Возврат телефона
Муж решил обрадовать((( подарил на ДР телефон. Мне вообще телефон не нужен, устраивает мой старый и я с трудом меняю технику, к которой привыкаю. Он об этом знает, но все равно купил без совета со мной.... В итоге новый мне не нравится совершенно, три дня "потыкала", сегодня прям разрыдалась от расстройства, взяла свой старый телефон - не могу им пользоваться и всё. Он говорит, что вернуть его нельзя, я в порылась в инете - все как-то противоречиво.
Подскажите, пожалуйста, может был у кого-нибудь опыт возврата телефона.
Исправный товар вернуть или обменять НЕЛЬЗЯ!
Так, как телефон относится к группе технически сложных товаров.
Что с этим телефоном будет потом делать продавец???
Телефон уже поюзанный ( автор сама написала - несколько дней его потыкала)).
Вам такой телефон нужен?_)))
В телефоне есть счетчики СМС, телефонных звонков, кэш-памяти и т.д.
все сбрасывается до заводских настроек, клеится новая наклейка, запаковывается и продается как новый. Вы и правда думаете, что так не делают?
По закону никто не обязан принимать обратно телефон.
А так, хозяин-барин). Может кто-то из сотрудников продавца, с ровного места),захочет себе лишнего гимора и работы поиметь)).
Да, я тоже уже вычитала, что все сбрасывается до заводских настроек. Но и сбрасывать особо нечего. Не лежит душа к нему и все.
Очень обидно получилось((( Не хотела телефон вообще, а если уж и покупать, то что нравится.
В общем не знаю.
У меня старый телефон уже 7 лет, но он мне нравился изначально и все в нем устраивало, подтормаживать начал. Неужели теперь еще 7 лет ходить с тем, что не нравится.
я тоже расстроилась получив на НГ новый телефон. моему "старому" и пол года не было... но потом покрутила, потыкала и поняла что новый лучше моего - все перенастроила и радуюсь.
Он лежал на столе, весь в пленках и т.п.
Позвонила пару раз, никаких смс и т.п.
Он мне настолько не понравился, что взяла дочкин и звонила с него. Этим и не пользовалась, попробовала, как в руке, на кнопки понажимала, настройки и т.д.
И ?
Как по закону должно быть - Вам ответили.
Еще есть вопросы по существу правового форума у вас?
Вот это, например, нашла.
Закон о защите прав потребителей, ст. 25. В "перечень непрод. товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...", не входят современные мобильные телефоны, которые являются технически сложным товаром и относятся к пункту 6 перечня технически сложных товаров - "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в т.ч. спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Не подлежат обмену технически сложные товары БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ
А телефон не является товаром бытового назначения и что продавцы отказывают в возврате неправомерно.
На пункт 11 обратите внимание ( в инете всякий бред не ищите)).
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Список изменяющих документов
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
(см. текст в предыдущей редакции)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Так вы им уже пользовались! как вы его вернуть хотите?
по факту если куплена через интернет - можно вернуть (дистанционная продажа). Иначе - нельзя
Не любая покупка осуществленная через интернет является дистанционной, а только по предоплате.
Если человек мог ознакомится с товаром до оплаты, то к дистанционке это уже не относится!
не врите. Прочитайте правила дистанционной торговли. Я лично сдавала телефон и др. технику. Привозил курьер, ему и расплачивалась. Узнавала на форуме защиты прав потребителей, юристы считают это дист. торговлей. Узнавала на всякий случай. В магазинах люди не такие дураки, как вы, без вопросов назад приняли