Вернуть телефон в магазин
Добрый день, повелась на рекламу Мегафона про смартфон школьника. Думала действительно интересно и полезно будет для ребенка. Знаю что по закону вернуть телефон нельзя, как технически сложный товар. Подскажите можно ли составить претензию ссылаясь на недостоверную рекламу и на закон о защите прав потребителей, где продавец обязан сообщать о всех характеристиках товара?
Все приложения оказались платными, английский первые 4 урока только из 25 бесплатные, приложение с книгами полностью платное, игры совсем не для школьников, а для детей которые начинают посещать детский сад. Как доказать продавцу что была предоставлена недостоверная информация о товаре ?
Вам говорили, что все приложения бесплатные? Что игры на более старший возраст?
В рекламе не говориться, что все бесплатно и игры соответствуют уровню школьника. Вы сами себе это придумали и повелись. Прежде чем покупать, надо подробно было расспросить консультанта и попросить все показать. Бегать же за Вами с рассказами о характеристиках товара никто не будет. Тем более это ПРИЛОЖЕНИЕ. Т.е. прилагается к товару, который Вы купили - смартфон. А к работе смартфона есть вопросы? Или только к играм и приложениям?
Консультант дал инструкцию как все скачать, со словами там все просто. Это вообще то входит в обязанности продавца рассказать о характеристиках товара .
Я пишу сюда не для того чтобы оправдываться перед вами , а пишу спрашивая конкретный совет . Если вы просто обсудить , то спасибо , я здесь не для этого
вы купили планшет или приложение? приложения можно ЛЮБЫЕ скачать, на ЛЮБОЙ смартфон
Если бы не это рекламное предложение вообще бы не посмотрела на мегафон , купила бы эпл и МТС
Мы заказали в интернет магазине, приехали в пункт выдачи, проверили и оплатили.
И уже дома позвонили на него, а звук еле еле, совсем тихо. Позвонили в магазин, поехали менять. Его взяли без вопросов, поменяли на совершенно другую модель, она дешевле оказалась, разницу в цене вернули на карту.
это правила продажи через интернет. Если автор покупала напрямую в магазине, без интернет-заказа, то обменять нельзя. Если только продавец не пойдет навстречу
приложения на всех смартфонах платные, если к работе самого аппарата претензий нет, то приложения какое к нему отноешние имеют? скачайте платно то, что вам нужно, игр для всех возрастов и бесплатных полно
На самом деле попробовать можно) Знаю историю близкой подруги- она возвращала ноутбук - потому как он не оправдал ее надежд с точки зрения эффективности- написала на фейсбуке в группу магазина, аргументировав тем,что купила то,что посоветовали продавцы и характеристики не изучала. Правда ей предложили не возврат, а доплатить за другую модель, но тоже был выход..
http://svr.shop.megafon.ru/mobile/93363.html
Даже в описании написано что книги бесплатные и 24 урока английского , на деле все за дополнительную плату !
Там 3 вида подписки - бесплатная, стандартная и премиум. Вы видимо не умеете работать с библиотекой.
Нет там трех видов, 9 руб в день , это уведомление появляется при открытии приложения. Слушайте, я там выше написала , мне советы не по приложениям нужны!
А Вы характеристики до конца не дочитали?
*Технические характеристики и комплект поставки, включая предустановленное или дополнительное программное обеспечение, могут быть изменены производителем без предварительного уведомления.
книги бесплатные, а про английский нет ничего. Вот видите, вы даже прочитать и осмыслить прочитанное не в состоянии. При чем тут мегафон-то?
Уважаемые форумчане, я не просила меня учить как и что читать, как пользоваться приложениями! Я пришла в правовую помощь для того, чтобы возможно юрист или другие опытные пользователи этого форума дали совет как вернуть телефон не бывший в употреблении. Все! Обсуждать чем я умею пользоваться а чем нет я не просила. Есть закон о защите прав потребителей, в котором есть статья где закон обязывает продавца доносить всю необходимую информацию до покупателя. Я спрашивала совета как можно использовать этот закон при возврате исправного телефона. Просьба советы другого характера оставить при себе. Все такие умные я так понимаю, ошибок в жизни тут никто не делает, все современные спецы по новым гаджетам)))))))
Продавец не должен рассказывать о приложениях, т.к. Вы покупали смартфон, а приложения это то что можно скачать и удалить по своему желанию. Характеристики смартфона соответствуют заявленным - Вас нигде не обманули.
Причин продавцу принимать у Вас телефон нет.
------Я спрашивала совета как можно использовать этот закон при возврате исправного телефона. -------
Этот закон в вашем случае неприменим. Но вы можете попросить обменять на другой телефон. Попросить именно.
По закону вернуть нельзя.
Но магазину ни один закон не запрещает вернуть покупателю деньги за любой товар, который был в употреблении хоть сколько дней-месяцев-лет. Даже если этот товар в ходит в перечень невозвращаемых товаров.
а магазин чего, дурак себе в убытки работать? Куда он денет б/у телефон безголового покупателя?
Телефон новый, включен один раз и выключен. Очень рада что у вас голова на месте, только зачем она вам?
Телефон входит в перечень товаров, которые вернуть нельзя. Матчасть учите. Голову необходимо включать именно вам.
Обычно магазины стараются дорожить репутацией и им проще вернуть деньги одному недовольному покупателю раз в месяц, чем постоянно скрываться от недовольных покупателей и отвечать на их жалобы и претензии. Собственно, что и доказала ситуация автора.
А телефон они продадут, тут за них не переживайте даже ;)
а в чем расстройство? вам и сказали сразу - добрая воля продавца только, никакие законы вы сюда притянуть не можете