Возврат фена
Модераторы, плиз, пусть повисит здесь немного.
Купила 2 дня назад фен в большом магазине Эль...до. Дома сушить волосы начала - через каждую минуту вырубается. Через полминуты продолжает работать. Сегодня пришла к ним - требую поменять. Там его включили - он собака работал минут 7, не вырубаясь. Менять отказались:(
Чего делать то?
14 дней имеете право обменять или возврат.И никаких секундомеров в магазине.Достаточно вашего отказа от нестабильно работающего фена.Мне в Ашане без проблем вернули деньги за электрочайник.
Вот и я им сегодня тоже самое говорила. Мне сказано было, что по закону о защите прав потребителей на том основании, что не нравится или не доверяете - я возврат сделать не могу. А так - он исправен. Мы же его протестировали:(((
Потому что,они на технике собаку съели.Неисправного пруд пруди,вот и отфутболивают со знанием дела.Они ещё продают отремонтированную технику-ту,которую смогли вернуть покупатели-у них есть свой ремонтный цех.За что и нравится Ашан-без проблем можно вернуть.Кстати,фены вообще часто ломаются-перегарает электрика.Видимо,у вас такой же.Сдавайте на экспертизу.
Бытовая техника относится к разряду технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену. А фен, кроме того, скорее всего относится к предметам личной гигиены, возврат и обмен на которые тоже не распространяется (если они надлежащего качества).
Автору нужно упирать на то, что товар некачественный. И требовать возврат или обмен именно на этом основании.
Никто не запрещает магазину при желании принять любой товар. Но обязанности такой у магазина нет.
Лет 8-10 назад купил мне там муж магнитофон. Я на нем диски крутила. Магнитофон до 4 трека нормально играл, а потом начинал то звук терять, то дорожку по-новой воспроизводить.. В общем - фигня какая-то.. Пошли менять. Там несколько раз слушали (минут 40 крутили), все играет, никуда не скачет.. Но все-равно магнитофон поменяли на другой без проблем..
Неужели сейчас такое не прокатило бы?
Если он выключается от перегрева, то конечно в магазине холоднее, чем в квартире, работать будет дольше. А по делу ничего не скажу, увы.
Насколько мне известно, можно вернуть исправный фен, потому что передумали/не подошел по цвету и т.п. - с коробкой, всеми бумажками. В течение не помню какого времени.
А если вы настаиваете, что он не исправен, тогда его на экспертизу будут брать, проверять, и совершенно не факт, что в вашу пользу напроверяют.
Ну вот я сейчас второй раз им пользовалась. Все тоже самое - через 2,5 минуты вырубился, через 10 секунд заработал. Потом через 40 секунд вырубился и уже заработал через полминуты. Нафиг мне такой фен?
Сняли на видео - но ведь они меня отфутболят:((((
Девочки, посоветуйте, на ЧТО напирать? Завтра опять пойду. Пусть он стоит 1000 по скидке, но для меня это деньги:(
На что напирать?На закон.Берите книжку с законом о правах потребителей,находите раздел Возврат и обмен и ставьте галочки в пунктах,где закон на вашей стороне и с тычьте им в харю!Понюхайте его,может там пластик вонючий-ещё один плюс на возврат!Мне возвращали деньги по этому пункту-как опасный для здоровья-без проблем.В Окее вернула вентилятор-они,как нюхнули на стойке инфы,сразу выдали заявление на возрат,а потом что то пробубнили про то,что они будут делать экспертизу этой вони и если я согласна,то и меня позовут.Я сказала-да,с удовольствием посмотрю ,чем травят потребителя.Она позвонила по телефону внутреннему,посоветовалась с менагерам и тут же отдали деньги,а вентилятор -в зал!Эспертиза за их счет между прочим и в вашем присутствии.Так что нюхайте,может ещё запах ,как довод к возврату!
Так в законе как раз написано что технически сложный товар нельзя вернуть по причине "не понравился"
поищите в инете, как грамотно составить претензию, пусть расписываются, что отказываются принимать товар.
а они, конечно, откажутся.
тогда вы говорите им, что вышлете его заказным письмом, в этом случае они не отвертятся уже.
главное не затягивать.
по-хорошему, я бы проконсультировалась, попробуйте на горячую линию по защите прав потр. позвонить
И там старший менеджер напирает - фен отключается, потому что у него стоит защита от перегрева. Нафиг мне такой фен, что через 2,5 минуты перегревается:(((((
кстати, а кто подскажет в чем дело: тоже фен ( не новый) работает минуту и вырубается, понимаю, что перегревается мотор ибо засран волосами, обычно снимаю крышку- клок волос достаю и работает заново, но не в этот раз! не помогает такая манипуляция, показать мужу возможности нет- ибо в командировке я.
Вернули деньги!!! Мы живем рядом, я состряпала первую попавшуюся претензию из инета, пошла. Видео им показала - тут же возврат оформили. Пусть 900 рэ - но принцип важнее!
Всем спасибо, девочки!!!
