Тупой робот сбербанка
Просто пипец.
Не могу получить зарплату с пятницы.
Начальству приходит возврат, потому что якобы моего номера счёта нет. Т.е. раньше был, а теперь его нет.
Звоню в сбер.
На проводе дебильный робот, который на фразу "свяжите со специалистов" 150 раз говорит "давайте я расскажу, чем я могу помочь, я могу сказать вам ваш баланс!"
Это вообще что?
Видимо, зарплатную карту переводить придётся?
Говорите ему: "Соединить с оператором!" Когда он предложит себя, снова сказать: "Соединить с оператором!"
Я тут на каждую попытку развесить мне лапшу "службой финансового контроля Сбербанка" звоню в сам Сбербанк и фиксирую номера, с которых поступают эти звонки.
Так с оператором соединяют сразу, там ключевые слова "Подозрительный звонок". Даже вне очереди, похоже. :-)
А вообще проверьте данные, может, где-то напутано с цифирками.
Пробовала. Мне на это: "Я теперь ваш оператор! Я лучше человека! Я хочу рассказать вам о себе!" - и так каждый раз. Тупая тварь, кто её программировал? Убила бы нахрен.
Да вроде как в программе делали. Причём, 2 разных человека.
"Я лучше человека! Я хочу рассказать вам о себе! О, ужас. Это звучит как анекдот или как цитата из антиутопии о восстании роботов...
Матушка, да вы расистка!!! Вы не любите гуманоидов. ))))
ЗЫ. Сейчас этот искусственный интеллект уровня жизнерадостного дауна не только в Сбере, но и в МФЦ, и в Жилищниках он тоже появился.
Как ни странно, его не программировали. Это не робот, а искусственный разум, он самостоятельно обучается. Надо задавать логичные вопросы, будете получать исчерпывающие ответы.
Полагаете, искусственный разум программировать не надо????
Что может быть проще и логичнее просьбы соединить с оператором?
Вы "сделали" мой день, месяц и год! :love2 Воспользуюсь Вашим советом, а то сама уже плохо химию помню.
Отвечает))) 1600 лет
Но после "соедините с оператором" соединил, правда музыку я слушала минут 10.
вы с ним неправильно разговариваете- надо коротко- оператор! только это работает
надо говорить - соедините с оператором. тогда оно отвечает - я понял, что вам нужен оператор и соединяет)) Но операторы тоже тупые, к сожалению(((
Повторяйте "соедините с оператором", обычно с третьей попытки соединяют, иногда с четвертой
Я говорила с ней 20! минут, ребенок ржал до упаду. Потом начала рассказывать, как бабушки рассказывают, через этта, таво самова, и она отвалила.
Артемис, ржу (простите) и сочувствую! Я неделю назад тоже дообщалась с этой роботизированной тупицей до нервного тика! У меня не получилось переключиться на оператора, пришлось топать в банк.
а зайдите в сбербанк онлайн, там сразу увидите есть счёт или нет, и увидите поступает на него зарплата или нет, там все движения средств на счёте увидите
Ничего удивительного!!!! «Новости в Прекрасная история из свежего интервью ТАСС:
У Германа Грефа с карты Сбербанка украли $2000. Он расплатился ей во время одной из зарубежных поездок. Злоумышленники снимали по $500 за транзакцию. Успели снять две тысячи, пока он дозвонился в банк и смог согласовать блокировку карты. Видимо сначала ему говорили: "Вот где карту открывали, туда и идите".
Вчера с тем же столкнулась. Всего лишь надо было уточнить лежит ли еще в отделении перевыпущенная карта. Переталась и через телефон, и через чат. Везде роботы, абсолютно бесполезные. Они правда считают, что если я уже в чат зашла с сайта, из своего личного кабинета, мне нужны ответы на какие-то стандартные общие вопросы? Плюнула, пошла ногами. К счастью, карта оказалась там, где я предполагала. Но про зеленый банк мнение ухудшилось еще больше. Пришла за картой, начали наваливать мне рекламу страховки. Пришлось послать девочку почти открыто. Она обиделась: "Я под камерами сижу".
В зп проекте нет возврата, сразу отказ, если номер неверный. Путь вам пришлют, как они заполняют, а вы в личном кабинете проверьте. Ну мало ли что случилось.
Еще бывает ошибка в БИКе, сталкивалась, у сбера есть разные подразделения, типа Москва, Волжский, Сибирский и тд. Бики разные. С не вашим не дойдет, даже если счет верно указали
Ржу)). Но вот от услуг "сбера" отказалась уже давно. Самый "гумнобанк". Имхо.
ой, чойта прям захотелось лично пообщаться с этим чудом! на какой номер звонить-то? :)
гыыы... дозвонила, пообщались :)... на все ее уговоры я твердила одно слово - оператор... она ко мне и так, и этак... а когда на 7 или 8 раз я сказала "ты тупая дура, а мне нужен оператор!" - тут же перевела... обиделась, наверное. .
Там главная фишка в том, что тебя переводят на ЛЮБОЙ первый попавшийся сберовский номер. Т.е. ты можешь попасть и в Воркуту, и в Магадан и в Калининград. Причем операторы сразу не сознаются где они, вначале минут 10 тебя слушают, а потом выясняется. что они изначально не понимают, о чем шла речь.
Это как в Росреестре по МО операторы сидят типа Воркуты, как вы написали. Также тупят не по-деЦки.
Меня вот интересует вопрос, на который могут ответить только операторы сбербанка? Есть среди нас такие?
Как это делается технически?
Кто-то слушает эти бодания с роботом? Если в итоге включается человек, логично предположить, что кто-то слушает, наблюдает, и если берут на четвертый, пятый, седьмой раз - значит все же проще посадить человека общаться с клиентами.
