Брак обуви не возвращают
Купила сапоги ребенку, через 2 недели молния порвалась. Ребенок у меня неаккуратный, но все равно решила сдать на проверку в магазин. Магазин брак не подтвердил, в акте указали причину поломки (по телефону так сказали). В принципе, я так и ожидала. НО! Уже неделю магазин мне не возвращает мои сапоги! То есть по телефону сказали, что как только в магазин поступит с экспертизы, то они со мной свяжутся, и нет, нет... В законе нашла только сроки возврата денег за брак - 10 дней. А сроки возврата товара с экспертизы какие? Я бы уже молнию новую вставила и ребенок носил бы дальше (после вправления мозгов и мастер-класса), а теперь что?
Продавец "должен" прежде всего выполнить требование из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Если вы его предъявили. Сроки для каждого из этих требований - в ст. 20-22 ЗоЗПП.
Если вы сдали без каких-либо конкретных претензий - то развлекаться "экспертизой" или просто созерцанием вашего товара продавец может сколько угодно.