Возврат мебели.
Здравствуйте! Опишу ситуацию по возможности коротко.
Заказали через интернет тумбу под ТВ. Доставка до подъезда, муж, что мог, посмотрел, приоткрыв коробку. Начали собирать, а там вообще кошмар! Тумба не та, чуть другая по виду и дизайну! И самое главное, что собрать невозможно! Сборочные детали имеют дефект, т.к. отверстия под "шпильки" и "стяжки" не совпадают...
Мы позвонили в тот-же день, попросив сделать возврат! Но с нас начали требовать фото несоответствий! Разве мы не имеем права возвратить товар в течении 2 недель? Понятно, что придираются, чтоб время протянуть или еще что-то, но, как мы поняли, забирать эту тумбу бракованную не торопятся!
Посоветуйте, пожалуйста, что в этом случае делать? Или все бесполезно?
Все так запущено у нас сейчас с возвратом товара ненадлежащего качества?:scared2
дык кто за вас будет юридически грамотно с ними бороться, если они сопротивляются и динамят вас? нужно юридически правильно составить претензию, жалобу, затем ( возможно ) иск в суд ( со всеми штрафами и прочим ).
за вас эти никто не сделает!
удачи.
1. Постановление Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918
"Об утверждении Правил продажи товаров по образцам"
2. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
3. статья 502 ГК РФ
4. статьи 18 - 23.1 ФЗ О защите прав потребителей.
