Защита прав потребителя
Подскажите, пожалуйста!
Покупала товар, расплачиваясь картой, карта на имя мужа, плачу ей много лет всегда и везде. Товар не подошел, он подлежит обмену и возврату. Товар вернула, а деньги мне за него не возвращают, мотивируя тем, что карта не на моё имя. Правомерно ли это?
Сначала сказали, что вернут мне наличными, но не всю сумму за товар, а за вычетом 7 процентов, которые они платят банку. Я сказала, что мне так не подходит и прошу перечислить на ту же карту, с которой происходила оплата. Тогда они сказали, что пусть приходит владелец карты или никак возвращать не будут.
Не сможет он подойти. Он в другой стране и приедет через год. Если у них были вопросы к карте, они не должны ведь были принимать тогда оплату ей? И может ли подойти им заявление от мужа, отправленное в отсканированном виде или по электронной почте?
Вы в принципе не имеете право пользоваться чужой картой. Для таких случаев делают дополнительные карты к счету (мужа).
Магазин не должен был принимать оплату по чужой карте. Но, кассир ошибся и принял (это не криминал). А вы не имеете право расплачиваться чужой картой, а вы это сделали намеренно (а вот это уже ближе к криминалу). Разницу чувствуете?
И на будущее, в таких случаях (когда человек пытается расплатится чужой картой) могут вызвать полицию, как долго вы будете им объяснять, что муж вам сам ее дал (учитывая, что он в другой стране и приедет через год)?
Правомерно, ибо руководствуются письмом Управления МНС № 29-12/44313. Для возврата владелец карты лично приходит и пишет заявление со своими паспортными данными. В принципе, нотариальная доверенность решит вашу проблему. А на ближайший год, чтобы не попасть так еще раз-сделайте себе карту к счету мужа.
Это письмо Управления МНС № 29-12/44313 по г. Москве? Оно действует по всей территории РФ? И там указано что возврат осуществляется безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. Там не указано, что только владельцу карты.
По умолчанию и правилам банков, карточкой пользуется тот, на чье имя она выдана. От держателя карты должна быть нотариальная доверенность на получение денежных средств.
Нигде не написано что неизвестный гражданин может расплатиться чужой картой и потом требовать возврата этих средств.