Пользователи сбербанка, подскажите.
Я сама не пользуюсь услугами сбербанка, зарплатная карта у нас другого банка.
У мамы карта сбербанка для начисления пенсии.
Сегодня ей позвонили, представились сотрудником банка, назвали ее по имени отчеству, уточнили город проживания, адрес, все без ошибок. Спросили, делала ли она перевод денег через онлайн банк полчаса назад. Она сказала что не пользуется этим вообще, у нее кнопочный телефон и нет компьютера. Ей сказали что кто-то пытался списать деньги, но Сбербанк заблокировал карту. Спросили номер карты, сказали надо разблокировать, они должны что-то прислать...и у нее разрядился телефон во время разговора.
Меня смутило то, что спросили номер карты. Если они ее уже заблокировали, значит они знают номер карты. Может это звонили мошенники? Может так пенсионеров разводят, и вдруг спишут деньги?
Я маме сказала, что по всем вопросам звони сама на 900 и спрашивай. По телефону звонящим ничего не говори. Вот не знаю, как она теперь...
Вопрос один- это могут быть мошенники? С какого номера звонили она не знает, она журнал вызовов чистит, у нее экран маленький, ей неудобно листать строчки.
Конечно это мошенники, уже миллиард раз об этом везде писали. На любой звонок из банка, говорить - я сама вам перезвоню и звонить на 900.
Телефон кнопочный, чёрно-белый, экран маленький, в последних вызовах только я и брат, остальные удаляет чтобы не мешали. Неудобно щёлкать, строки двигать.
Я тоже все чищу, и историю интернета. Сталкивалась с неприятным инцидентом со стороны органов.
Конечно списали бы деньги если бы она им успела продиктовать все номера. А уж они умеют раскрутить.
Они и есть. Маме сказать, чтобы ни с кем не говорила по телефону и заблокировала этот номер.
Не "может", а точно мошенники. Разводке такой 100 лет в обед, странно, что никогда о ней не слышали. Вам надо маму проинструктировать, что а) если звонит хрен знает кто, представляется сотрудником чего-то и называет тебя по ФИО и уточняет данные, надо говорить "спасибо, пожалуйста, еще раз назовитесь, я сейчас позвоню в вашу организацию и уточню, работает ли такой сотрудник с таким телефоном" и б) в ЛЮБОМ случае, когда "сказали что кто-то пытался списать деньги, но Сбербанк заблокировал карту", говорить "спасибо, я сейчас в Сбербанк зайду и разблокирую". :)
Мне пару дней назад позвонили такие поганки, сначала спросили "это (называют мои ФИО)", я в ответ говорю "сначала скажите, кто звонит" - "служба безопасности Сбербанка", я опять спрашиваю, а что, мол, хотите. Опять уточняют "Вы (называют полные ФИО)". Говорю "нет". Все, сами отстали.
С ними сложно разговаривать пожилым людям, они давят. Я научила отца говорить, что всеми делами занимается дочь. Скажите ваш номер телефона, она вам перезвонит. Сливаются всегда.
Кстати.. идея: научите папу говорить "спасибо, у меня дочь как раз работает в Сбербанке (можно сказать, что в службе безопасности главного офиса :) ), она вам перезвонит и разберется"...скорее всего, сразу отстанут. :)
Ему сложно врать и играть в эти игры, это все сложновато для него.. А делами действительно занимаюсь я:). Они и так отстают.
Я последний раз сказала: да, это я делала перевод. На что там девушка обиделась и ответила: ну зачем вы врёте!!! И бросила трубку . ;))
А мне недавно позвонила дЭушка якобы из МТС, начала что-то ля-ля-ля...я только собралась ее послать :) - и слышу, в трубке фон, типа "офисный шум", и голос другой дэУшки, которая кому-то представляется сотрудницей Сбербанка :-D...и тут "моя" мошенница якобы из МТС, поняв, что прокол-с, сама отвалилась. :)
Вообще мошенники активизировались. Мне "из службы безопасности Сбербанка" отродясь не звонили..или звонили так давно, что я уже забыла.
О, сегодня буквально та же фигня была.)))
Но там я отключилась, когда первые слова услышала и тот же шум)
мне 3 сотрудника это сказали)) я тоже подумала, что привирают. но какая-то доля смысла в этом все же есть.
Может быть, по запросу клиента.
Но я вам честно говорю - вообще никаких ограничений. У нас с папой ритуал ежемесячный, мы садимся вдвоем возле компа, платим коммуналку, смотрим, что там с депозитом, что можно поменять, переложить, делаем переводы между банками. Переводим деньги на карты, если он делает какие-то подарки внукам и тд и тп. Это все физически делаю я, папа только пароль мне сообщает из смс, но для банка то это очень пожилой клиент.
ну да. я когда сказала возраст 80 лет, то они сделали квадратные глаза и сказали что нет, нельзя - это слишком пожилой клиент))
С точки зрения здравого смысла они может и правы. Но подключиться к мобильному банку можно через банкомат, там возраст никто не спрашивает)
Может новым и не открывают, не знаю. Старые работают независимо от возраста. Папа регистрировал мобильный банк, когда ему было 70+
ИЗ БАНКА НИКОГДА НЕ ЗВОНЯТ ПО ПОВОДУ ПЕРЕВОДА ДЕНЕГ!