А то получается - доведут клиента до края, а потом общаются со злыми и оскорбленными людьми.
Где логика? Если все равно сидит человек?
Человек не сидит с этим роботом, к нему сигнал уходит только после того, как робот пропустит.
Хотя сейчас , может быть, пока тестирование идет, есть какой-нибудь контролер, но совсем не обязательно оператор
Должны прозвучать слова, на которые программа реагирует и переводит звонок, или определенное кол- во звонков с номера. Конечно, никто не сидит и не слушает.)
Мне слова "тупая дура" (с) понравились. Предлагаю сделать это паролем для доступа к оператору, автору обращения (Самке подкустового выползня) выплачивать по 1 к. (одной копейке) за обращение. Самка станет богатой и доброй. :party2
На самом деле дело не в "тупой дуре", а в произнесённых словах, вышедших за шаблон.
Я думаю, если б та же Артемис сказала что-то вроде "возврат денег отправителю", её тоже перевели бы на оператора, потому что это наверняка вне шаблона..
:) можно сказать зловещим шепотом "готовится покушение на грефа, я знаю явки-пароли-адреса!"... думаю, соединят молниеносно :)
Ни в коем случае! :chr1 [-X Никаких имен! Вот правда - никаких. Это другая статья, и соединят совсем с другими сотрудниками. А слова "тупая дура верни деньги отправителю, пожалуйста" могут стать волшебными. :)
А меня как раз после мата переключил. И ведь я - разумный человек, понимаю, что это - робот, а матом его... То есть, была разумной, пока не услышала, что "я знаю больше оператора"...
Я сегодня тоже решила расстаться со сбером. Переводила утром деньги ребенку и офигела, комиссию взяли :chr1 Это со сбера на сбер, офигели совсем (((
??? по-моему, комиссия берется с любой суммы... я недавно переводила 1000 рублей со сбера на сбер, списали 10 рублей комиссии :)
я переводила сыну с моментум на подростковую карту 16 июня 3000, до этого 11-го с подростковой эту сумму себе перевела, 26 июня утром тысячу себе перевела, днем вернула, никаких комиссий
Сегодня последний день месяца, сколько за месяц у вас переводов накопилось, меньше 50 тысяч? Вроде про 50 тыс в месяц лимит говорили, может и его отменили
Вот здесь объяснение. До 50 тыс премьер и зарплатные клиенты.
И еще они ввели подписку на переводы без комиссии, надо с этим разбираться. 199 р в месяц.
https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/perevod_rus
Не сходится со мной никак. Даже разбираться не буду, то написали в сбере онлайн, что я подписала согласие на сбор биометрии, теперь комиссия, дождусь карту другого банка и закончу с ними отношения.
Тоже правильно. Я давно в другой банк ушла, сбер держу только для каких-то сберовских дел.
По Москве изменения 02.06.20 произошли, ввели ограничение 50.000 в течение месяца (в моём случае это некритично). Но зато раньше при переводе из Сбера в Мосвы в Сбер другого региона комиссию брали, а теперь до 50.000р нет комиссии. Это плюс.
я всем ботам и подобным роботам терпеливо отвечаю - "иди нах@й и приведи человеческого оператора! желательно не такого же дебила!"
А есть еще тупые пользователь. Из мобильного есть функция Звонок в банк, там всегда оператор.
Нет. Там тоже этот робот, я пробовала дозвониться разными способами, в том числе и в онлайн чат писала, везде роботы.
В моем чате: Написала об одной проблеме. Сначала пишет робот, потом выбираешь функцию позвать оператора, пришла Анна, которая не смогла решить проблему и написала мне:
«Для связи с банком перейдите в профиль клиента в левом верхнем углу главного экрана и нажмите «Звонок в банк» «
Ответил оператор сразу.
:):)В инсте видела видео смешное...надо говорить глупость "воняют подмышки" "на жопе чирий" тогда там сбивается все и соединяют:)
У нас малое предприятие, бухгалтер обслуживает несколько фирм. Начальница ещё занимается. Но она со своим банком разбирается, а я - со своим.
у меня чет смс с подтверждениями не приходят(
пытаюсь перекинуть деньги на ураслиб и фик!
После матов и ругани он переключает на оператора. А слова " нужен оператор", действительно, не помогают.
я так недавно звонила в сбер, разговор был примерно такой
- соедините с оператором, мне нужен специалист
- я ваш специалист
ну я начала роботу рассказывать зачем звоню, видимо я много и нудно говорила, робот офигел и выдал:
- видимо вам нужен специалист
- "да-да!" - заорала я на радостях
соединили слава богу
даа.если б не обстоятельства, я б давно от сбера отказалась. Но получаю регулярную сумму, и держу минимум, тк. сразу ж перевожу на две другие карты. И вот срок старой закончился, перевыпуск, получение, настройка логин/пароль...и не работает опция онлайн-платёжки. Звоню им. три минуты бодания, и мне дают живого оператора. И весь месяц скачет цирк. С живым настраиваю, затем онлайн сбер, и опять не могу войти в личный кабинет. В итоге получилось таки..и что? Сбер-настройки требуют у меня полного смена пароля (!!!) он состоит из 11 цифр+3 буквы. После месяца использования очередная скачка - сбер требует добавления новых знаков. Добавила. Работает. Вот вчера, вернулась с дачи,плачу онлайн и сбер требует менять логин а там 13 цифр и пять букв. Ну и что это за цирк то? Ехать в офис? чтоб опять начали впаривать различные новшества типа защиты/страховки? И да. Уйти пока не могу от них. Выплаты.
