Карта моментум от Сбера - не советую
Не отражаются частично операции возврата и списания. У кого-нибудь такое было? Было два списания и потом два возврата из одного и того же магазина (покупка он-лайн). Ни в тот ни в другой день операции в приложении в разделе "История" вообще никак НЕ ОТРАЗИЛИСЬ! Причем деньги списались, код от банка приходил, магазин прислал чек на почту, а в банковском приложении самой операции списания в истории операций НЕТ. Никому не советую пользоваться этой картой! Чертов Сбер. Пришлось идти писать заявление, почему я не вижу этих операций в истории. Был возврат еще из одного магазина, так он значится в истории под названием "Прочие поступления". Вот уроды. А ведь заводила карту специально для он-лайн покупок. До этого все было нормально и вот такое
У меня в Классике такое было. Обнаружила списанные 300 рублей в выписке на какие-то цветы. Выпучила глаза, т.к. никаких цветов не покупала.
Решила, что меня обворовали. И только после звонка оператору выяснилось, что списанные в начале квартала 300 рублей (действительно покупала цветы) через две недели молча вернулись на мой счёт, а потом в конце квартала списались заново.
С оператором, кстати, пришлось долго общаться... Потому что она видела, что списано как-то не так, поэтому сразу и не отфутболила с мыслью: "Ещё одна склеротичка-растяпа!".
Такое. Эти цветы не отображались в выписке за тот день, когда были действительно куплены (и чек выдан) и за тот день, когда вернулись 300 рублей на счёт.
Они волшебным образом появились в выписке днём повторного списания, но да, с пометкой, что это какое-то "ООО Букет".
вы увидели это списание в своей выписке, а у меня в выписке ни этих списаний, ни приходов нет. Списание было 5 апреля.
И вообще, все что вы рассказали - это сплошное раздолбайство, лишний раз подтверждающее , что сбер это помойка. В другом банке в выписке всегда все видно, не сравнить со сбером. Пластик сбера держать точно нельзя, если у них такие косяки постоянно.
Из трёх операций с этими 300 рублями выписка отобразила только одну.
Может, у вас просто конец квартала не наступил, поэтому вы пока не видите.
Типа они не списаны, а только заблокированы были, а вы тут уже и возврат сделали. ОСТИН, кстати (магазин), до двух недель не списывает. Зара тоже иногда до недели не забирает деньги.
причем здесь конец квартала?? Держателя карты это вообще не должно интересовать и волновать, это не его проблемы! В другом банке я всегда вижу все операции как только они провелись! Это должно именно так работать, а все эти разговоры "может квартал", может погода, может еще что - это отговорки для бедных. Нормальные банки так не работают.
Может конечно через две недели они появятся, но это уже ПИПЕЦ, а не банк, если у них это так. Выписка должна формироваться так, чтобы остаток на счете ежедневно сходился с проведенными операциями, а не вот этот вот все.. конец квартала..
Должен быть остаток-расход+приход = остатку на след день. Все должно сходится. Причем здесь квартал, твою мать?
Это нормально, банк еще не провел транзакцию, деньги вернулись назад. платежная система какая,Мир?)))
В истории нет, но на балансе-то все правильно.
Не вижу повода для паники. Больше 10 лет у меня эта карта - все нормально. Возвраты бывают не так часто, и искать именно под этой формулировкой - ну может раз в год бывает нужно.
Сделала себе такую карту срочно в день отлёта из России, чтобы управлять своими деньгами из заграницы. За 2,5 года ни одной проблемы, и покупала, и платила, и получала переводы, и вклады открывала-закрывала.
В Европе это шокирует всех, что на ней даже нет моего имени!
да, я тоже расплачивалась по ней, пока не сделала покупки и возвраты в двух магазинах. Такое гадство вообще впервые вижу. У меня есть карта другого банка и по ней тоже делала покупки в этих магазинах - все нормально было и в выписке всегда все операции есть. Но это же СБЕР. Даже выписка, формируемая в приложении, не показывает мне эти операции!!
