Вынужденный возврат авиабилетов
Пожалуйста, подскажите кто знает или порассуждайте вместе со мной...
Взяла электронные авиабилеты туда-обратно, но авиакомпании разные. Невозвратные.
Рейс обратно отменен авиакомпанией, пришло письмо "...К сожалению, авиакомпания не предложила альтернатив отменённому рейсу, в связи с чем Вам предлагается оформить вынужденный возврат авиабилета. При вынужденном возврате Вам полагается полная стоимость авиабилета..."
Лезу в договор и вот что там по этому поводу говорится:
СТАТЬЯ 5. Изменение заказа. Отказ от услуг авиакомпании
5.2.
Приобретаемый Пользователем авиабилет в направлении «туда-обратно», либо билет в любом направлении с пересадкой, либо авиабилет по сложному маршруту с несколькими пунктами назначения, в т.ч. с наземным сегментом, является единым билетом, состоящим из нескольких полетных сегментов. Изменение отдельных пунктов назначения по такому билету, при отсутствии разрешения на такое изменение от Авиакомпании, влечет за собой отмену Заказа и оформление нового по выбранному маршруту.
По общему правилу неиспользование одного из полетных сегментов такого билета влечет за собой аннуляцию авиакомпанией всех последующих полетных сегментов. Для уточнения возможности раздельного использования полетных сегментов билета в направлении «туда-обратно», либо иного типа билета, указанного в настоящем пункте (при опоздании на рейс и других подобных ситуациях) пассажир обязан обратиться в авиакомпанию, оказывающую услуги по перевозке в выбранном направлении.
Я трактую это так, что я могу отказаться от ВСЕГО заказа, т.е. БИЛЕТА туда-обратно, и будет произведен полный возврат и при необходимости я могу оформить новый.
Однако, от оператора пришло письмо "К сожалению, вынужденный возврат по всему заказу не возможен, так как перелет выписан отдельными билетами по каждому сегменту.
Мы сможем провести вынужденный возврат только по билетам ЮЮЮЮ - Москва.
По перелету Москва - ЮЮЮЮ вынужденный возврат не возможен, так как расписание рейса не было.
Добровольный возврат по билетам запрещен."
поясню - "отдельными билетами" оператором видимо имелось в виду что каждый билет выписан на отдельной бумажке) отдельным текстом. А формировался и оплачивался заказ на билеты туда-обратно как одно целое, как один БИЛЕТ с двумя сегментами полета.
Мне одной кажется что это нарушение договора?
Билеты хочу вернуть полностью.
