испортили вещь в химчистке
подскажите пожалуйста, у кого есть реальный опыт противостояния с химчисткой, когда тебе испортили вещь. можно ли что-то сделать?
испортили дорогую куртку парка в Диане, на мою жалобу ответили стандартной отпиской, можно ли что то сделать?
Подписывала стандартную квитанцию. Они типо меня на словах информировали, что возможен сход краски. Этого не было
Тут на словах 100500 раз предупреждали,что Диана портит вещи. И все равно народ туда несет...
+1.
В 2016 году сдала куртку...Индивидуальная чистка ( вип типа))). Ну и сами понимаете..что на выходе получила. Пошла на принцип....мне адвокатов слава богу не нужно нанимать.....итог - Решение суда о взыскании 100% стоимости куртки + моралка 15 т.р + расходы на адвоката ( я сама наприсовала))) 20 т.р. + штраф 50 % от стоимости куртки.
Деньги получила ..примерно через 3 месяца.
Подскажите пожалуйста, каков был ваш порядок действий, на каком этапе вы понесли в экспертизу.
Я При получении куртки написала жалобу, все сфотографировала, отправила их, в итоге они мне покрасили куртку без согласования со мной, теперь у куртки присутствует запах и кроме того, не известно, как она себя поведёт при чистке.
Я написала им письменную претензию ( это больше для того, чтобы в суде иметь возможность просить взыскать штраф в размере 50% от удовлетворенной суммы ).
Они мне ответили письменно...мол сама дура..куртка уже была такая и чуть ли я им в ножки не должна кланяться...что они сделали все, что могли!!!!
-Еще момент ( я с юр.параноей...всегда ожидаю конфликта и прочее ).....при сдачи куртки я в квитанции расписала сама..что мол куртка в идеальном состоянии....чуть-ли не с витрины ( остается только догадываться...зачем я ее сдаю им)).
Затем я пошла в суд ..к мировушке и там попросила провести суд.-тов.экспертизу. Чеки приложила...сколько куртка стоила.
И соответственно Я прекрасно понимала...что у суда просто НЕТ иного выбора..как удовлетворить мои требования). Понимая это...я составила договор...что ЯКоБЫ мне юрист составил претензию..исковое заявление ( я типа только в суд сама ходила)). Нарастить им искуственно долг чтобы))).
Как-то так.
Ч.признаюсь....у меня до этого были с ними неболоьшие конфликты и я в голове уже давно держала....вот еще повод ( я сама его создам если что ) и поиграюсь тогда сними! На деньги их высталю слегонца ( то и получилось ).
Привыкли..что вокруг лохи одни...вот и посылают всех без разбора лесом! А тут Я))).
Кстати в Европе уже давно появился такой термин - Потребительский экстремизм! Народ там хорошо наживался)). У нас НЕ понимают...что ЕСЛИ ты напоришся на грамотного человека...принципиального...время который имеет свободное...он тебя накажет!!! Суды априори на стороне потребителя!
Так что Вы боритесь...не опускайте руки.
На той неделе...знакомая девочка ( работала у меня секретарем ).....купила у ИП планшет левый за 10 000 рублей. Он сломался почти сразу...ИП ее посылал всячески...экспертиза была.
Вот суд присудил....10 000 + 5 000 штраф + моральный ущерб 15 000 ( Это ОЧЕНЬ много по практике...у нас по 5 000 всегда суд дает..хоть что случилось))) + расходы на юриста 15 000 т.р.
Саммое интересное....после суда этот ИП ей сам позвонил..мол куда вам перечислить деньги_)))). НЕ знаю..перечислили или нет! Испугался ...что выезд ему закроют наверное или еще чего! Все такие смелые только на словах....пантоплеты...а как все официально начинается...трусики у многих мокренькие!!!)