Я тоже возврат в приложении в истрии операций не видела. Когда позвонила в банк мне порекомендовали в приложении запросить выписку. Это делается в 2 щелчка - нажимаете на карту - вылетает меню: реквизиты и выписки. Нажимаете на выписки, выбираете интервал и получаете выписку- там будут 100% ваши операции
да я сделала тут же эту выписку и никуда не звонила. НЕТ там этих операций! Плсле этого пришлось тащиться в банк. Потеряла кучу времени. УРОДЫ
Кстати, в моем случае эта сумма была списанной, но видимо зарезервированной, т к я оплачивала товар с самовывозом. Потом пришла забирать, примерила и отменила заказ. Тут же перезаказала такой же другого размера и еще раз оплатила. Списание опять произошло, оповещение было. А оповещения о возврате не было. Спустя неделю я поняла, что деньги так и не вернулись. Позвонила в банк , они увидели у себя возврат и предложили выписку заказать через приложение. В выписке всё было.
Так вот может зарезервированные именно так возвращаются молча
вообще-то так быть не должно, потому что в другом банке я вижу зарезервированные, но не поступившие. В этом смысле сбер хреновый банк для пластика и приложение сбер он-лайн дебильное.
Ну а вот это "прочие поступления" че вообще? Название магазина есть, а в выписке значится у меня вот это не пойми что.
я знаю сколько было на карте денег, тк сама вносила деньги для оплаты. Для списания сбер мне прислал код. Деньги списались, тк остаток уменьшился на сумму списания и магазин прислал на емейл чек, подтверждающий получение денег. А в приложении сбера этих операций НЕТ, как и в выписке, которая формируется в приложении.
нет. После того, как я пришла в сбер, то операционистка мне дала распечатку, где были эти суммы списаний и название магазина получателя. То есть в базе сбера эти операции были, а в моем приложении не отражались. Полный бред, такого быть не должно! Или сумма, которая значилась у меня в приложении как "ПРОЧИЕ ПОСТУПЛЕНИЯ" (думай что хочешь, называется, от кого чего), в этой распечатке сбера было название магазина. Тоже ахинея какая-то.
"Как-будто и не было ничего, и не докажешь что покупка была." - как это не докажешь? Магазин после покупки должен был вам чек выслать или подтверждение о получении денег. Я позвонила в этот магазин и мне сказали, что они могут предоставить документ-подтверждение о возврате денег. С магазином как раз все в порядке. Так что так не бывает, что магазин получил от вас деньги и не предоставил ни одного документа.
И да, дело именно в СБЕРЕ, потому как от этих магазинов была оплата и возврат на другую карту другого банка, но там все видно и от кого чего пришло. А чтобы вот так в выписке в приложении не отражались операции, такой бред я впервые вижу.
Нунах. Больше сбером я не пользуюсь. И другим не советую. Концов потом не найдете, будете бегать в мыле как я, а суммы у меня там приличные были. Из-за этих козлов угрохала полдня! на выяснения и с магазином и с банком и с заявлением.
и чего? у меня тоже раньше такого не было. Но вот уже три подряд ситуации и наверху почитайте, еще у одной тоже хрень была. Это система значит. У кого-то до поры до времени все нормально, а потом вот так
Не подключала к такой карте оповещения, списания и поступления проверяю по смс (отправляю запрос, получаю сумму на карте) . Но это у меня не основная карта, операций немного, проблем с возвратами ещё не было, все приходили быстро.
если вам должны прислать сумму из нескольких магазинов, то вы должны знать, из какого магазина пришли деньги, что остаток изменился. А выяснить получается нельзя кроме как идти разбираться, потому что в выписке и истории нихрена нет, вот просто НИЧЕГО! Это верх безобразия. Они обнаглели вконец так работать.
Ну да, время от времени проверяю баланс. Но оповещение о приходе мне не поступает и по именной сберовской карте, хотя там мобильный банк подключен . Было, что я не уловила момент, когда сумма изменилась, ходила разбираться, и в выписке тоже не было прихода, его сотрудница банка вычислила вручную: деньги "молча" поступили, просто изменился остаток на карте, а сумма была совсем небольшая, я и не заметила.
