срок службы= гарантия?
Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться.
У меня сломался кух. мини-комбайн (видимо, сгорел моторчик, так как был запах и потом все резко остановилось).
Проверила по документам на него. Куплен менее двух лет назад.
В информации для потребителей на этот товар у меня написано, что срок службы изделия - 2 года в соответствиии с действующим ЗЗПП. Там же приложен незаполненный гарантийный талон на 12 месяцев.
Позвонила в сервисную службу в моем городе, они сказали привозить прибор, даже не выслушав проблему, но сразу сказали, что диагностика бесплатная, а ремонт и детали потом все платно, так как это по сроку уже не гарантия.
Сейчас порылась в инете на сайте ЗЗПП
В течение срока службы Вы имеете право
•на обеспечение ремонта и технического обслуживания товара (работы),
•на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре (работе),
•на возмещение вреда
Правильно ли я понимаю, что на бесплатный ремонт я уже не могу рассчитывать? Только платно, так как прошло более 1 года, но меньше двух лет?
Спасибо большое за ответ.
Гарантия у Вас год. А срок службы - в принципе это та дата, после которой прибор можно уже не ремонтировать, т.к. идет критический износ.
Спасибо! То есть, если бы прибор сломался чуть позже, когда прошло бы уже 2 года, то сервисный центр мог бы и не принять даже на диагностику эту сломанную вещь, правильно я поняла? Это я теперь на будущее. Спасибо!