как вернуть неработающую газонокосилку
Родители купили триммер (назонопосилку) в Леруа Мерлен. Покупали как Италию, в инструкции указано, что Россия (но тут может они не туда смотрели при покупке). Сломалась через неделю-две. Отвезли в ремонт. Чррез месяц забрали, в акте указано, что триммер был исправен, но они какую-то крышку укрепили. Через пару недель опять ломается уже в другом месте. При этом в ходе использования выяснилось, что триммер работает макс 5 мин, потом перегреаается мотор и он автоматически выключается. Сервис, который делал ремонт, относится к производителю триммеров.
в общем по совокупности всех факторов (постоянно ломается, толком не косит) решили ее сдать и вернуть деньги. В сервисе Леруа отправиои сразу писать заявление на возврат денег на стойке информации, никаких заключений, что триммер не работает, не дали. Написали заявление, триммер они не стали брать. В итоге через неделю сказали, что можно вернуть деньги только в случае третей поломки. Это правда? Я Закон о защите потребителец прочла, но этого не нашла. Проблема еще в том, что даже если сейчас опять сдать в ремонт, когда починят - травы не будет. А в след сезрне уже гарантия закончится. Как деньги обратно получить? У кого сделать заключение, что триммер не работает?
"В итоге через неделю сказали, что можно вернуть деньги только в случае третей поломки".
Это они сказали или написали?
Не нужно вам заключение делать никакое, уже пора идти в суд.
в заключении написали, что произведен гарантийный ремонт
на словах добавили, что деньги вернут после 3й поломки
еще есть один момент - на ценнике и в интернете на сайте указано, что производитель Италия. На коробке нет никакой информации. В инструкции указано, что производитель ООО ..., Россия. По мнению магазина детали произведены в Италии, поэтому производитель Италия (не важно чья сборка).
Они правы по поводу определения производителя?