сегодня столкнулась с откровенным нае..аловом. :-( Расстроилась не из-за денег даже, а из за принципа.
Область. Звоню в стоматологическую клинику записаться на чистку зубов Air Flow. Раньше там не была. Говорят у нас комплекс стоит 3500. Записываюсь. Прихожу.Рассказывают. В комплекс входит ультразвуковое снятие камней, но у меня их нет. Спрашиваю, а можно ли без ультразвука-типа нет это такой комплекс. Показывают строку в книжке прайса. Отдельно Air Flow, полказывают 130р зуб. В других клиниках этого метода чистки нет. Соглашаюсь, делают нормально, рассчитываюсь, пока жду чека передо мной толмут с ценами на 12 страницах и на другой странице вижу, что есть пункт "одна челюсть Air Flow" и стоит конечно же дешевле, чем 1 зуб. Начинаю выяснять почему мне считают за зуб, а не по челюстям-администратор теряется и зовет врача. Врач что то начинает лепетать, но тоже нескладно и невнятно. Но вид такой, мол сама дура, некогда мне тут с тобой. Было желание устроить скандал-но не было времени. Чек на руках. Я понимаю...бизнес, но ведь маленький город, отзывы разлетаются молниеносно...Есть ли смысл пойти к директору, в ОЗПП...Намереный ли это обман? Меня больше расстроила не потеря денег, а то, что мне никто не предложил такой вариант. Кто был в таких ситуациях, подскажите пожалуйста.
Такая маленькая хитрость :). Я лет 10 назад примерно так попалась. Меня на***ли на тыщу (я самадура, признаЮ). С тех пор чищу зубы по ДМС или по бесплатным купонам за копейки. Считайте, что заплатили за урок на будущее.
Вот и меня на столько же. Только это ж не Москва...тут за клиентами побегать надо. Неужели это для них стоило того,нет бы быстренько подсуетились бы, пересчитали и мол, ой да, совсем забыли. Раз клиент то сам указал. А не указал бы-ну да ладно. Город ведь маленький. Информация разлетается быстро..
И меня так же ! Но немного по другому
Я попросила снять камни ( по 50 рублев за штуку) У меня они только на 4 нижних зубьях
На выходе получила счет за этот аэр обе челюсти 6000!
Теперь прихожу и сразу говорю громко и отчетливо , что у меня есть только тыща в кармане на нижние камни , а если они мне опять сделают этот аэр , то за счет заведения!
Я реально с тыщей пришла (3 минуты от офиса), пришлось звонить подруге и объяснять, где у меня в сумке вторую тыщу искать. Она пришла и меня "выкупила" :)
А я пошла как дура сто евро менять ( паспорт отняли в залог)
Да еще и не хватило до шести тыщ .
Зато у меня теперь сосед есть с врачебной практикой на собственой квартире . 25 евро зуб с тремя каналами и штифтами , 15 глубокий кариес . В России то запрещено в своей квартире клинику иметь , надо арендовать нежилую недвигу задорого . Вот они нас и нае .....разными способами.
Тебе так и сделают на 200 рублей.Сейчас даже в районе гиг.чистка зубов ПЛАТНАЯ. Достали уже халявщики.Скоро вся стоматология будет платной,нет денег ходи без зубов.
Если вас так надирают халявщики, то какого хрена делаете купоны? Или и на ёлку влезть, и жо не ободрать?
Не судите по себе. Я и по купонам, и по ДМС (бесплатно) чищу в хороших клиниках, мне прекрасно делают. Достали халявщики - нехера купоны раздавать. Сидите и сосите, вообще без пациентов. Небось у кого пациентов вал, тот купоны за 200 рублей не раздает, ему бы своих успеть обслужить, тех, которые за 2500.
Карима, завтра иду на маникюр по вашей наводке:)
А не подскажете название клиник, куда ловить купончик на чистку? Ходила пару раз по купонам в большие клиники, но сделали так себе. Во второй раз рассадили все десны.
Хорошо чистили по купонам в Дентоэль и в Рудента (в Рудента в феврале вообще бесплатно почистили, перед отбеливанием Зум, там "всё включено"), всё нормуль, качественно, как и без купона :). В Дентоэль чищу и по дмс, мне там гигиенист нравится. В июле обновлю полис и снова к нему. А в январе начну ловить купоны, халявщица ;)
Год назад удаляли молочный зуб ребенку. Точно не помню цен, но примерно 1200 назвали цену, при том, что я вижу тут же в прайсе цену 800.
