Кроватка с браком. Как вернуть деньги
Господа юристы и те, кто вкурсе, вопрос наверно пустяковый, но не сталкивалась с таким ранее.
Купили детскую кроватку в инет магазине, собрали, обнаружили явный брак - трещины по стенке кроватки. Хотим вернуть обратно. Продавец не торопится возвращать деньги, утверждает, что мебель побывавшую в сборе он не принимает. Предлагает заменить бракованные детали.
Я правильно понимаю, что это противоречит закону О защите прав потребителя? какие у меня должны быть дальнейшие действия?
Если расторгаете ДКП по причине брака, то пишите письменную претензию продавцу с требованием возврата денег. Но будьте готовы к тому, что это дело не быстрое. Продавец может провести экспертизу, экспертиза может показать брак по вине покупателя, Вам придется проводить независимую экспертизу, снова обращаться письменно к продавцу с требованием возврата денег... Это один из самых худших вариантах развития событий.
Соглашайтесь либо на замену всей кроватки на другую, либо на замену отдельных деталей, если в данный момент нет возможности купить другую в другом магазине, пока за эту будете бодаться.
Спасибо большое за ответ!
Бодаться конечно не хочется, но кровать вернуть охота) так что будем бодаться пока...
Мы так и сделаем, конечно же.
Сегодня должны кроватку забрать обратно в магазин)
После моего требования провести экспертизу, согласились ее забрать.