ПРОСТО БЛОКИРУЮТ КАРТУ. А ПОТОМ ВЫ БУДЕТЕ БЕГАТЬ ПО ОТДЕЛЕНИЯМ И ЕЕ ПЕРЕВЫПУСКАТЬ.
Из сбербанка никто никогда не звонит. Если они сомневаются, они сразу отменяют операцию и пользователь сам должен звонить выяснять почему. "Позвонили из сбербанка" это 1000% мошенники.
Я на майские отбила хаккерскую атаку из якобы Сбера.
Позвонили маме, назвали ее ФИО, номер карты Мир ( первые шесть цифр) и попросили ее назвать последние цифры.
Сказали, что из службы безопасности Сбербанка, что с ее карты несанкционированно списали 2 тыс руб.
Мама заволновалась, дала мне телефон и я чуть было не попала на разводку.
Мне сказали, что звонят с ул Вавилова, там у них головной офис и я там была.
Что меня смутило.
Сказали, что 2 тыс списаны Ивановым Иваном Ивановичем и я подумала, что фамилия обычно не видна при списании, видно Марья Ивановна Н.
Второе, что меня смутило, раз они видят, кто списал деньги, значит они должны видеть и номер счета.
Разговаривали со мной достаточно агрессивно, сильно давили.
В итоге я перезвонила в Сбербанк и конечно же, это были мошенники.
Оставила им телефон звонивших.
Смутить должен сам факт озвученной проблемы - несанкционирование списание 2000. Откуда они могут знаеть, что списание несанкционированное?)
Мошенники еще и молчаливые бывают. У меня молча, без смс, пуш и тд списали 20 тыс за 4 приема с разницей 1-10 минут, в том числе бронь отеля через букинг списание в гульденах. Сбер вернул все до копейки через пару месяцев. Страховки не было.
Ну, у анонимуса в гульденах списали, че Вы придираетесь? Зато анонимус знает, что такое гульден и что такое букинг. Умный.
Тогда были специальные карточки с числами, которые надо было вводить для подтверждения)) Вообще тогда действительно возвращали несанкционированные списания, есть случаи среди знакомых. Сейчас, повторюсь, все изменилось. Так что истории из 2001 не катят по-любому
Я поняла. Просто есть примеры, когда не вернули в 2018. Просто развели руками. Не сбер, правда. А сбер сейчас всем впаривает страховки, тоже может отказать в розыске. Раньше то это было однозначно - возврат при неправомерном списании. Вам тоже повезло.
У меня вообще непонятно, никаких уведомлений, я на следующий день увидела все это, когда в сберонлайн зашла. В тот же день заявление написала. Рассмотрение неск. Раз переносили по срокам. Тут косяк службы безопасности, похоже.
Чото сомневаюсь)
Но про гульдены бодро прозвучало))
Можно было бы еще лиры озвучить, франки и прочие песеты.)
Не, ну списывать-то могли мошенники через что угодно. У нас в компании в 1997 году у нескольких сотрудников списали большие суммы. Через какой-то онлайн-магазин за границей, и в той стране, где никто из наших сотрудников не то что в то время, а вообще не был. Карты выпускались через покойный ныне Инкомбанк :)... сказали, что якобы кто-то продал файл с данными. Причем списали не у всех, а у тех нескольких человек, которые этими картами практически не пользовались, т.е. у них там тупо копились крупные суммы, а баланс они не проверяли...
И да, тогда все вернули.
Я не интересовалась и какое это имеет значение? Я в Москве, мою карту где- то срисовали, списали в GEL на букинге и еще три раза подряд в рублях.
Могут хоть в кот-д"ивуаре списать. Если карта скомпрометирована, то снятие может быть в любой точке мира
В Кот д'Ивуаре тоже могут списать с карточки Сбербанка РФ грузинские лари? :mda
Марс, я Вас уважаю, поверьте, и, раз Вы здесь, серьезно спрашиваю: Как можно с карты Сбербанка России списать какую бы то ни было сумму в грузинских лари, если списание происходит не в Грузии?
Пожалуйста.
Вы сейчас в Кот-д'ивуар, сидите в отеле, планируете поездки на следующий месяц,
Вам нужен перелет из Батуми в Тбилиси, вы выбираете джорджиан айрланс, покупаете билет за Х лари, оплачиваете своей рублевой сберовской картой. Получаете смс - списано Х лари, по факту с карты списываются лари по курсу. Платеж из кот дивуар может идентифицировать банк.
Это сейчас очень стандартно.
Хм. :mda В принципе логично, соглашусь. Но речь в топик-старте шла о гостинице, а не о перелете. С этим как?
