Возврат новой стиральной машины в магазин
Добрый вечер!
Подскажите по ситуации: заказали в крупном сетевом магазине стиральную машину LG. Выбирали модель по сайту LG, принципиально было наличие стирки при температуре 30 градусов. На сайте сетевого магазина настолько подробного описания не было. Сегодня машинку принял муж, осмотрев ее на наличие повреждений корпуса. Присмотревшись внимательно к машинке (уже после ухода сотрудников службы доставки), увидел что стирки при температуры 30 градусов нет (есть при 20 и 40). Хотим сдать стиральную машину. Два вопроса: 1. Могут отказать в возврате? 2. За чей счет оплата доставки и возврата?
В общем, настроение испорчено полностью. Мы еще и уезжаем через 2 дня, машинку наверняка не успеют забрать.
90 процентов вещей (блузки и рубашки) стираются при температуре не более 30 градусов. А 20 градусов мне кажется холодной температурой.
Может я и заблуждаюсь, но я искала стиральную машину именно с теми параметрами, к которым я привыкла.
ТО что можно стирать при 30 - можно и при 40...Заказ был через интернет? тогда можно вернуть, да.
Позвонила, даже заявку отправила: 5 дней будут рассматривать. А мне машинка нужна уже неделю назад.
блин, ну а кто вам злобный буратино? Вот удивляют такие люди. Почему вы этот принципиальный для себя момент не уточнили, к примеру, по телефону??
разумеется, доставка и возврат должна быть за ваш счет. Вы же сами лопухнулись.
Но вообще, по закону сложную технику у нас не принимают назад.
Чисто добрая воля продавца.
А при чем тут буратино? Вы технику не по параметрам покупаете? Вам все равно какие у нее технические параметры? Мне нет. И принципиальные моменты у меня были не только по температуре, но и по другим параметрам. Я все характеристики прочитала на сайте производителя, на сайте продавца их не было. Я не считаю, что это я лопухнулась. Продавец кстати тоже это не считает и свою вину признал. Машинку забрали, деньги вернули (не только за саму машинку, но и за доставку), даже извинились.
Так что если вы совсем не в курсе вопроса, зачем давать советы, да еще и в разделе "правовые вопросы".
Возврат стиральной машины надлежащего качества
Если, купленная Вами стиральная машина надлежащего качества, Вы вправе осуществить её возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:
стиральная машина не включена в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — технически сложные товары в данном случае определяются также по этому перечню;
товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).
Внимание
Стиральная машинка относится к технически сложным изделиям, поэтому в случае исправности просто вернуть ее в магазин или обменять на другую модель НЕЛЬЗЯ.http://vozvrat-tehniki.ru/stiralnoj-mashiny.html
А автор точно оплачивала дистанционно? Все же чаще деньги отдают курьеру налом.
с какого перепугу? разве не входит машинка в перечень товара, не подлежащего возврату??
Она входит в товары, приобретенные дистанционно. Можете перепугиваться дальше.
В случае заказа на сайте - можно вернуть в течении 2 недель. Почитайте о дистанционных продажах.