1200 - удаление зуба без анестезии
800 - удаление молочного зуба
Врач с администратором не смогли объяснить разницу между этими строчками (в нашем конкретно случае)и взяли с меня 800
В парикмахерской мне так каждый раз по-разному считают одинаковую детскую стрижку под машинку, +-100 рублей.
Я в такой же ситуации оказалась),как только начала задавать наводящие вопросы - цена за удаление молочного зуба очень снизилась, администратор даже забыла анестезию в счет включить. После того случая изучаю прайс, а не оплачиваю сразу озвученную сумму)).
Ходила недавненько на обследование - узи + кольпоскопия. Меня узистка спрашивает - когда началась менструация, когда были проблемы. И делает процедуры. На выходе прайс состоял - узи 1300 + кольпоскопия 1250 и 900 руб консультация. На мой закономерный вопрос - что вы мне наконсультировали на 900 руб? Ответ шикарен - я же собрала анамнез (эт она спросила когда месячные начались). Я отказалась платить, думала сча набегут администраторы и начнется бедлам. Не, обиделась, и удалила из чека эту "консультацию". :)
На самом деле врач права, но связываться с Вами просто не стала, ибо не тронь.... А Вы даже не поняли, почему она удалила эту "консультацию". Впредь Вам советую ходить в районную ЖК, там все бесплатно.
Я думаю консультация это когда пациент задает интересующие вопросы, а врач отвечает. Когда наоборот, это не консультация. Т.к. врач не сообщает информацию, а получает ее.
Правильно. Предлагаю брать с врачей деньги, за то, что отвечаем на их вопросы.
Вы врач, что ли? ))))
Когда у тебя проблема и идешь к врачу за советом,что делать? - это консультация.
А когда просто нужно сдать анализы на инфекции, четко говоришь об этом, а доктор с тобой параллельно процедуре разговаривает и пытается требовать за это деньги - это развод, я так считаю.
Придя к врачу, Вы занимаете его рабочее время, используете его знания и опыт, почему он должен работать бесплатно? В Европе Вам даже рецепт бесплатно не выпишут. Отвыкайте от халявы.
Славатебегосподи, я не врач. Удивляюсь просто российским реалиям. В Европе таких вопросов даже возникнуть не может, попробовали бы Вы тут не оплатить визит в врачу. Оплачивается даже пропущенный прием. Вы записались, не смогли прийти, а это никого не волнует, деньги за прием снимут с карты автоматически, т..к доктор Вас ждал и не принял другого пациента. Вот так.
Так я пришла на УЗИ! А не на КОНСУЛЬТАЦИЮ! Мне сделали узи и кольпоскопию, за это я заплатила по прайсу.И уже с этими результатами я иду на КОНСУЛЬТАЦИЮ к врачу. Который не только спросить когда у меня были роды и когда начались месячные, а распишет что у меня, и как лечить. И ответит на вопросы по моему лечению.
Сотни раз делала узи и обследования в других клиниках, и нигде не вписывали консультацию. Платила только за обследование, на которое записывалась. И только в семейной клинике мне приписали консультацию, О КОТОРОЙ я вообще не просила, и которую, по моему мнению, консультацией назвать сложно.
Причем здесь халява?
Медцентр коммерческий, анализы платные.
а если консультация не нужна, с нашей стороны даже вопросов не было, нужен был контрольный анализ. И все.
По идее, этим медсестра должна заниматься. Но центр маленький, был только один врач. Но ведь это не наши проблемы.
Если бы мне нужна была консультация врача, я бы к врачу записалась, а не на узи. В первый раз я столкнулась с таким, что мне нужно было узи, а еще приписали консультацию. Консультация - это ты записываешься на прием к врачу, и получаешь консультацию по интересующим тебя вопросам здоровья, а не спросить во сколько лет у меня месячные начались и получить за это 900 руб. Если вы бохатые , то платите за все, что вам скажут, ваше право.
