Снова обожглась с Евросетью.
Добрый день! Очень нужен совет юриста. 15 мая 2014 года в Евросети был куплен телефон. С самого начала пользования у абонента на другом конце стоял непонятный фон, он то усиливался, то ослабевал, бОльшую часть разговора говорить было невозможно. Пытались отключить разные настройки в телефоне, менять сим-карты, но все оставалось так же. Пользоваться телефоном было невозможно.
21 мая отнесла телефон в магазин вместе с претензией, в которой требовала возврата денег, т.к. с момента покупки не прошло 15-ти дней, а выявился недостаток.Претензию приняли и сразу же взяли телефон на проверку качества.
Через 10 дней(по закону ответ на претензию должен быть уже дан)я пришла в магазин, они распечатали ответ: Требуется проверка качества.
Через 21 день,13 мая, не дождавшись ответа снова пришла в магазин, сказали, что звонили мне два раза - я не брала трубку (вполне возможно, т.к. я была в командировке в роуминге. Ответ пришел вместе с телефоном. В акте диагностики написано: дефектов не обнаружено, настройки сброшены до заводских.
Я телефон забирать не стала. По моей просьбе мне сделали копию акта. Сейчас есть проблемы со здоровьем, нет времени ходить по всяким инстанциям. Что дальше делать, ума не приложу... Писать новую претензию?
Это влияет на здоровье. Хочу понять - ради какой суммы Вы готовы пожертвовать своим здоровьем.
Глупая логика. Кроме стоимости телефона еще ощущение что тебя обманули, поимели, а это стоит дорого и на здоровье сказывается ощутимо
Ну вот у меня давным -давно вытащили кошелек в транспорте. Да, ощущение, что тебя поимели, обманули. Дальше что? Пойду напишу заявление в полицию. А потом буду ходить месяцами, тратить время, нервы чтобы узнать поймали ли воров?
Автор сделал первоначальные правильные шаги. Сдал на экспертизу, которая признала исправность телефона. Пусть сдаст в другую, независимую. Это те же деньги, время, нервы при неважном здоровье на данный период. Мне кажется, что нужно расставить приоритеты.
Кошелек не найдешь, а в ситуации автора нужно вложиться только в грамотно написанноез заявление, два заседания и все. И все затраченные на экспертизу деньги виновная сторона вернет. Какие-то ситуации легко отпускаешь, а какие-то надо до конца доводить, и не деньгами это измеряется.
Меня один раз сосед залил, немного, хотела полюбовно договориться о небольшой сумме, но он повел себя неадекватно, матерился на меня, унижал и тд . Вроде бы ерунда, забить, поменять обои в корридоре и забыть, но меня это задело сильно. Пошла через суд. Четыре заседания, аппеляцию еще он подавал, да, это время, но не нервы дя меня были. Потому что в процессе всего именно он мучился, полкчил обратно то, что я не смогла ему раньше вернуть. Плюс в три раза больше денег суд присудил ему, судебные приставы сняли с его вклада.
По судам можно ходить, если свободного времени достаточно.
Если, к примеру, ваш рабочий день стоит 5тр, и на походы в суд придется потратить 2 дня, то вы не заработаете 10 тысяч.
Стоит ли терять 10 тысяч ради телефона стоимостью 2 тысячи?
Мой рабочий день стоит дороже, но, во-первых, заседание по таким делам редко идет больше часа, можно отпроситься, взять день отпуска
А вообще, по законодательству, повестка в суд официально освобождает от работы
И повторюсь, реальный ущерб гораздо больше стоимости потерянного оборудования
Зачем? Для успешного решения вопросов, требующих юридич экспертизы, в своей жизни, знаний мне достаточно
Девочки, не ссорьтесь...Я действительно рассматривала вариант успокоиться и забить, плюнуть на эти деньги. Но... Я живу далеко от Москвы и стоимость моего рабочего дня оооочень далека от 5000 рублей. Поэтому для меня это и обида и деньги.
Подскажите теперь, пожалуйста, как правильно поступить дальше7 Независимая экспертиза? Для этого надо забрать телефон и поставить подпись под текстом "аппарат исправен, претензий не имею"? А если этот телефон просто взяли и отремонтировали? Сможет ли это установить независимая экспертиза? И куда идти дальше?
Аппарат забрать, но на квитанции написать "аппарата неисправен, претензии есть". Далее ищите независимую экспертизу, но предварительно изучите требования к ней, какие требования выдвигает суд к такой экспертизе. Сохраняете все квитанции. Составляете исковое заявление, требования к составлению вполне возможно изучить по интернету, но н еве, конечно) при приеме заявления в суде бывают адекватные сотрудники, которые корректируют формулировки. И подаете в суд, ждете инфо от суда. Почитайте юридич форумы, обычно там можно найти описание прохождения похожих дел. Где-то на пол года история