А когда речь идет о воровстве с карты, логику вообще искать бесполезно. Они же не отель бронировали, а карту опустошали. Им было удобнее в лари
Вновь соглашусь, это возможно. То есть, Вы предполагаете, что автор ветки забронировала отель в Амстердаме, а в качестве валюты оплаты выбрала грузинские лари, хотя живет в Москве и пользуется услугами Сбербанка РФ, который не работает в Грузии? :mda
При чем тут автор ветки? Ее карту обчистили. Какие там были платежи, она увидела постфактум. У нее же написано
Мы, по-моему, сейчас о разных ветках. Я об этой: "Мошенники еще и молчаливые бывают. У меня молча, без смс, пуш и тд списали 20 тыс за 4 приема с разницей 1-10 минут, в том числе бронь отеля через букинг списание в гульденах. Сбер вернул все до копейки через пару месяцев. Страховки не было."
Да, я о ней же. Она здесь гульдены перепутали с лари, это выяснили выше. А так очень жизненная ситуация. Списывают мошенники, в разных валютах.
Понятно. В смысле, Вы верите человеку, который из Москвы бронирует отель в Амстердаме и оплачивает его по карте Сбербанка РФ в грузинских лари? Жаль.
Разочаровала, горе-то какое...))) У автора один косяк, она бы не узнала, что отель забронирован в Амстердаме. А все остальное именно так и бывает. Списание в тугриках из любой страны мира в адрес любой абстрактной фирмы. Желаю не сталкиваться.
И вам удачи)
Это не отель в Амстердаме)))) Теперь все понятно. Букинг там зарегистрирован, фирма нидерландская, это вы в отчете и видите. А вовсе не бронь)))
Что- то вы все перепутали. Я ничего не бронировала ни из Москвы, и ни откуда.
https://eva.ru/topic/77/3592678.htm?messageId=100862995
На днях то же самое было, первый раз за все годы. Позвонили как бы из Сбербанка (номер обычный сотовый), представились сотрудником службы Финмониторинга, назвали по ИО. Типа, возник вопрос по последней расходной операции.
На этом трубку положила, никто не перезванивал.)
Номер пробила в инете - обычные мошенники.
Мошенники. Мне тоже так позвонили. Но беда в том, что у меня нет карты Сбера))) О чем я радостно сообщила молодому человеку, и повесила трубку. Так вы не поверите, какие они настойчивые! Они мне перезвонили, я продолжила разговор - стало весело) Меня убедили, что у меня есть кредитка сбера и попытались выяснить, где у меня счета. Я спросила, что показывает их система - сказали тинькоф и банк москвы. И не угадали)))развлеклась и послала.
Мне звонили, правда несколько лет назад и действительно подтвердить операцию. Но я реально перевод делала.
повезло маме, что телефон разрядился, иначе сейчас бы рыдала на вашем плече, что все деньги со счета украли.
Каждый день звонят ,с номера9-00
каждый их вопрос звучит так,что бы сказать "да"
иногда с ними прикольно время проводить,как в игре "да и нет не говорите"
они так бесятся
Что бы позвонить в сбер от вашего имени и поменять пароль от вашего сберонлайн. У них есть голосовой индефикатор. Но я не помню они его внедрили или только собираются.
Ну чтобы записать голос человека (в т.ч. как он произносит слово "да"), кмк, не надо именно Сбербанком прикидываться...позвонил под каким угодно предлогом, задал какой угодно вопрос. Хоть под видом интернет-магазина или курьера...
Голосовой идентификатор уже года 2 как действует. Но, чтобы его установить, нужно лично подойти в отделение Сбербанка, подписать документы, записать образец голоса. И там записывают не только Да-Нет, но и произношение произвольных цифр. Просто не устанавливайте, и все. А пароль от сберонлайн меняют через интернет или банкомат в самом сберонлайне, зачем для этого звонить?
Нет, это неправда про ДА.
Ниже писала, подруга работает в Сбере, в колл-центре, никакие ДА вообще не при чем, главное не сообщать никому паролей и так далее, вот и все. А говорить можно все, что угодно, хоть да, хоть нет.
Сейчас очень модно не иметь и не смотреть телевизор. Так что не все слышали и знают.
А стариков вообще легко обмануть.
Оооо, мои любимые )) Я, наверное, в каком-то платиновом списке у мошенников, мне они звонят, бывает, раз 5 в день. Разные, с разных номеров, но всегда с московским кодом.
Всегда включается запись типа на заднем фоне колл-центр, очень добрые голоса, знают ФИО и все такое.
В последний раз они мне позвонили, когда я была очень занята по работе, я рявкнула в трубку: "НУ???". После чего товарищ, секунду назад очень мило со мной поздоровавшийся, видать, опешил и сказал: "Че ты нукаешь мне, корова?! "))))
Я послала его открытым текстом и бросила трубку.
Заколебалась, честно, их блокировать, но это какая-то просто бесконечная бесконечность этих тварей.
И это притом, что я работаю в сфере, близкой к правоохранительной, мне эти сводки о мошенниках каждый день падают в почту, а вот, к примеру, моей подруге, которая работает в колл-центре Сбера, ни разу не звонили - она просто мечтает с ними поговорить пост*мат*ся. Я же, как проклятая, почти каждый день....