Ничего подобного. Если перед процедурой положено что-то выяснить, то это никак не может считаться за консультацию. Консультация предусматривает:
1. Наличие жалоб у пациента (повод для обращения);
2. Сбор анамнеза заболевания;
3. Сбор анамнеза жизни (если человек обратился в клинику впервые);
4. Осмотр;
5. Определение предположительного диагноза/диагнозов;
6. Назначение необходимого обследования (в некоторых случаях, забор материала или лебебные манипуляции могут быть проведены во время консультации);
7. Назначение лечения (если оно требуется);
8. Назначение даты повторной консультации.
Если Вы пришли на УЗИ, с Вами поздоровались и уточнили где, как и давно ли что-то болит, а потом выставили счёт за консультацию (ну, может, предварительно посочувствовав и даже, возможно, что-то порекомендовав), можете слать с этим счётом далеко. А лучше обратиться к администрации. Потому что, во-первых, пусть диагност и трижды хороший врач, но отвечает за Ваше лечение лечащий врач, во-вторых, подобная консультация - навязывание услуг, так как Вы записаны не на консультацию, а на УЗИ, в-третьих, в истории болезни протокола о проведённой консультации нет и быть не может, так как это является нарушением и буде проводиться проверка до стороны страховой компании, клиника не только получет нагоняй, но и вернёт стаховой деньги.
Она не права, консультацию не просили, её услигу узиста оплачивают согласна Прайсу. Поэтому они с заткнулись
а я узи делала так. на выходе грят платите за узи и консультацию. за какую консультацию? ну врач же говорила с вами?
Удивительное дело, как за справку левую, то не жалко. А за разговор с врачом жаба душит. Парадокс.
Что за справка левая? Где?
Блин че неясного то? Я пришла на узи, понимаете? Вы когда на узи приходите, радуетесь что вам после узи счет на узи и еще консультацию врача выставляют? Я нет. И платить за это не собираюсь. К слову и за узи не стОило, врач бездарная попалась, а межпрочим ее бла-бла могли мне стоить немножко больше здоровья чем стоили.
Вы когда с бабками у подъезда о погоде трындите - тоже им денег платите? А че - консультация! И никаких парадоксов!
Вы с бабками у подъезда консультируетесь по вопросам своего здоровья?!!!!!!!!!!
вы слепая или тупая? Где там написано, что кто-то с врачем консультировался? Дама на узи пришла, консультации ей ни к чему были
Если на то пошло, то тогда в прайсе должно быть указано, что узи идет обязательно с консультацией,и указана общая сумма. А не то, чтоб потом удивляться, почему на тыщу больше платить нужно. Это развод на деньги!
Я вчера сама пыталась записаться на узи. Платно. Мне сказали, что несите направление, хоть и платно, или без направления, через их врача. А мне нужно только узи.
Ну вопщем-то правильно.
УЗИ можно сделать молча. Щелк-щелк, картинку распечатал, данные проставил и досвидос. Что там и как - это уже к врачу, пусть он смотрит и рассказывает. За отдельную плату, естественно.
А если узист и смотрит, и инфу записывает и комментирует и на вопросы отвечает - это уже узи+консультация.
Ну правильно, я пришла на узи. То что она видела, она говорила и записывала. Я ей вопросы не задавала. Она же не рассказывала мне откуда это, и как лечить? Она делала работу, за которую я заплатила. А именно делала узи.
Могла бы и не говорить, что видела, потому что все это будет указано в документе.
Например, кардиограмму делает аппарат, а расшифровывает врач. Узи тоже можно сделать молча.
๖ۣۣۜRомάшkα C.G. написал(а):
Например, кардиограмму делает аппарат, а расшифровывает врач. Узи тоже можно сделать молча.
Правильно, только его действия будут называться "расшифровкой кардиограммы", а не "консультацией кардиолога".:-)
Неправильно, вот если бы тот, кто делал кардиограмму взялся ее расшифровывать и давать советы - это было бы попыткой консультации, которая не нужна.
А когда Вы берете бамажку и идете к врачу, который и расшифровывает и дает рекомендации - это уже консультация.
Я к тому, что если ты идешь конкретно на УЗИ с консультацией, то врач и узи делает и комментирует и т.д. А если тупо узи, с последующей консультацией по результатам. ТО это уже другие яйцы.
