Возврат в инет магазин
Подскажите, купила смеситель в инет магазине. Доставка до подъезда. Водитель вечером привез, посмотрела в потемках вроде нормальный. Домой пришла и при свете в ванной увидела, что на корпусе смесителя много мелких точек и царапин. Сразу же позвонила в магазин, но никто не ответил. потом позвонила водителю и сообщила о проблеме. На следующий день позвонили из магазина, попросили сделать фото и выслать, сказали что потом закажут новый смеситель.
Вообщем, фотки сделала, отправила с письмом (была пятница). До сих пор ни ответа -ни привета. Звоню в маг-никто трубку не берет, еле дозвонилась, оператор сообщает, что возвратом-обменом занимается такой-то, дала телефон. Звоню, еле дозвонилась с 10-го раза, поднимает трубку и говорит , что да я такой-то , но этим не занимаюсь, девочка оператор все перепутала, назвал новую фамилию и сказал ему звонить. Дозвонилась в маг-опять с 20 раза. Оператор ответила, что этот новый человек в отпуске. Я в шоке!!! Что делать, подскажите, смеситель дорогой для меня. Адрес указанный на сайте, оказался недействительным. Сами сидят не известно где, а склад выдачи переехал. Адрес назвали, только сказали мне туда не зачем ехать, там нового смесителя нет. Ситуация для меня новая. Что делать, на сайте написано по закону прав. потреб могу сдать или обменять в теч. 7 дней, они тянут время. В четверг будет 7 дней. Прошу помощи советом. Спасибо
Не, так с ними не договоритесь. Заказывайте у них такой же смеситель. Когда привезут, любезно суйте им обратно их же и шлите лесом.
Два раза на себе это уже испытала, один раз с инет магазином Васко-ру лет пять назад.
А летом заказала три велосипеда, один оказался бракованный. Звонила, просила, ждала. предложили мне самой его обменять, склад 80 км от москвы, машина маленькая, туда большой велик не влезет. заказала такой же на свой же адрес, привезли, я им выкатила из бракованных, водитель в шоке, но не орал, спокойно все выяснили , я дала ему за доставку 500 р и все счастливы
