утеря квитанции жкх права?

копировать

Муж оплачивал кварплату за 2 месяца через мобил элемент. Сумма 12 тыс. К сожалению пртерял чеки. Через два месяца деньги за кв.не пришли. Приезал в офис а там оказывается произошел сбой в системе и наши деньги ушли не туда...в офисе подтвердили нашли данные платежи но возвращаеть деньги не смогут так как нет у нас чеков.куда жаловаться. Сумма не маленькая.

копировать

для начала возьмите распечатку с того счета, с которого платили. там будет видно - куда ушли деньги.

копировать

И как это сделать??? Это терминал(((

копировать

Ну с какого-то счета же деньги снимались? К оператору идите в банке, просите выписку со счета.

копировать

Иногда лучше молчать, чтобы не выглядеть глупо) деньги из кошелька взяты и в терминал засунуты.

копировать

Это был терминал, а офис на чистых прудах.

копировать

Странный совет ;-) Я же не телепат))

копировать

А автор не к телепатам за помощью обратилась, а тому, кто понимает о чем речь и реально может что-то посоветовать)

копировать

А вы автор?
В начальном посте не сказано, что деньги переводились наличкой ;-)

копировать

Извините, где я указала, что муж платил наличкой? ))), через Мобил элемент, это компания....

копировать

Деньги бумажные давал/засовывал?
Или банковской карточкой/карточку?

копировать

Платил через оператора, наличными.

копировать

Ваш муж платил именно наличкой, а не картой, если бы картой, то тогда проблемы бы не было. Попробуйте написать жалобу на их сайте, что вам дубликат платежных документов отказываются выдавать.

копировать

а где сказано, что платили со счета??? Автор четко написала, что платили через Мобайл элемент их пункты и терминалы около каждой станции метро стоят)))

копировать

Не угадали! Авторский муж платил через оператора! :Р

копировать

К сожалению, теперь будем платить только картой!!! через портал за ЖКХ.

копировать

это абсолютно не важно, т.к. платеж Мобил элемент, в любом случае делает без открытия счета!!!

копировать

Ну разумеется, что без открытия счета, причем тут вообще открытие счета, в принципе? Но наверняка там можно оплатить по карте, не так ли? А выписку потом брать в банке, где счет открыт...

копировать

не так) Феерический бред) Вы, наверное, в нотах специалист, расчеты через платежные системы не ваш конек)

копировать

Ну хорошо же, когда на форуме есть такой специалист, как вы ;-)

копировать

)

копировать

терминал, деньги наличными и выбросить квитанции... и 2 месяца не уточнять - а прошли ли деньги... нда...
А камеры на терминале как долго хранят информацию?

копировать

Нет это не терминал, платил через опереатора в одном из офисов, к сожалению, муж попал в аварию, и два месяца был в гипсе, квитанции, пропали, ну просто не можем их найти, возможно была в машине. в офисе оплаты нашли, но деньги вернуть не могут, так как нет на руках чеков!!!! что делать? сумма для нас не маленькая.

копировать

На ум только суд приходит. Вот он и запросит все выписки. В квитанции какие-то личные данные мужа были? Даты и время платежа помнит?

копировать

Да все данные были, платил через оператора компании Мобил элемент. Также известна дата и время оплаты, и оператор нашел, что такова оплата была, муж написал заявление, оператор, так же сказал, что в тот день был сбой в системе, и многие деньги ушли на другие лицевые счета, у Мужа приняли заявление, но после трех недель рассмотрения, я звонила в офис, и некая девушка, с акцентом, мне заявила, что деньги не возвращаюься, так как вы не предъявили чеки. что мне в офис к нем ехать??? ума не приложу, они только в письменном ввиде все принимают. Вообщем столько нерв, муж и так долгое время на больничном, у меня недавно родился ребенок, денег и так не хватает, что делать? ну ведь это явно не справедливо. у них в компании был сбой, а не у нас, извините, но так никипело уже.

копировать

Добивайтесь перевода денег на нужный счет. Вам не нужен возврат.

копировать

в этой компании бардак полный!!!, как только сможем выбраться в тот район, будем писать претензию, по телефону хамят, ссылаясь, нет чека, нет претензии, в противном случае, придется идти в суд, но не знаю, это столько времени, эх, денег очень жалко....

копировать

Ругаться не нужно. Разговаривайте не с оператором, а с менеджером. И на будущее-квитанции жкх, налоги платить лучше через интернет-банки, чтобы всегда была возможность распечатать в любой момент любую платежку плюс история.

копировать

Напишите жалобу на сайте ЦБ, он контролирует компании, осущ. денежные переводы и запросите дубликат платежных документов Мобайле, они обязаны это делать!

копировать

Спасибо большое! Завтра муж сегодня к ним поедет, отпишусь потом чем все закончится.

копировать

посмотрела отзывы по МЭ - он медленно, но верно загибается, платежи от нескольких тыс. рублей идут от 10 до 30 дн. Может случиться так, что денег вы не увидите(((