Как неправильно?:-) Когда делается ЭКГ, то ее обычно дают с расшифровкой (или это заведомо заложено в цену без вариантов или есть варианты "с" или "без"). А вот консультация по результатам что все это означает и что с этим делать это отдельное мероприятие (если это не изначально визит к кардиологу, который и сам делает и сам расшифровывает и сам консультирует)
Ну вот она видит на узи что-то я всегда спрашиваю что это, что это значит и так далее, ни один врач консультацией это назвать не пытался, а многие сами комментируют без вопросов
Она может и входит, но тогда изначально. Или узист под настроение с одним молчит, с другим комментирует?:-)
Я не знаю входит или нет, вот я мрт делала тоже подошла и спросила а это что а это что а это что за слово меня никто не посылал никуда
Мне неинтересно входит или не входит я хочу за деньги получить максимум а не молчание типа слдщй! Вствт одвйтсь - именно так узи делают бесплатно
Ну делала бы молча, я не заставляла ее говорить. И это бы последний раз, когда я пришла в эту поликлинику. В других клиниках разных городов - когда делают узи, говорят, что видят и записывают, и это включено в оплату "узи".
По моему мнению, оплата узи включает себя процедуру узи, и то что она видит на узи. А уже оплата консультации врача - которое назначит лечение по результатам узи - это уже другая история. Почему из десятка платных клиник, только Семейная клиника решила взять деньги еще и за консультацию во время узи?
Если бы это было нормой, то во всех клиниках при узи брали бы плату еще и за консультацию. И получается нужно платить за узи, консультацию на узи, и консультацию у врача. ТОГДА В ПРАЙСЕ тоже должно быть указано, что узи такая цена к ней идет консультация узиста + еще цена.
А я ваще-то Элле писала.
В вашем случае я совершенно согласна.
Чаще всего цена указана или за все сразу, без разбивки, или уточняется, что манипуляция+консультация специалиста.
Молча? Ну я не пойду к такому специалисту больше, и многие также. Я ж не спрашиваю как лечить то что он видит или не видит. Я спрашиваю только то что он видит или не видит и что делать дальше.
А если брать конкретно мой тот случай это было вопиюще - мало того что не увидела ничего так успокоила идите мол домой все у вас отлично то се, измерения неправильные были. А речь о внематочной шла. Ну да, надо было еще денег им подарить!
Узисты разные :) Мне в жк и в роддоме делали бесплатные узи и в обоих случаях все комментировали, кстати в жк еще и правильно пол ребенка определили (хотя я не спрашивала), а вот в платном медцентре лопухнулись :)
у меня так сестра пришла записываться к хирургу платно. Ей говорят: сначала к невропатологу. Она: я уже была у него в бесплатной клинике. Администраторы: у нас же не были, у нас сначала туда надо.
Сестра пошла. Невролог направил ее к хирургу, не забыв взять деньги за 10 минут "консультации". Им повезло, что сестра у меня тихий человек. Я бы им всю клинику разнесла.
Ооо, моя любимая тема разводилово в частных клиниках. Разводилово маленькое , но приятное - дать кучу направлений на анализы, клиент в бумажках ковыряться не не будет и все сдаст. Вот как-то дали мне кипу таких бумажек, и я их решила пролистать,и тут врач дала маху, в этой кипе я обнаружила направление на очень недешевый хромосомный анализ, который я уже делала недавно. На мое изумление врач замялась и изъяла этот листок. Разводилово второе, классическое, как у всех в этом топе- отдельно прием, отдельно осмотр. В энном году для садиковской карты нужен был детский гинеколог. Ну и решила сходить к платному. Что бы все по етикету прошло. Обратилась в клинику "Семейный доктор" на таганке. Оплатила прием и пошли мы с дочкой. Прием заключался в обычных вопросах, и осмотре издалека (ребенок на кушетке, врач метрах в трех) на предмет покраснения. Каково же было мое удивление когда мне предложили осмотр оплатить отдельно. Я честно была в офигении , как прием может не включить в себя осмотр.