какой же бред... Тиньков и Райфайзен рассматривала для дебетовой карты, теперь после ваших слов и они отвалились. У меня уже лет 15 карты Авангарда кредитная и дебетовая для расчетов он-лайн - ни разу такого не было! Даже в страшном сне не могла представить, что такая фигня существует, так привыкла к нормальному положению дел, потому что и 15 лет назад в Авангарде в личном кабинете были видны все операции в выписке, включая авторизованные, но не поступившие в банк (они идут просто отдельно внизу от основной выписки. И все названия магазинов есть, а не вот это "прочие поступления", и более подробную информацию можно посмотреть по каждому виду операции, вплоть до категории торговой точки, ID торговой точки и ID терминала. И выписка нормальная, как должна быть: приход, расход и ОСТАТОК за каждый день, а последнего в СБЕРЕ в выписке нет, херня какая-то.
Значит я правильно думала, что это система, а не только моментум, ведь приложение то одинаковое для всех. Хотели завести такую же моментум ребенку-подростку, ему все некогда было пойти в банк, а теперь после всего этого НУНАФИГ! Буду искать другие варианты
приходит, да. Попробуйте купить он-лайн в магазине типа Остин, HM и тп, в потом сделать возврат - нихрена не будет ни списания ни прихода!
автор
Девы, а в каких банках кроме Авангарда показываются в выписке в личном кабинете авторизованные, но но еще не поступившие в банк операции? Уже интересно. К Авангарду еще больше прикипела из-за этого. Все познается в сравнении, как говорится, не видела раньше разницы, зато теперь... прочувствовала.
У меня было: покупка (картой в обычном розничном магазине) была отменена очень быстро, деньги сразу вернулись на карту. Потом с изумлением обнаружила, что в банковской выписке нет ни списания, ни возврата, только чеки магазинные остались на списание и на возврат. Т.е. возврат был сделан до того, как ушло в обработку, видимо.
Не Моментум и не Сбер.
НУ так оно нормально - если операция отменена впоследствии - то ее и не должно там быть..
причем здесь отмена? когда возврат был. Часть товара из заказа оставили себе, а все остальное вернули через неделю через реальный магазин по карте. Сумма оплаты и возврата разные. Ерунду не говорите только. У меня в Авангарде ничего подобного никогда не было, и платеж и возврат видны в выписке разными днями и ничего никогда не пропадает. Я заплатила деньги и они ОБЯЗАНЫ БЫТЬ видны. И это не реклама Авангарду, это возмущение от Сбера! "возможна описанная вами ситуация." - да они охренели просто
автор
Ну как я могу не говорить..я работаю с выписками) Я их вижу каждый день несколько десятков..Да, не у всех, к сожалению отмененная операция из выписки уходит, но это скорее недостаток с моей точки зрения. Оплата-возврат - зачем она нужна потом в выписке?
"я работаю с выписками"... Перекладываете что ли? Судя по вашему сообщению, вы работаете с выписками просто как счетовод, не понимая смысла и вообще не разбираясь что есть отмена, а что есть возврат. Отмена операции и возврат это не одно и тоже. За ликбезом велкам в интернет, если до сих пор не поняли. Гуглите уже наконец, чтобы не позориться.
Возврат в выписке должен быть ТАКЖЕ и для того, чтобы владелец карты мог отследить он-лайн, прислал ли магазин возврат денег или нет. А операция оплаты нужна для того, чтобы видеть, куда ушли деньги со счета. Нормальные банки показывают списания и возвраты в выписке и не надо никуда для этого бегать, а система личного кабинета сбера по пластику - это просто днище. По вашей логике идеал выписки - это выписка вообще без списаний, только меняется остаток каждый день. Не многие захотят пользоваться таким банком
Ну как раз таки возврат достаточно часто и проводится как Отмена покупки..И достаточно часто бывает, если времени между оплатой и возвратом прошло мало - сама операция в выписке и не отображается.