Аэрофлот, возмещение
В июне летели в Болгарию. Из-за нерасторопности неопытного персонала в новом терминале наш багаж загружен не был и, соответственно, с нами не прилетел. Прилетел на следующий день, мы за ним ездили. Могу ли я получить возмещение затрат на такси от места проживания в Болгарии до аэропорта, тк по вине авиакомпании пришлось ехать за багажом на следующий день? Общественного транспорта из п.А в п.Б там нет. Кто-нибудь проходил подобное? Получилось ли?
Я еще ничего не писала, только завтра звонить собираюсь - узнавать, с чего начать. Надеялась, что здесь есть те, с которыми что-нибудь подобное уже случалось, чтобы перенять опыт.
Вы сначала узнайте у компании,если откажутся возмещать, тогда и будем вместе решать.
Что-то подобное случалось, но с компанией Уральские авиалинии. Прикладывала потом чеки, все документы из багажного хранения. Начхали они на все это, "ничего возмещать не будем". И скрылись в точку. Но это Уральские.. Скорее всего, Аэрофлот возместит. Ну я так думаю:)
Да, специально попросила чек, когда за багажом ехали. И бумажки с багажа, где число исправлено на следующий день. И сотрудники аэропорта в Болгарии пообещали, что информация остается в системе.
Прикладывайте копии всех документов к претензии и направляйте в Аэрофлот. Должны возместить.
С аэрофлотом проблемы были два раза. Один раз надо было срочно улететь в Германию, а рейс задержали предварительно на 3 часа. Посчитала, что мне быстрее улететь в другой город и оттуда добраться в нужный поездом. Билеты поменяли бесплатно. Также в аэропорту взяла справку, что рейс задерживается. Потом билет на поезд вместе с заявлением и справкой отнесла в аэрофлот, они вернули деньги.
Второй раз летела аэрофлотом опять в Германию, не загрузили мой багаж. По прилету, в аэропорту в Германии, написала заявление, они по компьютеру дали распоряжение погрузить мой багаж на следующий рейс (благо, в тот город то ли три то ли четыре рейса ежедневно). В тот же вечер, ближе к ночи, мой багаж был бесплатно доставлен сотрудником аэропорта.