Блин я в обычной ЖК дочь проверяла у гинеколога и мазок взяли бесплатно для школьной карты
мне прошлым летом надо было снять швы после операции, медсестра канеш фигово сняла, потом еще дома я пару сама вытянула из пупка))) зато зашел врач и проконсультировал между делом) сейчас понимаю, как мне повезло, и с меня за консультацию не содрали лишнюю тыщу)))) а может это он так компенсировал недоснятые швы...задумалась :-)
У меня хуже,пошла в хороший салон,куда хожу уже много лет сделать долговременную укладку,меня уговорили на легкую химию с хорошим составом фирмы Голдвилл.В итоге видимо подменили на дешевку и сожгли волосы(!),мне в другом салоне сказади,что не может дорогой состав дать такую реакцию,накололи.Состригла кончики и в принципе ничего.Дело не в том сколько зарлатил(отдала за химию 5 тысяч),главное чтобы качественно делали и имели совесть.
В салонах шаг вправо ,шаг влево ....сами знаете что ..
Мне тут какую то ампулу сделали для закрепления краски .За 1850 . Цену я правда узнала уже на кассе . Захожу в магаз за углом , а там эта же ампула 100 руб. Ни за 1850 ни за 100 ни хрена не закрепляется .
Я как-то записалась в салон, по телефону спросила, сколько стоит стрижка-покраска. Мне назвали 4000р, я довольная и пошла. На выходе вышло 11 тыр, видимте ли, мне какую-то супер-крутую краску подсунули, а спросить не спросили, хочу ли я ее.
А так вам нам и надо!
Воруете, мзду берете, и еще и жалуетесь. А ответьте себе хотя бы, - чисты ли вы на работе, дома, не воруете ли, не врете?
Россиянский народ воровал всегда, если бы чо.
Но славились этим продавцы, сантехники, ну кто еще? Ну таксисты.
А сейчас - врач! Учитель! Мильцанер!!! Думаю, и наверху тоже воруют.
А вы говорите... Начните с себя! Покайтесь, карочи.
Ходила стричься к одной даме на еве. Всегда была одна цена. Я предварительно уточняла. И тут на выходе берёт на 700р. больше. Спрашиваю, почему. Дама, морщась от неприязни, заявляет-потому что у нас ремонт, нужны деньги. А сразу сказать нельзя было? ! Больше не пойду к ней, стрижка обычная, ничего особенного.
Я вот тоже обратилась в стоматологическую клинику в Рязанской с 10-летней дочерью, она приехала на лето к бабушке. Выпала пломба, пошли в платную, что бы быстро и без очереди. Посадили в кресло, доктор осмотрел и начал лечение, со словами на сегодня хватит она ставит временную пломбу и назначает повторный прием.Записала на след. день. Заплотили 800 руб. На повторном приеме нас принимала другой доктор и она сказала, что дальше продолжит лечение только после рентген. снимка зуба. На мой вопрос, а почему вчера нам не предложили рент. снимок, а сделали укол и пост. временную пломбу она не смогла ответить. Мне пришлось уйти из этой клиники. Приехали домой в Москву, сделали снимок, зуб оказался молочным и подлежал удалению. Лечить смысла не было, т.к. через месяц, два он бы выпал. Написала претензию к клинике в Рязанской области с просьбой вернуть мне 800 рублей, за не качественную диагностику в первое посещение. Вот жду ответа
значит, тогда они просто подлые продажные твари, которые ради денег готовы на все. Это даже хуже, чем если бы они не разбирались
У меня еще прикольнее было. Поставила имплант, на него коронка. Через месяц коронка отваливается. Прихожу к врачу, который ее ставил. Он дико занят, просит своего коллегу пришпилить коронку на место. Мне ее приклеивают и берут 1200р. Я аж онемела от такой наглости. Только и смогла выдавить вопрос: я теперь к вам буду каждый месяц на "подклейку" бегать?
вы дура? при чем тут вовремя или не вовремя к качеству установки? Мне пришлось удалять зуб после того, как такой же рукожопый врач просверлил его практически под десну, пытаясь лечить соседний зуб. Имплант ставился сразу же. Вы, если хотите вякнуть просто так, лучше пожуйте.
я купила времен цемент для коронки и сама клею
он стоит за границей 1500 тюбик хватит на долго
EsTemp Implant Non-Eugenol Temporary Resin Cement 8g x 1 syringe (with tips)