товар
сколько обязан продавец хранить товар в магазине после проведения экспертизы ?
Насколько я знаю, прописанных правил по этому поводу нет. Вы покупатель или продавец?
я покупатель. была проверка качества,потом туфли потерялись и меня кормили обещаниями что как найдутся -сразу позвонят.Потом я забыла , а когда стало тепло..вспомнила.пошла в магазин,а мне сказали ,что туфли уничтожены.
Что значит они уничтожены? Экспертиза была не в вашу пользу? Магазин должен был вернуть или деньги или обувь. Если обувь не вернули, требуйте возврат денег. Опишите всю ситуацию в заявлении( 2экз) и отнесите в магазин, в течении 10 дней вам должны отдать товар или деньги. У вас на руках есть документ( расписка) о том, что у вас приняли обувь на проведение экспертизы? Я честно говоря в шоке от вашей инертности, со мной такое просто не могло бы произойти, ведь это ваша вещь.
Сегодня сказали,что я их сама забрала и не помню.Расписка у меня на руках есть.
Действуете так как я вам сказала, не тяните, вы и так уже время протянули. Если вы забрали, значит у них должна быть ваша расписка о получении вами обуви. Излагайте всю историю на бумаге( 2экз), прикрепите копию расписки о том, что они у вас обувь изъяли( только копию, а не оригинал, это ваше единственное доказательство). Относите все в магазин и под роспись, если не возьмут, то заказным письмом с уведомлением и описью на адрес магазина. Если заявление заберут в магазине, то через 10 дней должен быть результат, по почте 10+время письма в дороге. Они должны доказать, что вернули вам обувь или вернуть деньги. Начнут тянуть, обращайтесь в ТПП или ЗПП , там юрист поможет вам составить заявление в суд, не бойтесь, суд может в таком деле закончиться на предварительном слушании, либо пойдут на мировую и отдадут все еще до предварительного. Если не секрет, сколько времени прошло с момента сдачи обуви и приглашали вас на проведение экспертизы?. Очень мало исходных данных, напишите подробно.
В августе купила ,через 8 дней отклеилась подошва,пришла прям в туфлях в магазин.Сказали принести чистые,в коробке и с чеком.Получается ,что сдала на 9 день после покупки.Обувь и чек забрали.Конкретную дату теперь не помню.Если смотреть по расписке ,то сдала 30 августа,значит купила 21.На экспертизу меня никто не приглашал.
Так что было в экспертизе, что вам ответили? Или вы сдали и благополучно забыли о туфлях? В заявлении вы писали свои контакты( телефон, адрес)? Есть хоть какие-то зацепки, по которым они должны были вас уведомить о результате?. Честно скажу, я вас не понимаю, вот сейчас вы реально можете остаться без обуви или денег, в крайнем случае, что вы будете говорить судье, почему не решали этот вопрос раньше? По правилам, прежде чем уничтожать обувь, магазин должен прислать парочку уведомлений, и если вы после этого не явились за товаром, значит вам он не нужен. Опять же, что было в экспертизе? Отклейка подошвы производственный брак , если нет видимых механических повреждений, то они должны вернуть деньги. Настаивайте на возврате денег, так как теперь доказать что магазин прав невозможно, обуви нет.
Когда вы ответите на все вопросы , которые я задала выше, тогда я, возможно, отвечу на ваши. Я не могу ответить объективно, не зная всех подробностей. Извините.
Была ли экспертиза или нет ,не знаю.Я сдала 30 августа туфли в магазин,больше не видела их.Ничего кроме расписки у меня на руках нет.В заявлении я написала ,что обувь носила 8 дней,указала свой адрес и телефон .Сначала говорили ,что обувь на складе ,зайдите завтра -после завтра ,не можем найти.Потом я про обувь забыла.А теперь уже времени много прошло,продавцы все новые и говорят ,что по их документообороту я туфли свои забрала.
Вам должны были дать письменный ответ на вашу претензию, где указать причину отказа в выбраковке обуви, получить расписку о том, что вам вернули товар. Раз этого не произошло, делайте так как я вам уже выше описала, только не пишите, что вы забыли про туфли, напишите, что раз в месяц делали запрос, вас кормили завтраками и в конечном итоге вообще отказали в возврате обуви и не соизволили предоставить экспертизу, на основании которой вам отказали в выбраковке обуви. Я так думаю, что они потеряли обувь, и не факт, что руководство в теме. Могу только одно сказать, не делайте шаг назад, добивайтесь своего, суд- не такая страшная штука, я сама ввязывалась пару раз в судебные разборки без юриста и выигрывала, обращалась только для составления заявлений, остальное все сама, сама.