Куда пожаловаться не перечисление Евросетью платежей по ЖКХ
Евочки, помогите, пожалуйста, советом. Как выяснилось недавно, свекры с конца ноября неоднократно оплачивали ЖКХ (платежки ЖЕКа и свет) через Евросеть.И почти все платежи до сих пор не поступили поставщикам услуг. Платежи были по нескольким квартирам и общая сумма долга порядка 25 тысяч.
Я звонила на горячую линию Евросети, они подтвердили, что платежи не прошли и поставили их повторно на очередь. Сейчас сроки вышли по этой оплате и зачислений опять нет.
С учетом, что в самом офисе я видела многих недовольных клиентов, по аналогичной причине, я делаю вывод, что это массовая афера, которая неизвестно чем закончится.
Посоветуйте, куда обратиться? В ОБЭП, Мэрию.... куда?
Заранее благодарю за советы.
Может это тотко наше отделение косячит? Я думала здесь найдутся товарищи по несчастью, судя по количеству недовольных в офисе компании.
Да мы тоже никогда не платили и уж тем более, больше ни ногой к ним. Просто обстоятельства совпали так, что несколько платежей сделали там. А теперь расхлебываем. Сложность в том, что я не в России (а большинство платежей как раз по нашим квартирам прошло), свекры сами принимают решение где платить.
А бороться с ветряными мельницами у них плохо получается. Вот мне и нужно на расстоянии решить как-то. То, что я сделала во время своего не давнего короткого визита в Москву пока результатов не дало, но это был начальный этап. Пора прибегать к тяжелой артиллерии, а я не могу понять что выбрать. Я уже выпала из российской реальности и субординации.
Ну теперь можете еще и в Мегафон продублировать, это их сеть с недавних пор :)
А вообще надо понять, кто там исполнитель.
С сайта Евросети: Услуги предоставляются ОАО «Киберплат», ООО «Дельта телеком», ООО КБ «Платина» лицензия ЦБ РФ №2347, ЗАО «ОСМП», ЗАО «Киви банк» лицензия ЦБ РФ №2241, ООО КБ « Русский Торговый Банк» лицензия Банка России №2842, ООО «А 3».
Который?
уже много лет плачу все платежи ЖКХ-телефон-свет за себя, родителей и одну знакомую старушку-пенсионерку через Личный кабинет либо банка (Сбербанк, Банк Москвы (теперь ВТБ) в зависимости от моего предпочтения), либо сайта Мосэнерго, например.
это потому что Москва? и всюду есть интернет?
раз есть Евросеть, то и ваши родители в Москве, да?
раз вы на Еве, то и у вас есть интернет.
всегда удивлялась тем людям, которые ходят ножками платить банальные счета :chr2
Благодарить не буду, так как дело не в способе оплаты, а в выборе посредника. Ну а пожилой человек сам разберется, без моих подсказок и уж тем более, без подсказок посторонних людей, каким именно делом он хочет заняться. Хочет ходить ногами и платить - будет продолжать это делать.
O современных способах оплаты, поверьте, я знаю прекрасно. В своей стране я пользуюсь исключительно онлайн-банком или автосписанием :) А вот российских банков опасаюсь, слишком слабые системы защиты у них и нареканий со стороны клиентов.
Насчет всего другого - согласна, не по делу.
Насчет слабых систем защиты. Распечатываете чек об он-лайн оплате и спите спокойно. Бумага - самая сильная степень защиты. Я такие документы, например, буду хранить не три года, а всегда, пока есть объект оплаты.
Пусть родители позвонят в Управляющую компанию и спросят, как им поступить, они ведь не одни с таким столкнулись, есть отработанная схема. Потом сходят со всеми платежками и чеками об оплате туда, куда им в УК скажут (возможно, это будет Управа их района), где напишут заявление о том, что оплата произведена, и приложат копии чеков.
Важно! За неуплату квартплаты могут снять субсидию. Поэтому родителям надо позвонить в отдел субсидий и сказать, что они оплатили и копии чеков с заявлением уже поданы в УК. Но если оплата в ближайшее время не поступит, субсидию снимут, а потом после официального поступления оплаты выплатят разом за все эти месяцы.
Потом регулярно звонить в компанию, которая не перечислила деньги, теребить их. Заявление туда надеюсь уже подали? Когда они скажут, что платежи прошли, позвонить в УК и отдел субсидий, напомнить о себе.