Отказ в возврате товара после экспертизы

15.03.2015 21:38

Добрый вечер. Помогите советом- подруга купила обувь, после непродолжительной носки,но после гарантийного срока( устанавливаемого магазином), был выявлен брак. Независимая экспертиза подтвердила брак. Продавец отказался возвращать деньги за товар и экспертизу,мотивируя это тем,что гарантийный срок прошел. Различия между гарантией и тем,что в теч 2х лет после покупки обувь должны принять( в претензии были указаны все возможные статьи и закон дословно)б продавец не делает. Брак видел, заключение экспертов, а также требование о возврате видел и на требовании написал, что отказывается возвращать деньги. Предложил ехать в суд и милицию))) пишите куда хотите- все равно деньги не отдам.

Подруга собирается ехать с доками в роспотребнадзор. Может еще куда-то обратиться?

Anonymous

15.03.2015 21:46

Про 2 года на обувь вы где прочитали?)

Anonymous

15.03.2015 21:47

Есть такой закон - неохота гуглить,потом покажу

Anonymous

15.03.2015 21:49

в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона требования потребителя в связи с недостатками товара могут быть предъявлены после окончания гарантии на товар в пределах двух лет после передачи товара потребителю.

вот)))

15.03.2015 21:55

в суд только

Anonymous

15.03.2015 22:06

а если он закроется за это время?

Anonymous

15.03.2015 22:09

Он кто?) ИП или ООО?

Фуга *

15.03.2015 22:13

ИП

ZanozA V.I.P.

15.03.2015 22:11

ип

ZanozA V.I.P.

15.03.2015 22:13

Если ИП..то ничего страшного))..главное, чтобы не умер.
Отвечает всем своим имуществом..и как ИП..и как обычный гражданин ( человек )).

Фуга *

15.03.2015 22:15

ох( и прям- в суд? а роспотребнадзор? у него еще и печати на месте не было и книга жалоб предложений неправильно оформлена...

ZanozA V.I.P.

15.03.2015 22:17

ну а что Роспотребнадзор собственно...они могут только протокол об а.правонарушении нарисовать и некий штраф вынести.
А все остальное...вы сами))..в суд сами. Роспотребнадзор - это не бесплатный адвокат для конкретного гражданина.

Фуга *

15.03.2015 22:18

Спасибо,передам)

ZanozA V.I.P.

15.03.2015 22:19

а в суд идти по месту жительства или по месту регистрации ИП? Спасибо

ZanozA V.I.P.

15.03.2015 22:20

Альтернативная подсудность!
По вашему выбору:
1. По месту регистрации ИП.
2. По месту нахождения ( жительства ) потребителя.
3. По месту исполнения договора ( но это не ваш случай..этот пункт ).

Фуга *

15.03.2015 22:27

Лан..Я сегодня добрая)..давайте я вам дам дельный совет:

- Вы ( подруга ) обратитесь в общество защиты прав потребителей ( их много всяких ). Они за вас в суд подадут..все сами сделают. Их выгода - это деньги, которые они получат в случае удовлетворения судом иска! Иск подадут в ваших интересах. Вы вообще ничего не потеряете ( главное, чтобы там юристы не совсем плохие попались..в этом обществе ).
По закону..Если Такого рода Общество обращается в суд в защиту прав потребителя...суд им присуждает еще и штраф ( 50 % от суммы удовлетворенного в пользу потребителя ).
Просто у Вас плевый вопрос...обувь))...а не квартира или загородный дом...и лучше ( на мой взгляд ) так вам поступить.

Фуга *

15.03.2015 22:35

круто)
т е негосударственное общество тоже можно ? и выходит то лучше чем самим в суд обращаться? я -то тоже буду кататься- т к платила я со свей карточки за ботинки- а она мне их отдала потом( деньги)

ZanozA V.I.P.

15.03.2015 22:36

да. это именно негосударственные некоммерческие образования.
вам туда.

Фуга *

Открыть в форуме