Неисполнение гарантийных обязательств.Что делать?

копировать

В феврале поставила пластиковые окна и остеклила лоджию. Заключила договор с фирмой ***. Сейчас есть проблема на лоджии, одна створка не до конца закрывается и течет с козырька. Уже несколько раз звонила в фирму , мне отвечают что перезвонят и подъедут , но никто не перезванивает. Звонила раз 5-6. Некто представился заместителем директора (он же всегда снимает оба телефона, что указаны в договоре и на проспекте это фирмы) Что мне делать? Фирма в Химках. Я в Москве. Подъехать устроить там скандалешник с ором? Первый раз такое встречаю...

копировать

написать письменную претензию, отправить по почте заказным с уведомлением и описью вложения или самой отвезти (2 экземпляра, на вашем ставят отметку о получении претензии).

копировать

1.Претензия ( грамото..со всеми возможными штрафами и санкциями по ФЗ оЗПП ).
2.Суд ( если не поможет ).